5月5日，攜程綜合大平臺相關數據發布的《“五一”旅游市場復蘇大數據報告》顯示，雖然總數上還未恢復到去年同期水平，但這個五一假期注定“意義重大”，疫情使各地景區紛紛加速在線預約建設，在線訂票人數不斷增長；“后浪”成為主力出行人群；景區在預約制下舒適度大幅提升；各類新玩法層出不窮……
“從國內旅游業績看得出：大家的信心在逐步恢復。我們要做的不是期待反彈，而是努力推出更適合消費者的產品，更好的優惠套餐，通過營銷創新推給消費者，加速行業恢復過程。”攜程聯合創始人、董事局主席梁建章說。
5天總人次破億
疫后首個旅行高峰
“五一”假期前，攜程在《2020“五一”旅游消費新趨勢大數據報告》中預測：今年“五一”小長假，國內旅游市場將迎來新冠疫情后真正意義上的第一個旅行“高峰”。
5月5日，國家文旅部發布總結數據，結果顯示，5月5日當天，全國接待國內游客1023.1萬人次，實現國內旅游收入43.3億元。
長達5天的假期，成為旅游市場復蘇助推器。攜程總結數據顯示，在4月29日預訂4月30日-5月5日出行的交通訂單（含機票、火車票、汽車票、用車），對比4月1日-4月23日期間預訂4月24日-4月29日交通出行訂單量，增長幅度超過130%。
其中，4月29日當天，預訂4月30日-5月5日出行的機票訂單量，對比4月1日-4月23日期間預訂4月24日-4月29日的機票訂單量，增長51%。
不止是機票。疫情影響下，自駕成為許多游客出行的最主要選擇，帶動省內游、短途周邊游快速發展。統計顯示，“五一”攜程租車預訂單已恢復至去年同期水平，并且還有10%左右的增長。其中，無接觸的在線租車成為熱門選擇，目前，攜程與供應商合作已可以提供20萬臺車、3000多款車型，覆蓋境內700多個熱門城市與目的地、5萬多個取車門店。
“旅客們的旅行熱情，之前一直被疫情壓制。但其實早在2月，我們通過攜程機票爆發性的搜索數據就發現，大家對‘五一’小長假就充滿了期待。”攜程相關負責人表示，“與此同時，近階段仍是國內旅行價格最好的時間段，價格實惠，各平臺也推出了涵蓋眾多旅行產品的優惠活動。”
“比如，截止到4月25日，上海-深圳機票價格同比降低13%，上海-成都同比降低29%，上海-重慶同比降低33%，上海-三亞同比降低19%，廣州-上海同比降低35%，深圳-成都同比降低33%。”上述負責人介紹。
成都、三亞、上海受青睞
“后浪”成旅游主力軍
從目的地看，攜程總結報告顯示，成都、三亞、上海等城市成為各地旅客最青睞的幾個目的地之一。
“我們跟蹤了三亞、上海、南京、廣州、昆明、杭州、貴陽、西安等城市的旅行情況，這些城市的旅客愛去的目的地，均包含了成都、三亞、上海這三座城市。而這三座城市，近期也一直在力推相關的旅行產品。”攜程相關負責人稱。
以上海為例，近期為了迎接上海發起的“五五購物節”，攜程將通過旅行直播新玩法、安心游聯盟新保障、優惠券+產品補貼高性價比等各種模式，為上海消費者補貼10個億，這些優惠措施將從5月初密集釋放到6月，線上線下全覆蓋。
“攜程的優惠補貼包括1億元優惠券，內容涉及10~100元不等的酒店、用車、門票等補貼；9億元產品補貼，推出包括酒店6折起、預售5折起、門票5折起、親子酒店8.5折起等各品類產品折扣，優惠總價值超過10億元。”
攜程CEO孫潔表示，今年“五一”期間，上海已有超過170家景區可以在攜程上預約預訂門票，部分熱門景點如海昌海洋公園還有低至3.8折的優惠。同時，為了防止游客聚集，攜程全力支持景區“在線預約制”，以及秒入園、無憂退、線下票機、語音導覽、分時預約等服務，幫助游客進行無接觸和預約購票。
此外，今年“五一”期間，自由隨性的年輕人群成為旅行主力軍。結合攜程省內跟團游、自由行產品的訂單情況看，90后、00后占比超過一半，超過70后等“前浪”。其中，90后、00后的人氣目的地有九寨溝、成都、張家界、上海、蘇州、三亞、北京、重慶、常州、荔波、長沙、安徽黃山等。
同時，“五一”出現多種國內旅游新方式，全新開發上線的一些產品受到“后浪”群體的青睞。據攜程“主題游”平臺統計顯示，徒步登山、戶外、房車、越野、露營、旅拍，在“五一”主題游產品中在線瀏覽預訂人氣領先。
預約制成主流
高品質、安心游受追捧
與往年“五一”小長假不一樣，今年“五一”國家對景區提前發出了完善預約制度，接待量不超過30%最大承載量等要求，“不預約，不出游”成為今年五一最顯著的特點之一。
報告顯示，假期前，不少景區都提出了提前設置客流額度，超出不售票的要求，使大量游客提前通過攜程等在線旅游平臺訂票。攜程門票數據顯示，超過4000家景區已可以在攜程預約預訂門票。假期前三天，通過攜程預約景區門票的人數相比清明增長176%，相比去年“五一”同期，門票預約人數也恢復至50%左右。
預約制的流行，也使得今年“五一”成為有史以來最“智慧化”的小長假。全國各個景區紛紛開啟智慧建設步伐，并與攜程等在線旅游平臺合作提出智慧景區服務標準。游客通過攜程等平臺，即可享受實名認證、無接觸服務、秒入園、無憂退、語音導覽等服務。
今年“五一”與往年另一個不同是，根據攜程總結數據，今年的“爆款”普遍集中在“高品質”和“安心游”產品上。
數據顯示，“五一”期間省內自由行人氣持續復蘇，5鉆高端產品占自由行訂單總量的70%以上。省內“新跟團”產品在疫情背景下也相對更受歡迎，以攜程主打的私家團為例，上線產品超過1500條，平均每團約2到6人，“五一”訂單比清明小長假增長了兩倍。
數據顯示，“五一”游客出行，多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星酒店。其中，從房型選擇上，相比往年，套房、別墅類房型銷量略有上升，親子房仍是五一游客剛需；從酒店星級上來看，消費者已預訂的酒店中，4星、5星間夜占比達55%，高星級酒店明顯更受歡迎；在攜程的酒店預售中，5星級酒店的間夜占比達到了50%，選擇1000元以上酒店產品的訂單比例也在全部訂單中占比最高。
同時，“安心游”為今年五一出游主旋律，也獲得了旅客們的認同。“五一”前夕，攜程發布了跟團“安心游聯盟”和服務標準，上線6000多條“安心游”標簽產品，從攜程自營跟團產品的訂單看，70%旅客選擇了帶“安心游”標簽的產品。
