大中華區領先的信息通信技術服務提供商第一線今天宣布，2011年集團整體收入與2010年相比增長30%，此強勁增長主要來自MPLS VPN服務和外包呼叫中心業務的出色表現，其中外包呼叫中心業務持續保持高速增長，與2010年相比，增長率為70%，而MPLS VPN的收入則比去年增長了30%。
　　第一線集團創辦人及行政總裁文立先生表示：“作為第一線集團的創辦人及行政總裁已超過12個年頭，我感到非常驕傲并深受鼓舞，因為2011年是集團自創立以來業績表現最為出色的一年，我非常高興看到第一線再次取得如此驕人的業績，特別是外包呼叫中心業務表現尤為搶眼，這歸功于我們在餐飲市場和金融保險市場上取得了突破性的進展，這贏得了眾多國內外知名連鎖餐飲企業客戶和金融保險業客戶的青睞。此外，我們的MPLS VPN業務在中國華北、華東市場上也取得穩定增長。”2011年，第一線的外包呼叫中心業務繼續帶領集團業務的增長，增長率為70%，特別在餐飲業取得了突破性的發展，增長率高達210%。目前，集團在廣州、上海及北京擁有5個外包呼叫中心，座席數目已擴展至1,600個。服務的客戶涵蓋銀行保險、連鎖餐飲、市場調研、教育等不同行業，彰顯了集團提供優質外包呼叫中心服務的卓越能力。這些客戶包括尼爾森、思緯、廣發銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動通訊（CSL）等國內外知名企業。
　　第一線的MPLS VPN業務持續在2011年取得穩健增長，與去年相比，增長了30%，特別在中國華北、華東市場上表現突出。服務的客戶包括樂高、雅虎、國美電器、新世界百貨等跨國公司和國內知名企業。
　　展望2012年，盡管全球經濟形勢不明朗，但中國大陸憑借強勁內需，所受影響將較輕微。特別是中國將大力發展第三產業（即服務業），預期外包呼叫中心業務將會有龐大需求。面對中國大陸巨大的市場潛力和商機，第一線集團將全力拓展中國內地零售業、餐飲業和金融保險業，憑借在外包呼叫中心方面的先進技術、高效運營管理和優質服務，力爭成為大中華地區首屈一指的外包呼叫中心服務的主要供應商，并以此優勢，竭力打造云端呼叫中心，進而帶動MPLS VPN業務在中國大陸零售和餐飲業強勁增長，預計2012年該業務將可保持30%的增長率。除繼續發展華北、華東市場以外，集團在新的一年里也將在華南市場投放更多資源。