總部位于颶風(fēng)多發(fā)區(qū)密西西比州的百年機(jī)構(gòu)漢考克銀行常常自夸道，就算惡劣天氣影響了正常業(yè)務(wù)，它們也會(huì)是最后一個(gè)關(guān)閉并且是首家開放的機(jī)構(gòu)。這一說法在2005年卡特里娜颶風(fēng)席卷密西西比海岸時(shí)得到了最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。“我們損失慘重，”銀行IT服務(wù)董事Ron Milliet說。
分布于4個(gè)站點(diǎn)，覆蓋全國150多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的漢考克IT部門受到了巨大損傷，當(dāng)然，可能還會(huì)更糟。事后，銀行發(fā)現(xiàn)一小部分虛擬化服務(wù)器(卡特里娜襲擊時(shí)該項(xiàng)目剛剛開始)，可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，而物理服務(wù)器則需要數(shù)天，Milliet說。許多重要服務(wù)器在24小時(shí)內(nèi)開始正常工作。
至此以后，虛擬化漸漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但它對于重新思考災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略計(jì)劃的企業(yè)CIO們而言只是一個(gè)創(chuàng)新的工具。包括WAN優(yōu)化和基于電子郵件備份的應(yīng)用技術(shù)都能夠降低恢復(fù)時(shí)間、減少成本、最重要的是提高大災(zāi)后業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的信心。雖然高質(zhì)量的舊磁帶依然是備份材料的主要媒介，但是CIO們還是在尋找可以克服老媒介局限性的新型技術(shù)。
CIO們不僅僅要采取新的災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，“他們還要自己摸索怎么樣的災(zāi)難恢復(fù)方案能夠改善整個(gè)商業(yè)構(gòu)架，”Forsythe解決方案集團(tuán)業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案主任Michael croy說。這就可能意味著，例如，分配IT資產(chǎn)能源，將產(chǎn)能過剩工作與備份或鏡像站點(diǎn)合并，或?qū)⑦^剩的資源作為軍事災(zāi)難恢復(fù)的一部分。
因?yàn)橛胸S富的新型災(zāi)難恢復(fù)策略可用，用戶處在一個(gè)能夠最大限度降低開支、靈活選擇非現(xiàn)場恢復(fù)服務(wù)提供商等狀態(tài)的前所未有的自主地位，例如：SunGard數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司、IBM公司等，Croy說。
虛擬化解決方案
如果從賭徒的目光去看一家賭場，看到的僅僅是老虎機(jī)、賭輪、酒吧和餐廳。但是對于IT工作人員來說，同樣的賭場則變成一條數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的河流，因?yàn)樗仨毐３置刻?4小時(shí)數(shù)據(jù)輪轉(zhuǎn)，沒有任何推托借口。
位于大西洋城的Borgata酒店賭場和水療中心一直使用一種傳統(tǒng)的磁帶備份系統(tǒng)，它“緩慢而不一致”，娛樂中心副總裁John Forelli說，“我們位于一個(gè)勞動(dòng)力密集型的手動(dòng)世界中”。
此外，這款磁帶系統(tǒng)需要備份大量的網(wǎng)絡(luò)資源，由于這家2000間客房的酒店需要24小時(shí)營業(yè)，很難找到合適的時(shí)間，在不影響酒店整體工作表現(xiàn)的前提下來進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)備份，F(xiàn)orelli說。
2006年，在娛樂中心開張3年后，管理層決定利用VMware虛擬化其Windows服務(wù)器，并且利用Double-Take軟件公司的備份軟件提高系統(tǒng)備份和恢復(fù)任務(wù)效率。
Double-Take備份軟件通過77個(gè)虛擬生產(chǎn)機(jī)器恢復(fù)某個(gè)單一物理受災(zāi)目標(biāo)或者在斷電等情況下自動(dòng)保存數(shù)據(jù)(自動(dòng)切換至備份系統(tǒng))。一旦儲(chǔ)備制度被激活，相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)就開始工作在某個(gè)相關(guān)的虛擬機(jī)災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)，當(dāng)然，用戶也可以自動(dòng)定義其工作流程，F(xiàn)orelli說。
此外，由于該款軟件著眼于數(shù)據(jù)的字節(jié)水平以及逐步的復(fù)寫，對網(wǎng)絡(luò)頻寬要求較小。“這是一款自動(dòng)、快速、可控軟件，”他說。
簡單是虛擬化在災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)用中如此受歡迎的原因之一。“ Windows系統(tǒng)則很難恢復(fù)，” Gartner的分析師公司Donna Scott說。
對于漢考克銀行來說，卡特里娜的教訓(xùn)就是虛擬化等同于快速恢復(fù)、減少企業(yè)硬件和電力的開支。可以推測該公司的許多構(gòu)架都將面向虛擬環(huán)境(除一個(gè)基于大型機(jī)的銀行體系)。銀行采用5臺(tái)運(yùn)行VMware構(gòu)架的刀片服務(wù)器取代了原有的55物理服務(wù)器，此舉單從成本上來說就節(jié)省15萬美元的服務(wù)器硬體開支，Milliet說。一個(gè)潛在的缺點(diǎn)，“我們把許多雞蛋放在了同一個(gè)籃子里，一個(gè)壞主板可以在同一時(shí)間拖垮大量的虛擬機(jī)，”他說。為了避免這種災(zāi)難，漢考克采用的是一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，能夠?qū)M工作自動(dòng)切換到另一個(gè)物理服務(wù)器的軟件。
智能WAN技巧
目前，眾多公司都在尋求能夠在網(wǎng)絡(luò)中提供大量數(shù)據(jù)的解決方案， WAN優(yōu)化就是他們最明智的備選技術(shù)。它可以用來提高系統(tǒng)日常性能以及備份和恢復(fù)操作速度。
Cubist制藥公司過去采用的傳統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)方式，需要將數(shù)據(jù)備份到磁帶上，為此他們需要一天或者更多的工作時(shí)間才能恢復(fù)網(wǎng)站----等待可用機(jī)器、重復(fù)累贅的恢復(fù)。 “沉悶、呆板、不靈活，”位于馬薩諸塞州的列克星敦公司高級(jí)電腦操作經(jīng)理Michael Geldart評(píng)價(jià)道。
Geldart不僅僅關(guān)心他的災(zāi)難恢復(fù)策略，他還要留心公司總部與意大利分部之間的大量數(shù)據(jù)傳輸。
此外，公司管理層還需要利用相同的WAN線路召開電視會(huì)議以及IP語音通話。這些都需要較大帶寬，Geldart說“然而，這是一個(gè)非常昂貴的工程”。
現(xiàn)在，Cubist公司已經(jīng)采用了虛擬化，“我們最希望獲得的就是 [虛擬]機(jī)器和其他復(fù)制網(wǎng)站之間的快速映射過程，”他說。
此外，公司還決定與Riverbed科技公司一起推進(jìn)steelhead WAN的優(yōu)化、加速實(shí)施應(yīng)用。而與意大利連接的主要應(yīng)用中，它需要加速的是Exchange 2003、微軟網(wǎng)絡(luò)/CIFS、災(zāi)難恢復(fù)連結(jié)、FTP和NFS，Geldart說。如果還有位于外地的第三方供應(yīng)商提供設(shè)備備份，那么災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間將會(huì)大大減少。這是因?yàn)楝F(xiàn)在的數(shù)據(jù)復(fù)制和燒錄都采用現(xiàn)場磁盤陣列，去除了從磁帶再存儲(chǔ)需求，這是之前災(zāi)難恢復(fù)最費(fèi)時(shí)的一個(gè)部分，Geldart說。
縱然如此，磁帶還是非常有用的。他補(bǔ)充道，它提供的檢索歷史數(shù)據(jù)能力，也應(yīng)當(dāng)作為復(fù)寫失敗的備份。
有趣的是，由第三方運(yùn)營商提供的簡易非現(xiàn)場災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃在廠商部署各自設(shè)備時(shí)還引起了一些爭執(zhí)。“廠商的初步反應(yīng)是大腦一片空白，”Geldart說。但是接下來，“他們徹底打破了原有模式”。 (出于安全考慮，Cubist公司沒有透露恢復(fù)站點(diǎn)供應(yīng)商名稱)。
Forsythe公司的Cory對以上所述表示贊同。這個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)商，例如SunGard公司，正在變得更加靈活、更具競爭力，他說。不過，這些公司仍然需要降低成本，變得更加靈活，并且擴(kuò)大產(chǎn)品線“更好的滿足業(yè)務(wù)需求”。
電子郵件應(yīng)用提供
多年來，災(zāi)難發(fā)生后的電子郵件備份一直是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的項(xiàng)目，Gartner分析公司Scott說。但是現(xiàn)在一項(xiàng)應(yīng)用正在使它變得與其他主要郵件服務(wù)器更容易復(fù)制交流。
位于巴爾的摩的Miles & Stockbridge PC律師事務(wù)CIO Ken Adams說，他的公司曾試圖將Exchange服務(wù)器聚合在一起，但是后來發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)策略對于工程師來說太過復(fù)雜，它涉及繁雜的人事管理以及硬件、授權(quán)的大幅支出。“我們只是一家律師事務(wù)所，而不是一個(gè)技術(shù)公司，”他說。
盡管如此，該公司還是將600個(gè)左右的電子郵件賬戶制定成關(guān)鍵任務(wù)，所以完善的解決辦法不得不有。Adams最終跳槽到設(shè)計(jì)連續(xù)性備份Exchange服務(wù)器的Teneros公司。該公司的設(shè)備都是基于IP，并且在生產(chǎn)或者災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)均易于安裝，Adams說。
公司的調(diào)整之一是：Blackberry和Good Link服務(wù)器市場逐漸下滑。由于Teneros還需監(jiān)測和保持其用具，Adam的IT小組還是面臨挑戰(zhàn)。
預(yù)算安排規(guī)則
盡管災(zāi)害規(guī)劃需要你的高度重視，這并不意味著要你破產(chǎn)。卡特里娜颶風(fēng)過后，漢考克“為DR打開了支票簿，” Milliet說。“但是現(xiàn)在，我們要合理化開支，使其具有更高的商業(yè)價(jià)值”。
方法之一，在日常行動(dòng)中整合災(zāi)難恢復(fù)需要，Cubist公司就是通過優(yōu)化其WAN網(wǎng)絡(luò)。
對于大規(guī)模調(diào)整，漢考克的管理層意識(shí)到，在颶風(fēng)多發(fā)地帶，僅有一個(gè)單一、集中的呼叫中心是非常不明智的，因此它架設(shè)了第二個(gè)呼叫中心。因此它在災(zāi)難恢復(fù)中獲得良好口碑，能夠提供完善的客戶服務(wù)：新設(shè)施還減少了正常運(yùn)作期間顧客的來電等待時(shí)間。
