2012年3月1日，北京電子電器協會和北京迅維力拓科技有限公司在北京就IT外包服務行業管理系統（IT運維管理平臺）舉辦驗收總結會。來自政府、行業專家、用戶代表、行業同仁、新聞媒體等共同與會。大家詳細聽取了組織者對平臺的產生背景、過程及功能應用等介紹，并提出見解和評定。
　　此系統的產生緣于市場現狀及需求。中國IT外市場從1998年HP為愛立信中國提供IT外包服務起，直至今日雖然不到15年。 但是， IT外包服務市場卻以28.5%的年均復合增長率（CAGR）快速增長，到2012年，中國IT外包服務整體市場規模將達到438億的巨大市場（數據來源：睿博數據研究中心）。
　　如此大的市場，環境并不樂觀： 我們在百度上搜索“電腦維修投訴”，高達千萬條記錄，這些數據一方面反應了投訴量大，另一方面也反應了處理投訴的成本大，從投訴信息中，我們不但可以看到小公司被投訴，也有很多大公司被投訴，可見，服務品質低下已不全是企業的問題，行業已存在不可突破的瓶頸。
　　也正是因為這些原因，北京電子電器協會聯合北京迅維力拓科技有限公司針對維修行業花巨資研發了“IT運維管理平臺”。經專家組的驗收，此平臺在行業基礎上大膽創新，突破行業很多管理瓶頸，填補行業的空白。
　　“IT運維管理平臺”是一個行業管理平臺。由后臺功能和前臺功能兩大部分組成。
　　后臺功能主要是滿足不同企業根據自身不同需求，定制設置滿足自身企業需要的功能模式和管理辦法。
　　所以，此平臺適用行業所有從業企業，甚至政府及相關機構對行業的管理。
　　前臺由報障管理、工單管理、知識庫管理組成IT服務管理系統。
　　報障管理實現用戶直接通過平臺對服務商進行各類故障的申報，并全面記錄統計，為故障分析提供基礎數據。平臺憑借詳實的數據統計，自動形成各類數據分析圖表，得出科學的分析報告，有利于實現有針對性的預防管理，從而降低故障，提高設備工作使用率，實現提高工作效率。
　　工單管理記錄每一故障自產生到結束的全過程，有效執行固有的服務流程，讓公司的服務模式和服務方法在工程師中得到復制，保障服務效果，從而確保服務滿意度。
　　真實記錄工程師的服務過程，自動完成工程師的績效管理，實現對工程師的狀態管理，實現對從業工程師的監督管理。
　　知識庫來源于工單記錄，系統自動提供有用信息形成企業固有的知識庫，自動完成工程師的培養，實現工程師解決問題的能力提升，實現工程師的更替和服務的平滑過渡。
上升到行業，政府和相關機構也可以從故障處理的全過程透射出的服務狀態可以對從業企業，從業人員進行評估和和管理，實現對行業管理，健康行業，提升行業服務滿意度，推動行業信譽度的建立。
　　渠道管理系統構建了從廠商到終端用戶的大渠道體系，從體系建立到渠道管理，物品流向，庫存狀態，資金動態，銷售狀態、物品應用狀態都得到詳實的體現與記錄。有利于靈活管理渠道，提升渠道效率，有利于廠商收集終端應用狀態和用戶真實反饋，有針對性的改良產品，有利于廠商對市場做出快速反應，提升市場競爭能力。
　　從功能價值，我們不難看出，此平臺不僅適用于IT服務提供商，同樣可以滿足各行各業的信息管理系統或者部門對IT系統的運維管理。同樣還可以滿足政府及相關機構對行業的管理。
　　由于后臺可以自由定制需求，所以，它還適用于任何服務機構，如現在投訴很嚴重的物業，汽車4S店等。可以方便詳實地記錄物業的每一條服務的處理過程，汽車的每一次服務，從而實現對每一家物業公司，每一個物業從業人員，汽車維修機構，維修人員進行評估和管理。
　　由此可見，此系統在全面貫徹北京精神的“創新精神”的宗旨下，研發而成，在行業中具有前瞻性和行業通用性，有利于整個服務行業的服務品質的提升，從而推動健康服務，綠色服務，降低投訴，提升滿意度，必將推廣服務行業的規范性建設，為社會和諧做出貢獻。
　　協會也會遵循此宗旨，聯合北京迅維力拓科技有限公司進一步加大研發和市場推廣力度，為行業，為社會做出更大貢獻。