日前，Orange Business Services成為全球首家實(shí)現(xiàn)新的《ISO 20000:2011》服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（確保符合ITIL V3 2011）以及新的《鑒證業(yè)務(wù)國(guó)際準(zhǔn)則（ISAE）第3402號(hào)》（在國(guó)際范圍內(nèi)全面取代《審計(jì)準(zhǔn)則公告（SAS）第70號(hào)》）的ICT企業(yè)。

ISO 20000 – 服務(wù)管理——現(xiàn)有的Orange實(shí)體、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和服務(wù)均通過了該項(xiàng)認(rèn)證，并且進(jìn)一步涵蓋了Orange在法國(guó) 的Flexible Computing平臺(tái)的云服務(wù)以及德國(guó)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。ISO 20000認(rèn)證的256項(xiàng)要求符合更新的ITIL v3 2011中涉及各ISO要求類別的流程，如服務(wù)交付、關(guān)系流程、解決、控制與發(fā)布以及各項(xiàng)強(qiáng)化安全要求。

ISAE 3402 Type II服務(wù)組織控制鑒證報(bào)告——除了ISO 20000:2011認(rèn)證之外，Orange主要經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的核心IT和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還成功通過了ISAE 3402獨(dú)立審計(jì)檢驗(yàn)。

ISAE 3402是新的服務(wù)組織鑒證報(bào)告全球標(biāo)準(zhǔn)，自2011年6月15日起取代此前國(guó)際業(yè)務(wù)所采用的SAS 70準(zhǔn)則。獨(dú)立審計(jì)人員在12個(gè)月的測(cè)試期間執(zhí)行了嚴(yán)格的檢驗(yàn)，以便驗(yàn)證Orange運(yùn)營(yíng)流程及管理的質(zhì)量、可靠性和完整性。通過該審計(jì)報(bào)告， Orange Business Services的客戶可以確信該企業(yè)完全滿足了美國(guó)《薩班斯-奧克斯利法案》的要求，以及它所提供的服務(wù)涉及的主要安全、變更管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)。

Orange Business Services的客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁Dominique Espinasse表示：“達(dá)到了這些全球行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就可以向各企業(yè)確保我們的流程和托管服務(wù)具備高水準(zhǔn)。此類級(jí)別的國(guó)際認(rèn)證可以證明，Orange具備必要的控制手段和安全保障措施，能夠滿足我們客戶的托管服務(wù)要求。”

此外，Orange Business Services再次通過了現(xiàn)有的ISO認(rèn)證，包括：

· ISO 20000 – 服務(wù)管理擴(kuò)展到了法國(guó)的Flexible Computing Premium和德國(guó)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)有的核心網(wǎng)絡(luò)與IT服務(wù)，位于法國(guó)、埃及和印度的大服務(wù)中心，以及位于瑞士的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)也再次通過了該認(rèn)證。

· ISO 27001 – 安全管理涵蓋了位于埃及和印度的Orange大服務(wù)中心，位于法國(guó)雷恩的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，以及位于新德里的全球網(wǎng)絡(luò)管理中心。

· ISO 9001 – 質(zhì)量管理涵蓋了位于法國(guó)、埃及和印度的Orange主要服務(wù)中心，以及位于德國(guó)和瑞士的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

· ISO 14001 – 環(huán)境管理涵蓋了位于法國(guó)雷恩的Orange企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化了其可持續(xù)的IT服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展至開羅MSC。

ISAE 3402 Type II – 服務(wù)組織鑒證涵蓋了位于雷恩、巴黎（舍維伊、呂埃馬邁松）、悉尼北萊德、新加坡菜市、倫敦皇家公園和美國(guó)弗吉尼亞州橡樹山的數(shù)據(jù)中心；位于開羅、德里和雷恩的大服務(wù)中心；以及位于巴黎和雷恩的網(wǎng)絡(luò)中心。