云計算興起后，在一舉顛覆傳統IT應用和消費方式的同時，也對傳統的IT商業與生態模式產生了巨大沖擊。一些傳統企業就此踏上轉型之路，圍繞著云的開發、應用和運維重新布局，并且開始學習新的能力。

　　如今，生成式AI的爆發，對整個軟件與信息服務行業的顛覆與云計算相比有過之而無不及，其影響也從技術、產品、應用領域逐漸延伸到商業和合作伙伴生態。對于軟件與信息服務企業來說，新的挑戰來臨，改變和轉型在所難免。

　　不僅僅是商業合作伙伴

　　2024年5月，神州泰岳成為中國首批獲得亞馬遜云科技生成式AI能力認證的合作伙伴之一。亞馬遜云科技此次推出的生成式AI能力認證是一項全球性的十分嚴格的認證。申請參與認證的合作伙伴必須經過來自亞馬遜云科技全球專家的全面考評與審核。據說，有的合作伙伴曾經過長達8個小時的馬拉松式的考核，才最終過關。

　　但這似乎難不倒神州泰岳。據帶領團隊親自參與了考核的神州泰岳云業務首席架構師、解決方案部總經理張雪冰介紹，他們前后只用了3個小時，就順利通過了亞馬遜云科技專家的考評，獲得ISSI審計5項評價優勢點且不需要做任何補充項。神州泰岳完整地獲得了應用生成式AI技術所需的各項專業能力，從遷移、開發運維、數據與分析、生成式AI到MSP，并且可以借助Amazon SageMaker、Amazon Bedrock、Amazon EKS等云服務，為客戶提供定制化的解決方案。

神州泰岳副總裁兼云事業部總經理劉家歆(右)與神州泰岳云業務首席架構師、解決方案部總經理張雪冰(左)回答記者提問

　　從某種角度講，亞馬遜云科技之所以推出生成式AI能力認證，其實是為合作伙伴設定的一道門檻，畢竟生成式AI是一項十分復雜的技術活兒。亞馬遜云科技在布局AI業務時，到底需要具備何種能力的合作伙伴呢?

　　從開始涉足云業務起，就與亞馬遜云科技打交道的神州泰岳副總裁兼云事業部總經理劉家歆談到了他認為最關鍵的三個方面。

　　合作伙伴要對亞馬遜云科技的整個技術體系非常熟悉。這需要長期的積累，從技術層面到客戶層面，再到解決具體的業務問題層面。至今，神州泰岳與亞馬遜云科技攜手走過了6年，彼此間已經建立了一種默契。

　　合作伙伴要具有很強的交付能力。“我們與傳統軟件與信息技術服務提供商最大的區別在于，不再區分售前和售后，而是將交付作為最重要的抓手。”劉家歆介紹說，“每當有一個新的想法、產品出現，我們都有能力立刻進行POC并在用戶側落地。”

　　對于像AI這樣的新興產業來說，持續的強大的投入至關重要。這不是一句口號，而是真金白銀的投入。以神州泰岳來說，它不僅在其云業務上疊加AI，而且在相對傳統的金融、能源、制造等業務領域，也會深度融入AI。更重要的是，神州泰岳也在開發自己的AI產品和解決方案，將AI作為一項長期戰略性的業務來推進。

　　“與亞馬遜云科技合作，我們不僅僅是一個商業上的合作伙伴，而首先是亞馬遜云科技的一個重度使用者。”劉家歆表示，“隨著我們對云的使用越來越駕輕就熟，對于用戶的需求和痛點也更加了如指掌。我們曾經踩過很多云計算應用的‘坑’，這些經驗再加上我們在ITSM方面的專業能力，能夠幫助更多企業用戶用好亞馬遜云科技的云服務，尤其是在‘出海’方面，從而獲得更大價值。如今在AI方面，相同的經歷和經驗完全可以復制。”

　　神州泰岳“有能有為”

　　成立于2001年的神州泰岳，是首批深交所創業板上市企業，致力于成為有持續創新能力的數字經濟領軍企業。作為業界領先的軟件與信息服務提供商，神州泰岳在2018年成立了云事業部，并與亞馬遜云科技展開深入合作，重點為中國企業“出海”提供云上服務。

　　據張雪冰介紹，在生成式AI方面，神州泰岳采用亞馬遜云科技全托管的機器學習服務Amazon SageMaker、全托管的生成式AI服務 Amazon Bedrock等，從應用范圍、模型選擇、模型調優到應用集成，幫助企業打通生成式AI落地“最后三公里”。此外，為滿足企業的個性化需求，神州泰岳還開發了一系列生成式AI定制化解決方案，有力地推動生成式AI在行業中的應用。

　　在生成式AI領域，神州泰岳“有能有為”。

　　先從能力來看，依托亞馬遜云科技的技術賦能，神州泰岳結合自身在行業領域的經驗積累，打造了專業的服務團隊，為企業提供包括專業咨詢和實施等在內的全流程服務。

　　在選型規劃方面，神州泰岳為企業提供基礎模型選擇、性能評估以及應用遷移的專業咨詢服務;同時，針對基礎模型，神州泰岳還結合特定的行業經驗與客戶需求，提供模型微調和優化服務;神州泰岳可基于Amazon SageMaker訓練/Amazon Bedrock集成，并快速迭代模型，以提升模型性能;神州泰岳引入了亞馬遜云科技的優良架構，利用其豐富的托管服務加速云原生應用的開發，并提供運維支持。

　　再來看神州泰岳在生成式AI方面的產品與方案創新。神州泰岳根據企業的具體需求和反饋，開發了適用于不同行業和場景的解決方案，主要包括文生圖、文生文、圖文搜索和定制工具開發與集成等。

　　舉例來說，神州泰岳自研的企業級AI文生圖平臺Stable Diffusion on Amazon Elastic Kubernetes Service，主要用于生成游戲場景、角色、道具等視覺元素設計，并且支持多用戶資源隔離;管理員可進行多模型管理、模型授權和集中式管理;而用戶僅可使用被授權的模型和生圖資源目錄。所有平臺組件均部署在Amazon EKS中，可自動根據繪圖需求伸縮GPU節點隊列，助力客戶輕松實現部署和運維管理。平臺可基于提示詞生成具體所需場景的背景圖，具有圖片風格轉換和細化草稿功能，與傳統方式相比，設計師效率提升超過30%。

　　再比如，企業級智能知識庫解決方案以Amazon OpenSearch為基礎構建搜索引擎，將Amazon S3存儲的原始知識文檔進行向量化操作后注入到OpenSearch中，同時結合Amazon SageMaker托管的大語言模型，實現對用戶檢索需求的準確分析，從而將企業的工作效率提升75%。

　　劉家歆還特別提到了泰岳智呼產品，它是一個基于“大數據+AI”的人機協同智能化SaaS平臺，依托亞馬遜云科技強大可靠的算力，打造了領先的語言理解與智能對話、擬人化語音合成、垂直領域語音識別、RPA流程自動化、高并發呼叫中心、AI全量質檢等核心能力，旨在賦能企業營銷數智化升級。泰岳智呼可用于話術自動生成、生成式質檢、對話內容分析、智能對練等，可有效降低人力成本，坐席人均產能提升50%以上，外呼接通效率提升8-10倍。

　　賦能 · 協作 打通“最后三公里”

　　對于像神州泰岳這樣的生成式AI合作伙伴，亞馬遜云科技的賦能主要集中在以下幾方面。

　　技術能力賦能。亞馬遜云科技一方面會與神州泰岳共同探討構建生成式AI應用的關鍵路徑，另一方面還提供行業專家、技術專家和架構師等專家資源，以及系列培訓，以提升神州泰岳的整體技術能力。

　　工程實施賦能。神州泰岳充分利用亞馬遜云科技遍布全球的基礎設施與豐富而全面的生成式AI產品，包括算力、模型和框架以及應用，為客戶提供工程化服務，將生成式AI落地于具體的企業場景。

　　解決方案共創。雙方會共同創建針對客戶個性化需求的實施方案，例如云桌面生成式AI方案(Soca+Stable Diffusion)、基于Amazon EKS的Stable Diffusion圖像生成方案，以及基于大語言模型知識問答的知識庫構建等。

　　另外，亞馬遜云科技還會在市場宣傳、營銷與推廣方面給予合作伙伴全面支持。

　　如今，神州泰岳已經成功地幫助制造、互聯網、游戲等行業的客戶利用生成式AI技術實現了生產力的提升，并加速業務創新。舉例來說，海爾創新設計中心基于亞馬遜云科技的服務部署了3D云桌面系統、渲染農場系統、文件共享系統和自動化設計系統。神州泰岳幫助海爾設計中心利用Amazon SageMaker打造了AIGC工業設計方案，將歷史積累的海量設計方案數據沉淀到AI模型中，并結合長期積累的內部知識圖譜，提高了設計工作的效率和質量，為新品設計、改款升級、渠道定制化等工業設計業務場景提供全面支持。

　　另一個例子，全球某知名家電制造商迫切需要構建一個安全穩定的設計平臺，快速生成產品設計圖和營銷圖片。神州泰岳幫助該客戶利用Amazon SageMaker訓練Stable Diffusion文生圖模型，并結合亞馬遜云科技SOCA橫向擴展計算解決方案，打造安全高效的文生圖工業設計平臺。該平臺的使用將設計部門的工作效率提升了20%至50%。

　　先行先試 未來可期

　　人工智能和云計算的結合，將對傳統軟件與信息服務企業的商業模式產生顯著影響，在開辟新的增長空間的同時，也將改變它們的角色和提供的解決方案。

　　軟件與信息服務企業不僅要更深入地理解云計算基礎設施，還要掌握AI技術的應用與集成，以提供更全面的服務。更進一步，軟件與信息服務企業還可以開發基于AI的新的應用和服務，以便更好地滿足客戶在數據分析、自動化和智能化等方面的需求。神州泰岳已經先行了一步，用自己的成功實踐充分證明了這一點。

　　未來，神州泰岳希望與亞馬遜云科技在技術、解決方案共創、項目實施、商務拓展等多個層面展開更加深入的合作，持續更新自己的技術棧和服務模式，為企業提供完善的打通生成式AI應用“最后三公里”的工程化能力與定制化解決方案，讓生成式AI在更多行業和應用領域中發光發熱。