從中國企業信息化發展進程及企業信息化生命周期來看，企業將從軟硬件基礎設施建設期過渡到對設施設備及系統的運行維護，進入后運維時代——數據中心運維服務管理的時代。
數據顯示，2012年中國數據中心運維市場規模達62億元，2012年中國數據中心市場規模接近118億元；2013年中國數據中心運維市場規模達到77億元,增長率為24.2%；2014年中國數據中心運維市場規模達到94億元,增長率為22.1%；預計后續幾年，數據中心運維服務的年增長率持續在22%以上。由于企業用戶對數據中心運維管理服務與業務價值的進一步解析，運維管理服務在企業發展生命周期中得到了前所未有的高度重視。
在數據中心運維管理需求發展進程中，用戶對數據中心運維業務保障、故障處理以及運維體驗等更深層次的數據中心服務需求將更加明顯。數據中心服務不僅僅是物理及IT基礎建設、被動維護和主動運維，還將作為企業直接盈利的工具，體現在“以業務價值創造為核心”的層面。
當企業信息化部門真正了解“業務價值支撐”與“業務價值創造”的區別，方能在后信息時代完成運維服務與業務價值的無縫對接，使企業信息化邁入新一代智能化數據中心運維管理服務階段。
新階段數據中心運維管理方式
中興通訊經過多年來持續不斷的實踐，建立了自己的數據中心——一體化綜合運維管理體系，此體系基于ITIL最佳實踐和ISO20000、ITSS等服務管理標準，支持跨平臺、跨廠商，不僅僅實現智能化、可視化、可量化、標準化管理的一體化綜合運維管理，還實現系統閉環，能夠覆蓋到數據中心的方方面面。
中興通訊一體化運維管理體系平臺廣泛應用在電信、金融、政府、電力、教育、醫療、交通等行業。中興通訊也憑此幫助客戶實現可靠的業務保障，從設備管理、BSM業務管理、接入用戶管理、流量監測，到可擴展的采集架構、豐富直觀的視圖展現、完善的虛擬化資源管理，再到多角度的用戶終端管理、IT軟硬件監控，從點到面，輻射到運維工作的每一個角落。
中興通訊一體化運維管理體系支持智能化故障管理，包括豐富的告警通知和事件處理策略。另一方面,中興通訊一體化運維管理體系運維服務管理體系實現高效的數據中心服務管理，通過全面的資產配置管理、標準化的運維流程管理、多級化管理、分布式部署、基于角色的運維管理以及綜合的IDC服務管理視圖，提供IDC團隊績效考核依據，將個人運維經驗有效轉換為企業運維知識，從人員，流程和技術三方面打造高效的數據中心。
打造完善的數據中心運維管理體系
數據中心運維管理需要從監控層、運營層和治理層，全面支撐信息技術業務管理，從而實現面向基礎資源和面向業務應用兩個層面的監控和管理。
中興通訊數據中心一體化運維服務管理體系對運維管理流程進行優化再造，實現對事件管理、問題管理、變更管理和配置管理過程的流程化、規范化；擁有基于單點登陸的統一登陸界面及統一管理門戶，全面展示與業務相關聯的所有設備和軟件的應用狀況及處理性能，同時還提供各種運維管理視圖；服務管理方面需要按照ITIL管理的最佳實踐以及ITSS國標要求，以CMDB為核心實現流程的快速定制，著力提升客戶的可量化服務能力和服務質量。在業務管理上，從業務服務保障的角度，對設備運行狀態、虛擬化資源、機房資源進行監控和管理，并建立高效和快速的故障處理機制。
具體的管理范圍覆蓋了從傳統的硬件、軟件到虛擬化、鏈路、動力環境等物理和IT基礎設施，也包含了終端用戶的接入情況。所以，運維服務管理體系還必須提供移動終端運維管理接口、ITSS接口以及第三方系統接口，以方便與其他平臺的迅速對接。
運維管理體系幫助數據中心提升價值
通俗的講，IT部門的第一目標是業務保障，業務得到保障，企業的正常活動才能開展，所以數據中心運維管理體系必須面向業務。中興通訊一體化運維管理體系，使數據中心管理與業務融合，數據中心管理目標來自于業務目標，數據中心管理服務于業務，最終能直觀感知業務狀態、業務風險，更高效地處理業務故障。同時還提供可量化的服務質量指標，提供各數據中心組件對業務系統影響的權重度管理、各組件的容量預測、各組件的可用性監控，并對企業所有設備和業務系統的運行趨勢進行分析，提前預警，供管理決策。
中興通訊數據中心一體化運維管理體系，以數據中心的運維管理為核心，實現數據中心運維的可視化、可量化、自動化、智能化和一體化。在提高數據中心運維對企業業務支撐力度的同時，不斷提升數據中心的整體服務水平，為未來綠色運維、高效運維提供新的起跳點。
