無論在悉尼、新加坡還是首爾，在下雨天攔下一輛出租車似乎都是不可能完成的任務(wù)。許多人不停揮手?jǐn)r車，但均以失敗告終。通過不懈的努力，Uber研發(fā)了最佳的創(chuàng)新技術(shù)，為搭車出行這個人們一直為之苦惱的難題提供了簡單而有效的解決方案。
現(xiàn)在，Uber線上叫車應(yīng)用已廣為人知，它能在短短的幾分鐘內(nèi)讓用戶與出租車取得聯(lián)系。該項服務(wù)充分利用了軟件創(chuàng)新、云計算和移動設(shè)備，讓人們僅需輕點屏幕即可完成出租車預(yù)約，目前，Uber已經(jīng)顛覆了在40個亞太地區(qū)大城市的傳統(tǒng)出租車業(yè)務(wù)模式。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)用戶占到了全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的45%以上，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7.94億。諸如Uber Highlights之類的云連接移動應(yīng)用正日益受到青睞。這充分表明用戶正逐漸轉(zhuǎn)向軟件定義式服務(wù)，并期待能夠有更多此類的按需服務(wù)模式進(jìn)入日常生活。與此同時，這一模式也需要轉(zhuǎn)入企業(yè)的IT部門。
即便在最好的情況下，乘客也并不知道通過傳統(tǒng)的出租車搭乘方式打到車需要多長時間，而無車可乘無疑更令人異常煩心。另一方面，乘客以前只能在下車前付款，無法預(yù)知整體成本，若身上帶的錢不足以支付車費，則會陷入窘境，甚至面臨更多麻煩。這致使乘坐出租車只能依賴低效而過時的方式或系統(tǒng)，如：招手叫車或訂車熱線。
傳統(tǒng)IT部門所面臨的的情況與之類似。傳統(tǒng)IT部門交付新IT服務(wù)時，通常需要經(jīng)過數(shù)周或數(shù)月的等待。其次，IT支出隱藏在項目成本之中，導(dǎo)致企業(yè)無法預(yù)測項目期間可能需要的應(yīng)急資金。最后，團(tuán)隊彼此分隔會對其核心競爭力造成影響，經(jīng)常引起對整體服務(wù)的健康狀態(tài)意見不一且不愿彼此分享的情況。
那么，請捫心自問：如果我們能夠隨時隨地獲得所需要的出租車服務(wù)，并能夠選擇車的大小、類型以及支付模式，并且完全了解到達(dá)目的地的費用情況，我們還會考慮傳統(tǒng)的出租車叫車方式嗎？
其實，在IT環(huán)境下我們也要考慮同樣的問題：如果能夠通過在幾分鐘內(nèi)輕點鼠標(biāo)即可開展一個具有明確截止期限并且商業(yè)價值很高的項目，而且還能夠提前做好準(zhǔn)備并按自身需求獲得相應(yīng)服務(wù)--包括所有安全需求，那么我們還愿意回過頭來等待好數(shù)月讓IT部門完成這些工作嗎？
傳統(tǒng)IT環(huán)境下的現(xiàn)有模式并不能滿足日益增長的資源需求，例如系統(tǒng)自動安排、按需服務(wù)和“按服務(wù)付費”。此外，轉(zhuǎn)向基于軟件定義基礎(chǔ)而遠(yuǎn)離傳統(tǒng)IT的物理世界服務(wù)交付模式，不僅需要技術(shù)升級，更是整體的變革，這就需要IT團(tuán)隊與服務(wù)流程也必須經(jīng)歷變革。
如果我們能擁有可靠的工作流，但卻無意尋求向終端用戶交付服務(wù)的更好的方式，則最終將被崇尚無邊界世界的軟件定義新生軍所取代。軟件定義的企業(yè)引領(lǐng)著海量的變化，正恰如Uber給傳統(tǒng)出租車行業(yè)帶來的深刻變革。
這一海量變化為各個領(lǐng)域的企業(yè)用戶帶來了大量的機會，企業(yè)用戶通過改變傳統(tǒng)IT模式即可獲得可觀的業(yè)務(wù)成果。目前，許多企業(yè)已成功削減了IT方面的成本。但是，節(jié)約成本只是一個開始，企業(yè)接下來還需要將IT部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者，讓用戶掌握主動權(quán)，并讓IT部門成為業(yè)務(wù)合作伙伴，按照所需的速度與靈活性按需服務(wù)。這就是我們所謂的“軟件定義型企業(yè)”，即借助無縫與實時交付的IT服務(wù)及應(yīng)用，擁有高度靈活、安全且差異化的企業(yè)。
總之，在當(dāng)今的軟件定義環(huán)境下，交付IT服務(wù)已不再是唯一的目標(biāo)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展才是重中之重。企業(yè)必須“順應(yīng)潮流”，敏捷、靈活且快速地應(yīng)對市場變化，以獲得生存和發(fā)展。
可以預(yù)見，IT部門必將在未來成為企業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴，依托IT創(chuàng)造的成果，為企業(yè)帶來更多業(yè)務(wù)收益。無論前景如何，當(dāng)下正是踏上“出租車為主導(dǎo)”的旅程、順應(yīng)軟件定義企業(yè)轉(zhuǎn)型這一未來趨勢的最佳時機。
