災(zāi)難恢復(fù)管理要求企業(yè)應(yīng)該充分利用技術(shù)手段、管理手段以及相關(guān)資源，確保已有的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生后，在確定的時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)和繼續(xù)運(yùn)營。災(zāi)難恢復(fù)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)的過程是一項(xiàng)集技術(shù)和管理于一體的系統(tǒng)工程。
技術(shù)很重要，管理更重要
實(shí)際上，無論是在企業(yè)完整的災(zāi)難恢復(fù)體系架構(gòu)中，還是災(zāi)難恢復(fù)體系的建設(shè)、運(yùn)維和應(yīng)急過程中，管理始終是比技術(shù)更重要的出發(fā)點(diǎn)。
提到災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)，很容易想到后備數(shù)據(jù)中心、后備主機(jī)、后備網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)設(shè)施。但企業(yè)必須明白，單單一套災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)架構(gòu)是無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)需要的，企業(yè)必須從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度架設(shè)一套完整、高效的災(zāi)難恢復(fù)體系，才能有效應(yīng)對(duì)災(zāi)難，確保業(yè)務(wù)持續(xù)。在這套管理體系中，更關(guān)鍵的因素是合適的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的流程以及有效的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，而技術(shù)設(shè)施僅僅是管理架構(gòu)中的一部分。
同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)災(zāi)難恢復(fù)體系的過程也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程和典型的管理過程。在企業(yè)災(zāi)難恢復(fù)體系架構(gòu)建設(shè)周期中，企業(yè)需要從項(xiàng)目管理的角度來管理和控制整個(gè)過程。這個(gè)過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)分析、業(yè)務(wù)影響分析、管理決策、編制和部署災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案等關(guān)鍵的管理階段。災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施的建設(shè)僅僅是其中的一個(gè)部分。建設(shè)合理、高效的災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施需要以前面的幾個(gè)管理過程為基礎(chǔ)，同時(shí)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的預(yù)案也是充分發(fā)揮災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施效能的關(guān)鍵。
完成了災(zāi)難恢復(fù)體系的建設(shè)，僅僅是企業(yè)在災(zāi)難恢復(fù)管理方面開了一個(gè)頭。企業(yè)需要不斷維護(hù)自己的災(zāi)難恢復(fù)管理架構(gòu)，確保災(zāi)難恢復(fù)的團(tuán)隊(duì)、流程符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確保其能夠正確、高效應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的災(zāi)難。當(dāng)然，技術(shù)架構(gòu)有效性的維護(hù)也是一個(gè)重要的內(nèi)容，但不是全部。例如，企業(yè)還需要定期審計(jì)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)人員的有效性，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整及時(shí)更新災(zāi)難恢復(fù)的應(yīng)急流程和預(yù)案。
不僅要恢復(fù)系統(tǒng)，還要恢復(fù)業(yè)務(wù)
災(zāi)難恢復(fù)的最終目的是恢復(fù)業(yè)務(wù)。當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，除了需要恢復(fù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行，還需要恢復(fù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營。信息系統(tǒng)的恢復(fù)，僅僅說明信息系統(tǒng)可以支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行，但如果沒有業(yè)務(wù)恢復(fù)的應(yīng)急管理，例如應(yīng)急辦公場(chǎng)地、應(yīng)急辦公環(huán)境、其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)資產(chǎn)的應(yīng)急協(xié)調(diào)和恢復(fù)，業(yè)務(wù)仍舊無法開展。如果擁有先進(jìn)的災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施，可以在災(zāi)難發(fā)生時(shí)確保信息系統(tǒng)能在一定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行，但由于缺乏必要的業(yè)務(wù)恢復(fù)的管理，卻最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法在規(guī)定的時(shí)間恢復(fù)運(yùn)營，這實(shí)際上是極大地浪費(fèi)了企業(yè)在災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施上的投資。而且，災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)設(shè)施與相應(yīng)的管理能力差距越大，這種浪費(fèi)越明顯。因此，企業(yè)應(yīng)該在合理的災(zāi)難恢復(fù)目標(biāo)下，保證技術(shù)設(shè)施災(zāi)難恢復(fù)能力與業(yè)務(wù)災(zāi)難恢復(fù)管理能力的一致。
在國內(nèi)外災(zāi)難恢復(fù)廠商的推動(dòng)下，災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)和解決方案已基本成熟，災(zāi)難恢復(fù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)已不再是企業(yè)部署災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的難點(diǎn)。因此，將管理融入災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)中，構(gòu)建合理高效的災(zāi)難恢復(fù)管理系統(tǒng)，應(yīng)該成為企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。
作者簡介：
侯海波，全球網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)工業(yè)協(xié)會(huì)(中國)技術(shù)中心高級(jí)顧問，清華大學(xué)工學(xué)碩士，多年從事信息技術(shù)的研究和開發(fā)，領(lǐng)域涉及軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、災(zāi)難恢復(fù)、系統(tǒng)集成等方面。
