災難恢復的價值
在談什么是災難及災難的種類之前，我想先談談災難恢復的價值。作為個體，我們每個人可能都會購買這樣、那樣的保險，比如說為了車的安全，給車買保險;為了房子的安全，給房子買保險;為了自己的各方面;購買養老保險、安全保險等等……諸如此類都是為了讓自己在遇到突發事情(通常都不是什么好事兒)的時候能夠把自己的損失減少到最低。同理，災難恢復就如同企業日常業務的保險;一個企業如果具有一份保險的話，那么面對突發事件將比別的企業有更強抵御風險的能力。同時，企業不僅僅只需要這份保險，還需要的是一份更加完善、更加適合自身的保險;這就是災難恢復的價值。
什么是災難?
災難的定義很多種，這里只討論針對企業IT的災難。從企業的角度來看，災難是指對企業產生災害性影響的事情，并且嚴重影響到企業日常業務的正常運營;這種事情是無法預料的、出于意外的。說的再通俗一點，就是點背兒;企業要是遇到地震、暴風雨、海嘯、火山爆發，那就只能埋怨天公不作美了;如果遇到一些其他的人物事故，那就要好好反思反思了。下面將要討論的是災難的種類。
災難的種類
“多災多難”這個詞語就能夠體現出災難種類的繁多來，災難有多種形式，而且危害程度不同，從地震、暴風雨這些自然災害到不滿員工的蓄意謀害，異或是黑客的故意破壞，總之是你能想到的全有，不能想到的也可能會發生。各種危害對企業的上海程度也不盡相同。一些可能被看做是一場大災難，而另外一些可能就是一些小麻煩了。但是通過上面所說的定義，所有災難，無論大小，都會對企業的日常業務產生影響。
企業面臨的災難主要有以下幾種：
人為事故。任何企業都可能會受到很多潛在災難的威脅。其中有一些可能是由于直接的人為原因。企業員工使用企業的資源，獲得和操縱有價值的數據，這些數據是工作中時時會用到的，因為很多人都會使用公司電腦保存文件，并且他們嘗嘗認為使用數據并保證數據隨時可用是理所當然的，那么這些數據就會受到來自那些能夠獲取它們的員工所產生的人為事故的威脅(無論是那些合法獲取的人還是惡意獲取的人)。一旦事故發生，將造成不可估量的后果，最典型的就是：機密郵件的泄露，郵件的外泄可能會對公司業務造成嚴重的影響。
潛在的事故包括文件和記錄級別的數據刪除、數據損壞或者數據泄露。這些損失很隱蔽，跟其他威脅相比更加難發現，并且是相當長的時間內不會引起注意。這種特征給災難恢復增加了很大的難度，比如有些數據一不小心刪除的話，如果馬上請求恢復，也許能夠得到妥善處理，如果這些數據長時間沒有被報告，那么將給災難恢復帶來很大的麻煩。
設備失效。設備失效定義比較廣，應該說所有服務于企業業務的設備都屬于這個范疇。比如說電力設備，如果電力設備突然失效，那么企業依靠計算機的那部分業務首當其沖受到影響，業務控制，ERP、數據處理等諸多問題都會受到影響，電力設備的失效對企業來說絕對是頭疼的事情。還比如說軟硬件的失效，比如說關鍵設備(服務器、存儲設備)的突然失效，那將會對企業關鍵業務造成嚴重的影響;還有員工工作的PC或者筆記本出現的硬件故障，也會對員工工作造成一定的影響;還有一些關鍵業務軟件也可能會遇到失效的時候;設備的失效對企業造成的影響范圍很大。
自然災害。自然災難應該是最好理解的災難了。所有大自然界對企業業務造成影響的自然現象都屬于這個范疇，比如說：地震、暴雨、颶風、海嘯、火山爆發等等，大自然的力量不可阻擋，當然這種災難屬于小概率事件，但是破壞性也是驚人的。應對這種災難，也是需要企業在災難恢復方面最多工作的。
蓄意破壞行為。蓄意破壞行為應該是對企業業務破壞很大的一種行為;通常人為事故、設備失效、自然災害可能都或多或少存在一些無意的因素。但是蓄意破壞行為則是帶有非常明確的目的性，它的目的就是為了破壞企業的關鍵業務，從而讓企業的關鍵業務陷入癱瘓。比如說去年英國的銀行卡信息被盜事件。對于那些蓄意搞破壞的人來說，入侵的概率及產生的危害將會是永無休止的;從縱火、破壞公司各種設備到入侵企業的網絡系統，通過黑客行為或者傳播病毒，讓企業業務系統陷入癱瘓等等。
大概羅列了災難的一些種類，接下來該談的就是如何去預防和應對這些災難了，也就是該談談災難恢復了。
什么是災難恢復?
簡單的講災難恢復就是為了保持業務連續性的一部分，其主要負責的是在災難或者緊急事件發生的情況下如何保證業務的持續進行。或者說災難恢復是指一個公司從災難中恢復重新開始正常運營的能力。
在遭遇到一場大災難的時候，業務恢復的首要目標就是保證機構最低限度的服務水平。同時在盡可能短的時間內使得公司恢復正常運營也是尤為重要的。這就意味著在災難恢復的過程中需要采用交叉的手段：一方面對于重要的功能和流程需要及早修復，同時也需要完成所有流程和功能的修復。災難恢復計劃的制定過程需要公司內部多個職能部門的關鍵人員共同協商挖成。(接下來的文章會談到如何制定災難恢復計劃)
談了很多災難和災難恢復的概念，最后為了能夠加強各位對災難恢復領域的重視，引用在備份領域經常提到的墨菲定律：“墨菲定律(Murphy’s Law)緣于美國一位名叫墨菲的上尉。他認為他的某位同事是個倒霉蛋，不經意說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。”這句話迅速流傳。經過多年，這一“定律”逐漸進入習語范疇，其內涵被賦予無窮的創意，出現了眾多的變體，“如果壞事有可能發生，不管這種可能性多么小，它總會發生，并引起最大可能的損失”、“If anything can go wrong, it will.(會出錯的，終將會出錯)”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“東西越好，越不中用”、“別試圖教豬唱歌，這樣不但不會有結果，還會惹豬不高興!”#p#分頁標題#e#
根據“墨菲定律”:
一、任何事都沒有表面看起來那么簡單;
二、所有的事都會比你預計的時間長;
三、會出錯的事總會出錯;
四，如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生。
我們都有這樣的體會，如果在街上準備攔一輛車去赴一個時間緊迫的約會，你會發現街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當你不需要租車的時候，卻發現有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚手，車隨時就停在你的面前。如果一個月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時間確定沒有危險了，不幸的事還是照樣發生，你還是被碎玻璃扎了腳。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。
墨菲定律告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發達，事故都會發生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴重。所以，我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發生不幸或者損失，就笑著應對吧，關鍵在于總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。
2003年美國“哥倫比亞”號航天飛機即將返回地面時，在美國得克薩斯州中部地區上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員拉蒙全部遇難。“哥倫比亞”號航天飛機失事也印證了墨菲定律。如此復雜的系統是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之后，人們總是要積極尋找事故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此放棄航天事業，或者聽任下一次事故再次發生，這都不是一個國家能夠接受的結果。
人永遠也不可能成為上帝，當你妄自尊大時，“墨菲定律”會叫你知道厲害;相反，如果你承認自己的無知，“墨菲定律”會幫助你做得更嚴密些。
這其實是概率在起作用，人算不如天算，如老話說的“上的山多終遇虎”。還有“禍不單行”。如彩票，連著幾期沒大獎，最后必定滾出一個千萬大獎來，災禍發生的概率雖然也很小，但累積到一定程度，也會從最薄弱環節爆發。所以關鍵是要平時清掃死角，消除不安全隱患，降低事故概率。
實際上，你越是怕什么，就越來什么。”
由此得出的教訓是：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導致事故，那么一定有人會按這種方法去做，而且往往將會以最壞的結果出現。
那么企業為什么需要災難恢復?因為企業要做好最壞的打算，做到未雨綢繆!這樣才能在災難面前立于不敗之地。
