隨著上云成為標配，行業進入“管好云、用好云”的價值深水區，AI創新的興起為企業帶來了智能化管云和用云的新機遇。
10月31日，華為云聯創營與維享會聯合推出的云上綜合治理研討班在深圳圓滿落幕。活動聚焦AI技術在運維領域的深度應用與行業實踐，邀請技術專家、生態伙伴及行業客戶，共同探索智能運維在數智化時代的升級新路徑。
CloudScope智能運維平臺打造高效、智能的確定性運維新范式
會上，華為云智能運維主任工程師以“華為云基于大小模型的AI運維實踐”為主題展開分享。他表示，企業加速擁抱智能化轉型過程中，常面臨“數據孤島、處理遲滯、決策低效”的云系統運維挑戰。華為云在AIOPS道路上不斷探索，從傳統算法到算法與經驗融合，最終演進為LLM+AI Agent+運維專業小模型算法深度融合，實現全棧智能運維，決策流程智能化，數量級提高運維人效。
分享中，他還介紹了華為云CloudScope智能運維平臺。面向故障生命周期，該平臺打造從故障預知、發現、定界、定位、回溯和改進全流程上的智能可觀測能力，支持時序檢測/預測、千萬級日志聚類、云原生和泛網絡故障根因快速診斷，實現重點服務監控發現率提升至9X%，故障分鐘級定位;運維Agent幫助用戶秒級查詢故障信息、獲取診斷結果，故障處置效率提升9X%。這種故障"感知-決策-執行"的智能閉環，正幫助企業在AI驅動的實時化、智能化運維時代，實現系統穩定性與運營效率的指數級躍升。
華為云智能運維主任工程師
這一演進路徑在生態伙伴的實踐中得到了充分驗證。云智慧解決方案高級架構師陳海文表示，傳統人工排障模式人員分散、工具分散、數據分散，故障診斷環節占MTTR主要耗時。云智慧攜手華為云打造AI Agent排障產品Castrel AI，通過重構“人+AI+工具”關系，實現排障路徑自動規劃、線索推理與證據收集。在某城商行案例中，Castrel AI將MTTR耗時從超60分鐘縮短至15分鐘以內，定位準確率突破75%，綜合排障效率提升40%。
云智慧解決方案高級架構師 陳海文
可觀測平臺+云上護航：構建業務雙重保障體系
在夯實智能運維基礎能力的同時，可觀測性的全域覆蓋與主動護航的實時響應，成為確保業務連續性的重要保障。
華為云應用運維高級產品經理表示，GenAI催生了全新的軟件形態與開發范式，運維可觀測正向智能化演進。面對AI應用帶來的超大規模和復雜度，統一可觀測與智能運維成為AI時代的必然選擇。華為云基于AOM/LTS/APM提供智能統一可觀測平臺，打造業務層指標、應用層指標、中間件層指標、基礎設施層四層指標體系，提供指標、日志、調用鏈三類數據關聯分析、根因分析、場景化分析等可觀測分析能力。該平臺具備全棧可觀測、數據關聯分析、端到云全鏈路追蹤、高性價比等核心優勢。在某金融客戶案例中，華為云幫助客戶實現統一可觀測平臺建設，綜合成本降低超40%。
華為云應用運維高級產品經理
智能驅動護航千行萬業云上業務穩定運行
會上，華為云云上保障護航產品經理圍繞“某國內超大規模交通平臺云上保障護航案例”展開實踐分享。在2025年春運期間，某國內超大規模交通平臺面臨著春節客流高峰流量激增、安全攻擊等多重挑戰，業務穩定性存在嚴峻風險。為此，華為云提供定制化的云上保障護航解決方案，通過風險分析、監控優化、安全防護、7*24小時全鏈路支撐等措施，為該平臺在春運期間的業務高穩運行，提供了堅實可靠的服務保障。
他介紹到，華為云的云上保障護航服務在千行萬業(如電商、互聯網、媒體、倉儲、物流、制造業、金融、汽車、政府等)展現出了強大的適應性和高效的保障能力，客戶對華為云的服務質量給予了高度認可。數字化時代，用云是趨勢，但“用好云”才是關鍵，華為云憑借云上保障護航服務，不僅幫助企業突破用云難題，更以穩定、安全、合規的云環境，為企業的數字化轉型保駕護航。
華為云云上保障護航產品經理
游戲AI場景實踐，打造全球化智能運維體系
智能運維體系的價值在全球化、高并發業務場景中也得以應用。超參數科技AI項目運維負責人李秋源從游戲AI廠商視角分享了全球化運維經驗，其Game Agent服務覆蓋全球65個國家與地區，年累計服務用戶31.5億，峰值并發數突破300萬。
超參數科技AI項目運維負責人 李秋源
李秋源表示，超參數科技提供全球化的部署與服務。在網絡方面，公網采用華為云獨享型ELB+獨享帶寬、內網采用ER+ipsec VPN連接，構建全球高速網絡互通，實現平均延時低于30ms，平均丟包率低于萬分之三。在算力方面，基于華為云CCE/CCE-Turbo集群實現業務容器化改造，通過HPA+彈性伸縮，包年包月機型和按量計費機型合理配比，精準控制成本，同時通過xDS自動配置AI服務pod權重，實現流量合理分發;在部署方面，基于Terraform研發，自研POS資源編排平臺，實現任意地區集群+網絡服務的標準化、敏捷化編排;在監控/日志方面，借助華為云全球多地區資源，部署vm邊緣集群，提升監控數據寫入效率，并將全球監控數據匯總至中心節點，構建起統一的全球監控視圖。
從技術架構創新到行業實踐深耕，華為云正構建完整的智能運維生態系統。截至目前，華為云已積累超10年技術保障經驗，完成2000+次保障護航，保障成功率100%。未來，隨著AI技術的持續演進，華為云將持續深化AI技術在運維領域的應用，攜手合作伙伴共同推進運維自動化、智能化升級，為數智時代構建更穩定、安全、合規的云環境，助力千行萬業轉型發展。
