擁有900多萬客戶的中亞銀行成功利用BMC軟件公司（NASDAQ：BMC）的解決方案，提高了IT能力，為客戶提供更加快速和高效的銀行服務。
中亞銀行是印尼最大的私人銀行，分支機構遍布整個印尼群島，共擁有近7500臺現金及非現金自動存取款機。在當今競爭激烈的金融服務行業，客戶對銀行的效率和可靠性寄予極高期望。與中亞銀行相似的機構面臨的挑戰是，如何管理迅猛增長的客戶群，為此他們選擇轉向自動化的IT解決方案，使他們能夠管理復雜的IT基礎設施，從而為客戶提供高品質的服務。
工作負載自動化解決了不斷增長的業務環境所面臨的一些復雜問題，金融機構可用其自動更新賬戶、生成報告和客戶對賬單。1995年，中亞銀行開始使用自動作業調度程序，每晚可以執行100至200項批處理作業。隨著中亞銀行大力拓展業務，作業調度程序再也無法處理迅速增長的信息量。采用 BMC Control-M工作負載自動化解決方案后，中亞銀行現在每天能有效地運行約21,000項工作任務，響應600萬客戶的互動請求。
“我們選擇BMC的主要原因是看中其在數據中心流程自動化方面的能力，這使我們能夠整合批量工作任務和報告請求的調度與管理，大大提高了我們的運營效率，”中亞銀行IT高級經理Jip Thomas Sutanto 表示。
在過去的16年中，借助BMC軟件，中亞銀行確保了處理工作能按時完成，主要包括：生成和分發1165份日常報告，50份周報告和260份月報告——這些工作量只能自動化處理。BMC Control-M工作負載自動化解決方案采用統一視圖，將業務流程進行整合，并使之自動化。該解決方案有助于中亞銀行整合工作流程，從而使 IT團隊騰出更多的時間，專注于那些可為銀行客戶帶來價值的項目。
中亞銀行還應用了BMC Control-M輸出管理工具來自動生成、分發所有報告和過程數據，然后交付給客戶。該解決方案已被簡化，以確保中亞銀行能及時交付報告，并符合行業規定。
中亞銀行使用的其他BMC解決方案：
BMC Control M/Tape
BMC Control D/Web Access Server
BMC Control D for z/OS
BMC Remedy IT 服務管理套件
BMC ProactiveNet 性能管理
業務行于IT. IT行于BMC
如今，全球有120多個國家的15000多家機構的IT組織都倚重BMC軟件，來管理其在分布式環境、主機環境、虛擬化環境和云環境中的業務服務和應用。這些機構包括全球財富100強的巨頭，也包括規模很小的企業。作為業務服務管理平臺、云管理的領導者和整個行業最全面的IT管理解決方案提供商，BMC幫助客戶節約成本，降低風險，達成業務目標。
