而在語音通信領域，公眾交換電話網絡(PSTN)已經把人們寵壞了。人們希望電話可以隨時使用。人們希望高質量的語音通信。而且人們希望電話線路能夠時時保持暢通，只有在通話雙方掛斷電話時，線路才會斷開。
可靠性問題是很多企業沒有馬上采用VoIP電話的一個重要因素。由于語音通信是一個實時的應用，與普通的數據應用相比，VoIP對于網絡中出現的數據包丟失或者其他網絡問題是非常敏感的。
而將VoIP應用到無線網絡，無疑會增加網絡的不穩定因素，使得VoIP的可靠性進一步受到影響。各種電波干擾，頻段限制、信號衰落以及其他各種因素，都會導致無線VoIP電話在通話過程中突然中斷或受到干擾。無線VoIP連接的通話質量和性能與網絡帶寬、 QoS設置或設備(如手機或網絡服務器)都有關系。
不過現在已經出現了不少用來解決VoIP性能問題的工具。比如企業可以使用AirMagnet公司的VoFi Analyzer工具對質量服務(QoS)進行驗證和監控，并進行端到端的VoIP呼叫監控。
安全問題
對無線網絡安全性的擔心是很多企業拒絕使用802.11網絡的主要原因，而這種安全問題對于VoIP來說，風險性并不比其它通過無線網絡傳輸數據的應用程序低。由于無線VoIP是通過無線電波傳送的，因此很容易在傳輸過程中被入侵者或黑客截獲。
而對于有線VoIP，也存在著與無線VoIP一樣的安全問題。而在有線VoIP網絡中所使用的安全機制，比如在網絡層用IPSec加密技術保護數據包安全，在會話層采用TLS加密技術保護會話的建立和呼叫傳輸的安全性，在應用層采用Secure RTP (SRTP)加密媒體，這些技術完全可以用于無線VoIP。但是企業還需要在無線連接方面實施進一步的安全措施。
為了實現安全的無線VoIP，企業需要建立一套合適的策略，使用正確的安全協議，以及選擇正確的設備。以下是有關這方面內容的要點：
安全策略應該能夠禁止 “流氓”性質的接入點，并確保使用無線信道的VoIP通信全部具有認證和加密能力。
無線加密不應該使用有線等效加密(WEP)協議，因為該協議具有多處已知漏洞，應該使用加密性能更強的協議，如Wi-Fi Protected Access (WPA)協議。
在選擇IP電話時，使用“硬電話”要比在普通PC上安裝的“軟電話”軟件安全性更高，可以較少受到病毒或黑客攻擊。并且應該選擇支持強大加密功能的電話。
總結
網絡融合的下一步就是VoIP網絡與無線網絡技術的融合，它將大幅度降低企業或個人的日常通話費用。雖然目前無線VoIP技術還存在一些阻礙(主要是性能/可靠性以及安全問題)，企業和廠商完全可以通過一系列努力改善通話質量，提高安全性，使得無線VoIP真正成為企業的首先通話方式。
