公共云服務(wù)是首席信息官的戰(zhàn)略武器。公共云不僅僅是結(jié)束運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的一種方式，它使首席信息官能夠?qū)Ｗ⒂谥荚谔岣呃麧?rùn)的戰(zhàn)略項(xiàng)目。
“隨著組織追求新的IT架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)理念，他們?yōu)閿?shù)字業(yè)務(wù)的新機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。”調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司分析師Ed Anderson在今年1月發(fā)布的博客文章中表示。
無(wú)論是構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都標(biāo)志著公共云的戰(zhàn)略變化。但首席信息官們將云計(jì)算視為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)人員更快地構(gòu)建軟件。
Gartner公司表示，由于企業(yè)采用“云優(yōu)先”策略，IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))的支出將從2019年的395億美元增長(zhǎng)到2021年的630億美元。
IT領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們?cè)趹?zhàn)略轉(zhuǎn)向公共云方面所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在云中尋找成長(zhǎng)空間
Choice Hotels國(guó)際公司首席技術(shù)官Brian Kirkland正在向其全球各地的6,900多家酒店遷移1,000多個(gè)應(yīng)用程序，其中包括Choice Edge核心全球預(yù)訂系統(tǒng)(GRS)和分銷平臺(tái)、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
Kirkland表示，該公司在2014年悄然啟動(dòng)的這一舉措正在擴(kuò)大其國(guó)際足跡，在性能和可擴(kuò)展性方面為Choice公司提供更大的靈活性。Choice公司需要運(yùn)營(yíng)更多的酒店，而不是更多的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心。
Kirkland表示，“此舉將使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟匾臉I(yè)務(wù)。這種合作關(guān)系使我們能夠更多地關(guān)注創(chuàng)新機(jī)會(huì)，而不是管理基礎(chǔ)設(shè)施。我們希望為客戶和特許經(jīng)營(yíng)者提供更多的價(jià)值。”
69%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為更好的溝通可以幫助他們實(shí)現(xiàn)愿景。
Choice公司在全球各地?fù)碛邢喈?dāng)多的酒店，AWS公司的公共云似乎已成為最受歡迎的云平臺(tái)。溫德姆酒店和G6 Hospitality酒店正在通過(guò)其預(yù)訂和物業(yè)管理系統(tǒng)采用AWS云平臺(tái)進(jìn)行類似的轉(zhuǎn)變。
Kirkland建議：云計(jì)算可以作為新創(chuàng)新流動(dòng)的源泉，因此明智地選擇平臺(tái)。對(duì)于Choice公司來(lái)說(shuō)，云計(jì)算主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析計(jì)劃的跳板，表面上是為了幫助個(gè)人化選擇特許經(jīng)營(yíng)商的定價(jià)。Kirkland 說(shuō)，“數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，將成為我們業(yè)務(wù)的差異化因素。”
云計(jì)算使洪水計(jì)算更加靈活
專注于商業(yè)建筑保險(xiǎn)的Hiscox公司首席信息官Ian Penny表示，正在將其核心美國(guó)系統(tǒng)重新整合到Microsoft Azure上，以提高企業(yè)DevOps流程的效率，其中包括每?jī)芍馨l(fā)布一次新版本。
“這與云計(jì)算是否比數(shù)據(jù)中心便宜無(wú)關(guān);而是，它是否提供了真正的業(yè)務(wù)靈活性?”Penny表示。
Penny表示，Hiscox公司使用Turbonomic的分析軟件在混合環(huán)境中平衡工作負(fù)載，以平衡Hiscox公司內(nèi)部部署和Azure環(huán)境之間的應(yīng)用程序工作負(fù)載。這使運(yùn)營(yíng)人員能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)交付，同時(shí)最大限度地增加硬件投資，并最大限度地減少云計(jì)算消費(fèi)中的意外賬單。
Penny表示，在理想情況下，此舉將幫助Hiscox公司通過(guò)復(fù)雜的價(jià)格模型為洪水計(jì)算產(chǎn)生更多溢價(jià)，其中大約有10億個(gè)地理位置需要計(jì)算。在Azure內(nèi)部批量計(jì)算中，在內(nèi)部部署環(huán)境中花費(fèi)8個(gè)月的計(jì)算現(xiàn)在需要12個(gè)小時(shí)。
Penny說(shuō)：“它正在改變與業(yè)務(wù)的對(duì)話，從技術(shù)作為約束，再到科技作為推動(dòng)因素。”
Penny的建議：如果云計(jì)算是支持平臺(tái)，那么敏捷和DevOps流程就是協(xié)調(diào)者。Penny將他的團(tuán)隊(duì)從基于項(xiàng)目的管理轉(zhuǎn)移到基于產(chǎn)品的管理，指派了與業(yè)務(wù)線相關(guān)的多學(xué)科敏捷團(tuán)隊(duì)，以便在兩到四周的沖刺周期中構(gòu)建軟件。Penny說(shuō)，“企業(yè)必須模糊IT和業(yè)務(wù)之間的界限，如果沒(méi)有這樣做，它將會(huì)失敗。”
云平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)商店溫度
沃爾瑪公司擴(kuò)展了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將微軟的Azure云軟件作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分，其中包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)來(lái)改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)成果。
沃爾瑪公司首席信息官Clay Johnson表示，沃爾瑪正在微軟Azure云平臺(tái)上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以分析來(lái)自數(shù)千個(gè)HVAC和制冷傳感器的數(shù)據(jù)流，這有助于降低零售商5000家商店的能耗。在特定時(shí)間使用基于商店顧客的數(shù)據(jù)，沃爾瑪公司可以自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)，并希望在Azure云平臺(tái)上運(yùn)行機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)優(yōu)化其運(yùn)輸卡車的路線。
Johnson表示，沃爾瑪公司還將把人力資源和財(cái)務(wù)應(yīng)用程序遷移到Azure云平臺(tái)，使他們更敏捷，從而幫助該公司的230萬(wàn)員工做出更明智的決策。他說(shuō)，“這一切都可以追溯到Azure和微軟的云平臺(tái)將刺激企業(yè)的創(chuàng)新。”
沃爾瑪公司還在測(cè)試微軟公司的MyAnalytics報(bào)告工具，該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解他們?cè)跁?huì)議和電子郵件上花費(fèi)的時(shí)間。它還顯示了工作人員在關(guān)鍵任務(wù)上花費(fèi)了的工作時(shí)間，以及他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間以外工作的時(shí)間。
沃爾瑪公司的下一步：建立一個(gè)基于微軟Cortana商務(wù)智能軟件的聊天機(jī)器人，它已經(jīng)用來(lái)幫助員工找到公司信息，并自動(dòng)安排會(huì)議日程。
Johnson的建議：一旦企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云端，首席信息官必須確保他們有一種方法來(lái)捕獲和分析連接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，否則他們將失去創(chuàng)造新價(jià)值的機(jī)會(huì)。“這是關(guān)于如何利用這些數(shù)據(jù)來(lái)提高工作效率。”他說(shuō)。
云計(jì)算推動(dòng)移動(dòng)支付
IBM公司和微軟公司成為了天然氣巨頭埃克森美孚公司的戰(zhàn)略云計(jì)算提供商，并進(jìn)行了投資。
去年，該公司選擇IBM公司設(shè)計(jì)、構(gòu)建和托管其Speedpass +移動(dòng)支付應(yīng)用程序，這消除了消費(fèi)者在石油和天然氣巨頭的11,000個(gè)美國(guó)站點(diǎn)輸入信息的需要。
埃克森公司數(shù)字應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)經(jīng)理Devin Miller表示，將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位是埃克森美孚的關(guān)鍵，他在應(yīng)用程序上與IBM公司密切合作。該公司可以選擇使用Speedpass +應(yīng)用程序中的按鈕來(lái)啟動(dòng)加油，而不是輸入郵政編碼、選擇洗車或兌換忠誠(chéng)積分。他們還可以支付洗車費(fèi)用，并從應(yīng)用程序中收集獎(jiǎng)勵(lì)積分，該應(yīng)用程序從蘋(píng)果應(yīng)用程序商店和Google Play上下載了超過(guò)100萬(wàn)次。
Miller表示，基于埃克森公司在其自己的數(shù)據(jù)中心中使用IBM服務(wù)器的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，IBM公司的公共云在確保應(yīng)用程序可用性方面已經(jīng)證明非常可靠。Miller說(shuō)，“這有助于我們實(shí)現(xiàn)提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的目標(biāo)，同時(shí)消除消費(fèi)者旅途中的痛點(diǎn)或摩擦。”
埃克森美孚的XTO Energy子公司正在使用Microsoft Azure從二疊紀(jì)盆地160多萬(wàn)英畝的油田資產(chǎn)中收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將使埃克森美孚能夠在鉆井優(yōu)化、人員部署優(yōu)先級(jí)方面做出更準(zhǔn)確的決策。
通過(guò)增強(qiáng)對(duì)排放數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，可以進(jìn)一步減少泄漏檢測(cè)和修復(fù)響應(yīng)時(shí)間。埃克森美孚在一份聲明中表示，預(yù)計(jì)到2025年，每天可提高資本效率，并支持每天生產(chǎn)50,000桶石油。
Miller的建議：一旦新的數(shù)字服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，就不會(huì)再返回了，這就是為什么托管應(yīng)用程序的平臺(tái)必須具有彈性并始終可用。他說(shuō)，消費(fèi)者期望從每次數(shù)字互動(dòng)中獲得類似Amazon公共云的體驗(yàn)，如果不起作用，他們對(duì)品牌的信心和忠誠(chéng)度可能會(huì)動(dòng)搖。“當(dāng)這種體驗(yàn)出現(xiàn)在數(shù)字平臺(tái)上時(shí)，默認(rèn)情況下人們的期望會(huì)更高。”Miller說(shuō)。
云端騎士
Harley-Davidson公司將其第一款電動(dòng)摩托車LiveWire作為其戰(zhàn)略計(jì)劃的核心，通過(guò)在其他摩托車領(lǐng)域推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌參與度并加強(qiáng)H-D經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來(lái)加速增長(zhǎng)。
為了支持新產(chǎn)品中內(nèi)置的技術(shù)，它轉(zhuǎn)向了戰(zhàn)略IT合作伙伴：IBM公司。它提供H-D連接服務(wù)，該服務(wù)提供蜂窩連接，將LiveWire所有者鏈接到IBM公共云上的智能手機(jī)和Harley Davidson應(yīng)用程序。
借助H-D Connect，LiveWire摩托車騎手可以通過(guò)手機(jī)查看摩托車的重量，其中包括范圍、電池運(yùn)行狀況和充電站的位置。本著預(yù)防性維護(hù)的精神，LiveWire公司提供自動(dòng)服務(wù)提醒。該系統(tǒng)還將通知騎手其LiveWir摩托車是否被碰撞、篡改或移動(dòng)。
簡(jiǎn)單的騎手課程：對(duì)于Harley-Davidson來(lái)說(shuō)，IBM網(wǎng)絡(luò)安全血統(tǒng)的舒適性是關(guān)鍵。Harley Davidson公司產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品組合副總裁Marc McAllister說(shuō)，“在IBM的幫助下，我們?cè)谑褂脭?shù)據(jù)創(chuàng)建智能和個(gè)人體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)隱私和安全之間取得了平衡。”
云計(jì)算是Live Nation的門(mén)票
企業(yè)云遷移很少發(fā)生，因?yàn)樾枰紫瘓?zhí)行官授權(quán)。Live Nation公司云服務(wù)副總裁Jake Burns于2015年底決定將該公司100%的業(yè)務(wù)遷移到公共云。“我們希望成為一家現(xiàn)代化、敏捷的公司。”Burns說(shuō)。
對(duì)于正在考慮關(guān)閉數(shù)據(jù)中心并轉(zhuǎn)向混合云的Burns來(lái)說(shuō)，這讓人感到耳目一新。在首席執(zhí)行官的鼓勵(lì)下，Burns重新培訓(xùn)了大約20名云計(jì)算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業(yè)運(yùn)營(yíng)(包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和SAP應(yīng)用程序)遷移到AWS云平臺(tái)。
許多人已經(jīng)開(kāi)始將云計(jì)算視為基礎(chǔ)設(shè)施的有效解決方法。但Burns表示，云計(jì)算新的復(fù)雜性，包括管理虛擬機(jī)、快照和備份，以確保成本不會(huì)失控。Burns說(shuō)，“企業(yè)需要了解想要什么，因?yàn)橐坏┻w移到云平臺(tái)，就會(huì)遇到許多需要處理的新問(wèn)題。有些企業(yè)的云遷移已經(jīng)失敗，因?yàn)闊o(wú)法控制成本。話雖如此，可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)有效的方式全面進(jìn)入云端，我們就是證明。”
Burns的建議：考慮聘請(qǐng)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員，他們可以了解與消費(fèi)云計(jì)算技術(shù)相關(guān)的成本。這樣可以避免更多的賬單。他說(shuō)，“企業(yè)需要有一個(gè)了解技術(shù)并且對(duì)成本負(fù)責(zé)的人。”
雜貨交付采用云計(jì)算
Ocado公司總經(jīng)理Chris Dabrowski表示，四年前，雜貨交付服務(wù)商O(píng)cado公司開(kāi)始逐步淘汰虛擬化系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用多云戰(zhàn)略，減少了管理硬件和軟件的時(shí)間、資源和成本開(kāi)銷。
Dabrowski表示，如今該公司與Kroger公司簽訂了一項(xiàng)重要協(xié)議，將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)，利用OpenStack系統(tǒng)和Kubernetes協(xié)調(diào)支持其倉(cāng)庫(kù)和履行中心的Docker容器，以及AWS為其移動(dòng)應(yīng)用和電子商務(wù)系統(tǒng)提供動(dòng)力。
此外，仍然將其零售業(yè)務(wù)遷移到遺留系統(tǒng)之外的Ocado公司使用谷歌云平臺(tái)來(lái)分析其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流，Dabrowski說(shuō)。但是Kubernetes使Ocado公司能夠在遇到故障時(shí)將工作負(fù)載遷移到新容器。
Dabrowski的建議：遷移到公共云需要Dabrowski雇用新的人才來(lái)處理容器和云計(jì)算系統(tǒng)。此舉還需要在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型，這項(xiàng)任務(wù)可能與遷移本身一樣困難。“這實(shí)際上是一個(gè)向所有利益相關(guān)者出售利益的案例。”他補(bǔ)充說(shuō)。
