雖然數(shù)據(jù)中心仍是一個(gè)新興的行業(yè)，其目的還是建造相關(guān)的設(shè)施以便為企業(yè)提供有吸引力的、能夠幫助企業(yè)解決并適應(yīng)各種需求。由于成本因素和新的基礎(chǔ)設(shè)施更新升級(jí)等相關(guān)問(wèn)題，改造和升級(jí)占到了數(shù)據(jù)中心的變化的絕大多數(shù)。
那么，企業(yè)需要如何在不停機(jī)的情況下準(zhǔn)備一個(gè)成功的數(shù)據(jù)中心升級(jí)呢?
考慮業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，而不是IT
首先，這也是最重要的一步：便是要充分了解數(shù)據(jù)中心的升級(jí)是一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不是IT問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)的，以便能夠幫助企業(yè)降低成本、減少中斷。因此，在這種情況下，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)必須以企業(yè)業(yè)務(wù)本身的策劃為藍(lán)本是至關(guān)重要的。
這種做法也是因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)的商業(yè)利益。您需要提前列出一個(gè)可能的風(fēng)險(xiǎn)清單列表，以防止數(shù)據(jù)中心的升級(jí)失敗影響到核心業(yè)務(wù)流程：通訊、電子郵件、客戶(hù)賬戶(hù)和服務(wù)、可審計(jì)跟蹤數(shù)據(jù)的維護(hù)、以及許多需要知會(huì)董事會(huì)知曉的其他方面，畢竟現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)是一個(gè)重要的商業(yè)項(xiàng)目。
正確供應(yīng)項(xiàng)目
建立現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)的相關(guān)規(guī)范，而不是“一切照常”可以讓您避免考慮企業(yè)的一些最常見(jiàn)的錯(cuò)誤：讓IT部門(mén)規(guī)劃并執(zhí)行，并負(fù)全部的責(zé)任。犯這樣的錯(cuò)誤是因?yàn)闆](méi)有很好的理解企業(yè)的IT部門(mén)的固有的優(yōu)勢(shì)只是保持企業(yè)業(yè)務(wù)一致性和彈性應(yīng)變能力的內(nèi)在的力量，是作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)而存在的。但這并不一定意味著IT部門(mén)也應(yīng)遵循從現(xiàn)有資源、項(xiàng)目和變更管理技能出發(fā)，進(jìn)行必不可少的成功升級(jí)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)只是需要配合企業(yè)的商業(yè)規(guī)劃。事實(shí)上，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)升級(jí)項(xiàng)目通常是80%的準(zhǔn)備加20%執(zhí)行。
數(shù)據(jù)中心的升級(jí)準(zhǔn)備必須分四個(gè)階段進(jìn)行。
階段一：溝通
雖然一個(gè)正常運(yùn)作的數(shù)據(jù)中心很少有許多游客，但其涉及到許多利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者包括各部分的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)依賴(lài)于數(shù)據(jù)中心來(lái)支持他們的業(yè)務(wù)過(guò)程，所以當(dāng)您開(kāi)始考慮升級(jí)時(shí)，您一定要有一個(gè)通信程序，以便保持與這些業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通暢通。方案還應(yīng)包括承包商、第三方支持、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和任何對(duì)于數(shù)據(jù)中心環(huán)境承擔(dān)責(zé)任的人。確定與您的利益相關(guān)者進(jìn)行提前到溝通，告訴他們?nèi)绾紊?jí)項(xiàng)目，這將對(duì)他們帶來(lái)怎樣的影響，以便贏得他們的支持。
第二階段：了解您企業(yè)的環(huán)境
對(duì)您企業(yè)的IT環(huán)境進(jìn)行徹底的審查，將幫助您獲得對(duì)項(xiàng)目需求的深刻理解。不同的技術(shù)有不同的要求，所以您不應(yīng)該一刀切。例如，熱和冷通道在某些服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但如果從側(cè)面吸入空氣就不理想了。一些設(shè)備，如SAN，是非常沉重的，所以一定要確保您了解確切的需求，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。同樣，在規(guī)劃設(shè)備布局考慮電纜長(zhǎng)度。
第三階段：對(duì)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)劃
該項(xiàng)目要成功，您必須充分融入您企業(yè)的業(yè)務(wù)。這意味著更多的傾聽(tīng)和理解您的同事在業(yè)務(wù)和規(guī)劃管理方面工作的意見(jiàn)和建議，以及解釋您自己如何滿(mǎn)足他們的需求和挑戰(zhàn)。您需要為每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)從規(guī)劃到執(zhí)行，建立現(xiàn)場(chǎng)控制都制定了明細(xì)單工作說(shuō)明書(shū)(SOW)。最好的辦法是定期測(cè)試和驗(yàn)證計(jì)劃，并準(zhǔn)備妥協(xié)。
階段四：減輕風(fēng)險(xiǎn)
影響評(píng)估工作的每一個(gè)元素都是一個(gè)寶貴的工具，風(fēng)險(xiǎn)管理必須貫穿于整個(gè)項(xiàng)目。這些評(píng)估甚至應(yīng)包括灰塵和垃圾，其也將不可避免地產(chǎn)生預(yù)期的效果，工作本身的計(jì)劃失敗目前是最大的風(fēng)險(xiǎn)。動(dòng)態(tài)升級(jí)更像是一次IT變更管理，因此，如果您的企業(yè)有一套必須使用的流程，您應(yīng)該使用這一流程。此外，在開(kāi)始項(xiàng)目之前，確保已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的備份機(jī)制進(jìn)行了審核。這應(yīng)包括審查其物理和邏輯安全以及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。畢竟，數(shù)據(jù)中心即將成為一個(gè)建筑工地!
總之，實(shí)時(shí)升級(jí)數(shù)據(jù)中心并不能保證企業(yè)的一切業(yè)務(wù)照舊進(jìn)行，一個(gè)典型的數(shù)據(jù)中心升級(jí)項(xiàng)目可能會(huì)持續(xù)6至12個(gè)月。數(shù)據(jù)中心必須支持企業(yè)的業(yè)務(wù)6至12年。年度升級(jí)將涉及重大的變化，無(wú)論是在技術(shù)方面和最佳實(shí)踐方面，所以為項(xiàng)目訪(fǎng)問(wèn)外部資源帶來(lái)的利益包括國(guó)家的最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及保證項(xiàng)目按期完成所需要的其他人員。無(wú)論是顧問(wèn)或承包商，他們所帶來(lái)的外部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠?yàn)槟臄?shù)據(jù)中心升級(jí)提供項(xiàng)目管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。畢竟，您不是只希望他們僅僅為您提供的是一個(gè)新近裝修的數(shù)據(jù)中心。
