當(dāng)你在制定數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)方案的時(shí)候，你的目標(biāo)是為了保護(hù)公司在信息技術(shù)、通信和人員方面的投入。一旦遭到破壞，你的數(shù)據(jù)中心要么是完全不受影響要么就可能遭到徹底的毀壞。當(dāng)你在檢查一次破壞性事件對(duì)你的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的后果時(shí)，請(qǐng)務(wù)必參考這份數(shù)據(jù)中心的檢查清單，或者是針對(duì)你自己的要求對(duì)它進(jìn)行修改。當(dāng)你完成了對(duì)于破壞情形的初步評(píng)估，并且對(duì)你的員工所處的位置滿(mǎn)意之后，再開(kāi)始根據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案采取行動(dòng)。
制定數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃時(shí)的若干假定
一項(xiàng)數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃僅僅關(guān)注于數(shù)據(jù)中心的設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，比如它的物理位置、建設(shè)、安全、能源、環(huán)境系統(tǒng)以及它的工作人員。你不光要考慮到數(shù)據(jù)中心運(yùn)作的部分，也要考慮到支持它工作的人。這意味著在制定DR方案時(shí)，要滿(mǎn)足以下條件：
數(shù)據(jù)中心技術(shù)和管理人員，包括所有的班次
數(shù)據(jù)中心的建筑(比如，物理的基礎(chǔ)設(shè)施、建筑物、出入口位置、提升地板的區(qū)域)
建筑的位置(比如，進(jìn)入路線(xiàn)、離高速公路、火車(chē)線(xiàn)路、飛機(jī)場(chǎng)有多近，離燃油儲(chǔ)存柜的距離)
電能的產(chǎn)生(比如，商業(yè)用電、備用電源系統(tǒng))
電能保護(hù)(比如，接地及連結(jié)、避雷針、線(xiàn)路調(diào)節(jié)器、電涌抑制器)
環(huán)境(比如，供暖、通風(fēng)備以及空調(diào))
關(guān)鍵系統(tǒng)(比如，服務(wù)器、配電裝置、VoIP系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng))
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(比如，電纜、連接器、路由器、銅和光纖線(xiàn)路、電纜架)
安全(物理進(jìn)入和信息安全)
工作空間(比如，辦公室、會(huì)議室、辦公小隔間、家居、照明)
防火(比如，火災(zāi)探測(cè)器、煙霧探測(cè)器、滅火器、FM200滅火系統(tǒng))
建筑樓層和墻體(耐火墻、提升地板)
公共設(shè)施(比如，水、電、下水道、通信)
提升面對(duì)緊急情況時(shí)候的響應(yīng)能力
作為災(zāi)備規(guī)劃中及時(shí)響應(yīng)的一部分要求，當(dāng)我們?cè)谥贫憫?yīng)行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，如果房屋是租賃的或者自有的，那么需要和房屋管理部門(mén)或者設(shè)施管理部門(mén)協(xié)商，除此之外，IT部門(mén)也需要溝通。制定好響應(yīng)計(jì)劃后，還需要復(fù)查一下和內(nèi)部以及外部資源進(jìn)行充分溝通以確保所有部門(mén)都萬(wàn)無(wú)一失。
在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考量的因素如下：
-和不同IT部門(mén)之間的關(guān)系，比如內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)等。以確保所有日常使用數(shù)據(jù)中心設(shè)施的團(tuán)隊(duì)部門(mén)全部都在災(zāi)難響應(yīng)流程里。
與外部股票持有者之間的關(guān)系，比如廠商以及服務(wù)提供商。
如果公司油氣田辦公室的話(huà)，和其他辦公室之間的關(guān)系特需要考慮進(jìn)去，因?yàn)樗麄円部赡軙?huì)是災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃中的一部分。比如說(shuō)要提高另外的數(shù)據(jù)中心機(jī)房等。
-和架構(gòu)相關(guān)的文檔，比如說(shuō)建設(shè)規(guī)劃，樓面規(guī)劃，系統(tǒng)視圖，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟约霸O(shè)備配置信息等。
在災(zāi)難響應(yīng)的制定中需要考慮到以下的幾個(gè)方面：
1.管理層對(duì)數(shù)據(jù)中心最有威脅的幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，比如火災(zāi)、人為操作不當(dāng)、斷電、系統(tǒng)故障和安全問(wèn)題。有可能管理層開(kāi)始做的預(yù)想不符合實(shí)情，但需要在后面快速做出正確的改變。
2.管理層需要意識(shí)到數(shù)據(jù)中心里最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，比如說(shuō)，陳舊的備份電力保障系統(tǒng)。
3.之前數(shù)據(jù)中心故障的處理結(jié)果，比如，如何應(yīng)對(duì)情況的以及我們從中學(xué)到了些什么。
4.管理層對(duì)數(shù)據(jù)中心宕機(jī)能接受的最長(zhǎng)時(shí)間是多少。
5.行業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心宕機(jī)的準(zhǔn)則是怎樣的。
6.從其他數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的。
7.受訓(xùn)過(guò)的數(shù)據(jù)中心緊急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)處理突發(fā)事件的能力。
8.主數(shù)據(jù)中心和備用數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商的緊急響應(yīng)能力以及兩個(gè)數(shù)據(jù)本身的緊急響應(yīng)能力。如果之前使用過(guò)，那么當(dāng)時(shí)用的時(shí)候遇到過(guò)問(wèn)題嗎？此外還需要了解服務(wù)的成本以及服務(wù)合同目前的情況。
數(shù)據(jù)中心檢查清單：響應(yīng)概要
在遇到數(shù)據(jù)中心宕機(jī)的初始階段，我們可以參考如下的清單來(lái)判斷我們需要做什么。具體需要根據(jù)發(fā)生的事情的情況來(lái)決定選擇哪些步驟以及其順序是怎樣的。比如說(shuō)，掉電故障應(yīng)對(duì)的步驟和火災(zāi)應(yīng)對(duì)的步驟就不太相同。在制定災(zāi)備計(jì)劃的時(shí)候，請(qǐng)考慮到如下的方面。
場(chǎng)景 1: 電源故障
場(chǎng)景2:服務(wù)器故障
場(chǎng)景3:數(shù)據(jù)中心火災(zāi)
大規(guī)模災(zāi)難的響應(yīng)清單
如上所描述的響應(yīng)順序多半是應(yīng)對(duì)典型的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難。不同的企業(yè)組織遇到不同情況的時(shí)候需要采取的響應(yīng)步驟也不盡相同。因此在采取響應(yīng)措施的時(shí)候需要靈活處理，根據(jù)遇到問(wèn)題的特點(diǎn)和嚴(yán)重程度來(lái)修改響應(yīng)步驟。
在應(yīng)對(duì)較大規(guī)模數(shù)據(jù)中心災(zāi)難的時(shí)候可以參考如下的數(shù)據(jù)中心清單。在做這些步驟之前，需要根據(jù)具體的問(wèn)題參看之前建議的步驟，并確保這些步驟也在災(zāi)備計(jì)劃中。
響應(yīng)清單：建筑物損毀
以上步驟的前提是相關(guān)的方案已經(jīng)被制定出來(lái)，用于針對(duì)列出來(lái)的各種場(chǎng)景，比如郵件系統(tǒng)恢復(fù)，硬件和軟件系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、文檔恢復(fù)和搬到另一個(gè)數(shù)據(jù)中心。
災(zāi)難后的評(píng)估
一旦情況得到了緩和，恢復(fù)過(guò)程可以開(kāi)始之后，就應(yīng)該評(píng)估這個(gè)事件，確認(rèn)發(fā)生了什么，采取了什么行動(dòng)，還有什么沒(méi)有做。要經(jīng)常地組織和開(kāi)展實(shí)用性的會(huì)議以幫助匯總一些重要的數(shù)據(jù)，因?yàn)橛行┛赡茉诤竺娴谋ｋU(xiǎn)索賠甚至法律訴訟上需要用到。
補(bǔ)充的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃資源
根據(jù)需要制定的詳細(xì)程度不同，數(shù)據(jù)中心災(zāi)難響應(yīng)的過(guò)程可以非常復(fù)雜。一個(gè)讓過(guò)程變得更容易的方式是看看現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)中心操作流程。下面將列舉三條有用的準(zhǔn)則：
標(biāo)準(zhǔn)與科技美國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的SP 800-34標(biāo)準(zhǔn) “信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃指南”
2008年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)ISO 24762 “信息與通信技術(shù)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)指南”
2011年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)ISO 27031“信息與通信技術(shù)業(yè)務(wù)可持續(xù)性的準(zhǔn)備指南”
在規(guī)劃一個(gè)數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的時(shí)候，需要注意下面的幾點(diǎn)：
1.需要得到高層管理的支持，這樣計(jì)劃就會(huì)有資金上的扶持，有文件證明并且能被有規(guī)律的執(zhí)行。
2.認(rèn)真的執(zhí)行數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程：計(jì)劃不需要很長(zhǎng)，但需要包含現(xiàn)在準(zhǔn)確的信息。
3.在流程中考慮使用曾經(jīng)使用過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。
4.在收集并整理了足夠的正確信息后，盡可能的讓流程簡(jiǎn)潔明了。
5.制定好流程后和其他核心部門(mén)再共同審閱一次，以確保對(duì)環(huán)境的估計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤。
數(shù)據(jù)中心受損將可以嚴(yán)重的影響到業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。當(dāng)有些公司決定通過(guò)再建一個(gè)新的機(jī)房或者從第三方機(jī)構(gòu)租賃一個(gè)機(jī)房作為災(zāi)備方案的時(shí)候，我們建議詳細(xì)評(píng)估數(shù)據(jù)中心的運(yùn)用情況以及潛在風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)災(zāi)備過(guò)程的開(kāi)始是有著重要意義的。當(dāng)我們有著一份做足準(zhǔn)備的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃在手，尤其是包含有詳細(xì)的復(fù)原和恢復(fù)的步驟，這對(duì)讓數(shù)據(jù)中心受損程度最小化是有很大幫助的。
原文鏈接：http://tech.watchstor.com/datacenter-137761.htm
