2012年4月23日，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）以“引領(lǐng)下一代IT服務(wù)，驅(qū)動(dòng)新時(shí)期智慧成長”為主題的發(fā)布2012年中國市場服務(wù)戰(zhàn)略。IBM指出：當(dāng)前的環(huán)境下，政府、企業(yè)與組織正在追求以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的智慧的成長模式。同時(shí)，傳統(tǒng)的IT模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，CIO面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，并面對(duì)日益增長的企業(yè)需求和大數(shù)據(jù)所引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。雖然面臨大數(shù)據(jù)時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)，但是以云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）、移動(dòng)互聯(lián)及電子商務(wù)為代表的創(chuàng)新的IT技術(shù)與應(yīng)用模式給我們帶來了前所未有發(fā)展機(jī)遇與變革動(dòng)力。CIO應(yīng)轉(zhuǎn)變成為“服務(wù)整合者”的角色。隨著CIO角色的變化，“下一代IT服務(wù)”時(shí)代也隨之到來。相應(yīng)的，為了推動(dòng)新時(shí)代下中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IBM全球信息科技服務(wù)部提出了：“幫助中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)打造健康的IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”；“將全球領(lǐng)先的IT服務(wù)模式引入中國”；以及“與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系”三大目標(biāo)。同時(shí)，IBM將在2012年中開展三大服務(wù)戰(zhàn)略：通過開拓（Explore）一個(gè)新模式即整合管理服務(wù)，打造（Establish）云計(jì)算及云數(shù)據(jù)中心兩個(gè)新平臺(tái)，擴(kuò)展（Expand）服務(wù)執(zhí)行、區(qū)域服務(wù)和IT支持服務(wù)三大能力的“3E”服務(wù)戰(zhàn)略，在中國推出“下一代IT服務(wù)”。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理羅麗女士、IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立女士、IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部技術(shù)支持服務(wù)部總經(jīng)理吳偉明先生、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部服務(wù)執(zhí)行部總經(jīng)理李耀波先生、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部戰(zhàn)略與市場總監(jiān)柳盡染女士、以及眾多IBM全球信息科技服務(wù)部高層領(lǐng)導(dǎo)與專家共同出席了此次大會(huì)。

CIO轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)整合者”角色，“下一代IT服務(wù)”時(shí)代到來
　　隨著全球經(jīng)濟(jì)增長壓力不斷增大，市場環(huán)境復(fù)雜性不斷提高，傳統(tǒng)的增長模式已經(jīng)難以奏效。新的科技創(chuàng)新與應(yīng)用，包括云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）、移動(dòng)互聯(lián)及電子商務(wù)等，為企業(yè)的發(fā)展提供了全新的機(jī)遇，并已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加智慧的成長模式的重要推動(dòng)力。
　　同時(shí)，隨著這些新技術(shù)不斷獲得應(yīng)用與發(fā)展，整個(gè)社會(huì)越來越向著智能化、物聯(lián)化、感知化的方向發(fā)展。在此趨勢下，作為企業(yè)IT技術(shù)掌管者的CIO不得不正面臨著這些新技術(shù)應(yīng)用帶來的巨大壓力，而如何真正緊抓這些技術(shù)發(fā)展趨勢下的機(jī)遇，利用這些技術(shù)進(jìn)一步提升企業(yè)核心能力已經(jīng)成為擺在CIO面前的一個(gè)重要問題。但傳統(tǒng)的IT運(yùn)營模式更加強(qiáng)調(diào)憑借企業(yè)與組織的自身能力，以單純項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)IT發(fā)展，無法真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用的真正價(jià)值，反而束縛了企業(yè)現(xiàn)有IT與業(yè)務(wù)能力的發(fā)展。在這種情況下，CIO已經(jīng)深刻意識(shí)到轉(zhuǎn)換現(xiàn)有思維與方法，利用全新的方式構(gòu)建、管理、運(yùn)維IT的必要性。此時(shí)，CIO開始通過與外部IT服務(wù)提供商建立合作伙伴關(guān)系，充分利用外部資源，并整合自身資源，來實(shí)現(xiàn)全新的IT運(yùn)營與管理模式。CIO的角色也正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)整合者”。
　　CIO角色的變化也代表著企業(yè)對(duì)外部IT服務(wù)資源需求的變化，當(dāng)CIO轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)整合者”的角色時(shí)，市場也步入了“下一代IT服務(wù)”時(shí)代。在這個(gè)新時(shí)代下，企業(yè)自身的IT規(guī)模與復(fù)雜度不斷降低，而外部IT服務(wù)合作伙伴及IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)則獲得了快速發(fā)展。

三大目標(biāo)推動(dòng)中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展
　　IBM深刻認(rèn)識(shí)到“下一代IT服務(wù)”時(shí)代的到來，以及IT服務(wù)對(duì)激發(fā)IT價(jià)值的重要性，因此，IBM提出了幫助推動(dòng)中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo)。
　　● 打造健康的IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)：對(duì)IT服務(wù)重要性的充分認(rèn)知，對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展致關(guān)重要。因此，IBM將與政府、企業(yè)、以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各界人士開展更充分的交流，共同探討IT服務(wù)的價(jià)值以及其在中國實(shí)施的路徑，并與相關(guān)部門和企業(yè)展開長期合作，推動(dòng)IT服務(wù)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，共同努力打造健康的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
　　● 將全球領(lǐng)先的IT服務(wù)模式引入中國：IBM將繼續(xù)把全球最新的IT服務(wù)模式引入中國，并根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)推出符合中國發(fā)展需求的服務(wù)模式，同時(shí)攜手政府與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)打造創(chuàng)新的IT服務(wù)模式以及能力。2012年，IBM將會(huì)把自身全球運(yùn)營公有云的經(jīng)驗(yàn)和能力引入中國，與具備在中國運(yùn)營公有云資格的領(lǐng)先企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)合作，搭建真正意義上的中國公有云平臺(tái)。同時(shí)，IBM還將推出以“整合管理服務(wù)”為主導(dǎo)的多種領(lǐng)先的IT服務(wù)模式，以滿足中國企業(yè)快速增長的業(yè)務(wù)需求。
　　● 與企業(yè)建立更加緊密的合作：IBM將與具有前瞻眼光的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)通過各種形式的合作建立更加緊密的合作伙伴關(guān)系，扶植其在IT服務(wù)方面能力，同時(shí)攜手打造具備行業(yè)特性的合作平臺(tái)，共同為行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供推動(dòng)力。

“3E”服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)踐引領(lǐng)“下一代IT服務(wù)”落地中國
　　另一方面，IBM將在中國積極實(shí)踐“下一代IT服務(wù)”，幫助中國政府、企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)“下一代IT服務(wù)”時(shí)代下的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。2012年，IBM全球信息科技服務(wù)部將通過“3E”戰(zhàn)略為中國客戶切實(shí)提供“下一代IT服務(wù)”。
　　● 開拓(Explore) 1個(gè)新模式
 整合管理服務(wù)模式：IBM的整合管理服務(wù)框架可以幫助CIO突破資源和組織能力瓶頸，不斷提升服務(wù)管理能力，支持業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長和轉(zhuǎn)型的需要。IBM整合管理服務(wù)是一種全新的IT服務(wù)模式，可以幫助企業(yè)從戰(zhàn)略角度以及整合管理視野全面梳理IT架構(gòu)和IT管理體系。同時(shí)，在整合管理服務(wù)模式下企業(yè)可以對(duì)所需的IT服務(wù)進(jìn)行靈活配置，因此，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自管、與合作伙伴共管、以及委托合作伙伴管理等多種IT管理服務(wù)模式。在提供整合管理服務(wù)方面，IBM擁有全球服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的有力支持，并具有多年服務(wù)不同行業(yè)客戶積累的豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、居全球領(lǐng)導(dǎo)地位的多模式服務(wù)合作伙伴、全球標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和最佳實(shí)踐以及IBM經(jīng)驗(yàn)豐富的全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，IBM在中國的第六個(gè)本地化管理服務(wù)中心將于2012年6月在蘇州——中國第一個(gè)Tier-4認(rèn)證數(shù)據(jù)中心投入運(yùn)行。這些優(yōu)勢都將為客戶享受IBM整合管理服務(wù)的價(jià)值提供最為直接的支持。
　　目前，IBM已經(jīng)通過整合管理服務(wù)模式幫助以光大銀行信用卡中心為代表的眾多國外企業(yè)與組織實(shí)現(xiàn)了自身IT架構(gòu)與模式的變革，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2012年，GTS將在中國不斷推進(jìn)整合管理服務(wù)模式的應(yīng)用，通過與客戶建立長期的、創(chuàng)新的、靈活的合作關(guān)系，致力于與客戶共同打造具有創(chuàng)新觀念、前瞻架構(gòu)、技術(shù)洞察、規(guī)范流程、專業(yè)人才、先進(jìn)工具的整合管理服務(wù)能力。
　　IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立女士表示：“目前CIO需要通過更多外部可信賴的計(jì)算服務(wù)渠道，快速獲取所需的能力來實(shí)現(xiàn)信息化管理的整體經(jīng)濟(jì)性和有效性，以便集中更多資源投入到業(yè)務(wù)層面的核心能力建設(shè)和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新技術(shù)方案上面。IBM整合管理服務(wù)正可以幫助CIO解決這一挑戰(zhàn)，并幫助客戶在長期戰(zhàn)略合作關(guān)系中形成有自身特色的整合管理服務(wù)能力”
　　● 打造(Establish) 2個(gè)新平臺(tái)
　　云計(jì)算平臺(tái)：在公有云方面，GTS將協(xié)助中國政府因地制宜的打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公有云模式與平臺(tái)。IBM是全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)公有云解決方案和服務(wù)提供商。目前，IBM已經(jīng)在全球推出了IBM SCE(SmartCloud Enterprise)公有云解決方案，2012年底，IBM 計(jì)劃將為2億用戶提供支持，幫助客戶將核心應(yīng)用和流程遷移到IBM SmartCloud。2011年IBM SaaS 用戶達(dá)1900萬，自此IBM 成為業(yè)內(nèi)最大的 SaaS 提供商之一。IBM在全球擁有6個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心來提供 IBM SmartCloud 服務(wù)。
　　在中國，2012年，IBM將著重把全球運(yùn)營公有云的經(jīng)驗(yàn)和能力引入中國，與具備在中國運(yùn)營公有云資格的領(lǐng)先企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)合作，搭建真正意義上的中國的公有云平臺(tái)。
　　在私有云方面，GTS將協(xié)助企業(yè)打造支持未來發(fā)展的私有云模式與平臺(tái)，幫助企業(yè)在行業(yè)洗牌中獲得新發(fā)展機(jī)遇。目前，全球50% 財(cái)富10強(qiáng)和財(cái)富50強(qiáng)企業(yè)采用 IBM 私有云服務(wù)，全球80% 財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)采用 IBM 云功能。在中國，IBM也已經(jīng)通過與廣大客戶的深入合作，幫助各行業(yè)客戶成功的打造私有云平臺(tái)與模式。
　　云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)：GTS將幫助中國客戶優(yōu)化已有的IT環(huán)境，構(gòu)建下一代云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)。隨著云計(jì)算的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)中心也將成為政府、企業(yè)與組織云環(huán)境下的重要數(shù)據(jù)平臺(tái)。因此，IBM GTS憑借自身在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，將幫助中國客戶打造具有高可靠性、高安全性、易擴(kuò)展性、綠色高效性、易管理及資源共享能力的云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，全面支持云模式的落地。
　　IBM目前管理著超過800萬平方英尺的400個(gè)IBM全球數(shù)據(jù)中心。結(jié)構(gòu)化的方法論、知識(shí)資產(chǎn)和全球范圍實(shí)施能力使IBM能夠?yàn)槠髽I(yè)交付強(qiáng)大且全面的數(shù)據(jù)中心解決方案。此外，IBM還擁有由數(shù)據(jù)中心技術(shù)合作伙伴組成的強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，包括與業(yè)界領(lǐng)先的電力和冷卻設(shè)備供應(yīng)商建立的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，這使IBM能夠深入洞悉行業(yè)趨勢以及不斷演進(jìn)的數(shù)據(jù)中心能源和技術(shù)需求，從而幫助IBM交付與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致并且支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心解決方案。
　　● 擴(kuò)展(Expand) 3個(gè)新能力
　　服務(wù)執(zhí)行能力：GTS將進(jìn)一步強(qiáng)化自身服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用自身豐富、成熟的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和方法論體系，大幅提升GTS整體服務(wù)實(shí)施能力，為客戶提供不僅涵蓋IT咨詢、基于項(xiàng)目的服務(wù)、托管與外包服務(wù)以及全球流程服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)執(zhí)行模式，還將提供基于IBM SmartCloud解決方案的云服務(wù)執(zhí)行模式。在這種云執(zhí)行模式下，客戶可以享受到按需自助服務(wù)、外部資源選擇、規(guī)模效益、隨時(shí)隨地的應(yīng)用訪問以及按需付費(fèi)等價(jià)值。
　　另一方面，IBM GTS擁有非常豐富的服務(wù)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)與方法論，利用IBM在全國建立的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)執(zhí)行中心及客戶數(shù)據(jù)中心建立起強(qiáng)大、安全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為IBM管理服務(wù)提供有力的執(zhí)行支持。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部服務(wù)執(zhí)行部總經(jīng)理李耀波表示：“‘下一代IT服務(wù)’需要強(qiáng)有力的IT執(zhí)行來獲得實(shí)現(xiàn)。IBM不僅對(duì)‘下一代IT服務(wù)’具有深入的洞察與解決方案能力，IBM更具備將這些解決方案付諸實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大的、創(chuàng)新的執(zhí)行能力，這些都使得IBM成為了‘下一代IT服務(wù)’的領(lǐng)導(dǎo)者。”
　　技術(shù)支持能力：在“下一代IT服務(wù)”時(shí)代下，對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的支持與維護(hù)也提出了全新的要求，如綜合的基礎(chǔ)架構(gòu)支持、虛擬化的基礎(chǔ)架構(gòu)支持、預(yù)測性維護(hù)、由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的靈活服務(wù)水平協(xié)議、實(shí)現(xiàn)流程及應(yīng)用的可用性并具有單一責(zé)任制等。作為全球領(lǐng)先的IT技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)提供商，IBM GTS擁有跨平臺(tái)的服務(wù)能力、在虛擬化和并行支持領(lǐng)域的雄厚能力 、24x7 系統(tǒng)監(jiān)控/自動(dòng)化/增強(qiáng)的電子化服務(wù)能力、靈活的服務(wù)水平協(xié)議模型、理解業(yè)務(wù)需求和  IT 流程的、多種的支持服務(wù)模式等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢確保了IBM GTS可以為客戶提供全方位的、可靠的、穩(wěn)定的IT支持與維護(hù)服務(wù)。
　　在2012年，IBM GTS將為客戶提供具有主動(dòng)監(jiān)控能力、高級(jí)支持能力、廣博、有效的維護(hù)專業(yè)知識(shí)以及靈活的支持服務(wù)模式的全新IT維護(hù)與支持解決方案，幫助客戶降低日常運(yùn)維中的復(fù)雜性，從而實(shí)現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)長期的推動(dòng)作用。目前IBM GTS在中國擁有1 個(gè)亞太區(qū)技術(shù)中心、3個(gè)遠(yuǎn)程支持中心、32 個(gè)倉庫、39 個(gè)服務(wù)辦事處和863 位 SSR & ITS 工作人員，可以為各類客戶提供最迅速、最直接的IT技術(shù)與支持。
　　IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部技術(shù)支持服務(wù)部總經(jīng)理吳偉明先生表示：“‘下一代IT服務(wù)’已經(jīng)改變了我們現(xiàn)有的IT模式，而這種模式所產(chǎn)生的巨大作用將通過我們有效的運(yùn)維來實(shí)現(xiàn)。IBM將繼續(xù)與客戶及合作伙伴深化合作關(guān)系，為客戶提供全面的IT運(yùn)維支持，確保‘下一代IT服務(wù)’價(jià)值的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。”
　　區(qū)域服務(wù)能力：GTS將繼續(xù)擴(kuò)展在區(qū)域IT服務(wù)方面的支持，深化在二、三線城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2012年GTS將在蘇州與西安開設(shè)新公司，屆時(shí)，GTS在全國將擁有14家分公司。

IBM中國GTS新掌門推進(jìn)“下一代IT服務(wù)”在中國發(fā)展
　　此次發(fā)布會(huì)，也是IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理羅麗女士首次在中國媒體面前公開亮相。羅麗女士是IBM創(chuàng)新價(jià)值團(tuán)隊(duì)的成員之一，該團(tuán)隊(duì)由公司內(nèi)三百名高管組成。在IBM的多年工作中，羅麗女士先后擔(dān)任過各類領(lǐng)導(dǎo)職位，擁有極為豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在接管大中華區(qū)服務(wù)部門業(yè)務(wù)之前，羅麗女士曾先后擔(dān)任過IBM全球信息科技服務(wù)部美洲地區(qū)IBM全球信息科技服務(wù)部通信行業(yè)總經(jīng)理兼副總裁，負(fù)責(zé)電信、媒體和娛樂以及能源和公用事業(yè)的行業(yè)戰(zhàn)略外包和應(yīng)用管理服務(wù)的銷售與實(shí)施工作。她曾負(fù)責(zé)為IBM業(yè)務(wù)績效轉(zhuǎn)型服務(wù)部門創(chuàng)建了一套全新的業(yè)務(wù)解決方案。
　　多年在全球的工作經(jīng)歷使羅麗女士對(duì)IT服務(wù)的最新發(fā)展趨勢具有深刻的洞察。羅麗女士認(rèn)為，作為全球發(fā)展最快的市場之一，中國成為未來全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。因此，羅麗女士將積極將全球最先進(jìn)的IT服務(wù)理念、模式與經(jīng)驗(yàn)帶到中國來，并致力于與眾多客戶與合作伙伴共同攜手推進(jìn)“下一代IT服務(wù)”在中國的發(fā)展。
　　作為IBM全球知名的IT服務(wù)專家，羅麗女士了解到中國政府、企業(yè)與組織經(jīng)過多年快速發(fā)展，其IT能力已經(jīng)獲得長足的進(jìn)步，但中國市場發(fā)展迅速，使得傳統(tǒng)IT在支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在很大局限。“‘下一代IT服務(wù)’可以幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT管理與運(yùn)營模式的束縛，通過內(nèi)外整合的IT資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT能力的全面提升。”羅麗女士表示，“正是看到這一趨勢，IBM推出了針對(duì)中國的“3+3”戰(zhàn)略，努力推動(dòng)‘下一代IT服務(wù)’在中國的發(fā)展的同時(shí)，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧的成長。我非常希望能夠?qū)⒆约涸谌蚨嗄旯ぷ鞣e累的成功經(jīng)驗(yàn)帶到中國，結(jié)合中國本土實(shí)踐，與中國政府、企業(yè)與組織攜手發(fā)揮‘下一代IT服務(wù)’的價(jià)值。”

IBM: “下一代IT服務(wù)”的實(shí)踐者與推動(dòng)者
　　作為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商，IBM GTS一直緊抓最新IT服務(wù)發(fā)展趨勢，并一直引領(lǐng)全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2011年IBM服務(wù)的收入占到總收入的56% ，是推動(dòng)IBM公司始終保持良好經(jīng)營業(yè)績的重要引擎。IBM GTS的主要業(yè)務(wù)包括整合管理服務(wù)部、IT技術(shù)支持與服務(wù)、IT服務(wù)執(zhí)行部、戰(zhàn)略外包服務(wù)部、涉足整合管理服務(wù)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心服務(wù)等企業(yè)級(jí)各大服務(wù)領(lǐng)域。
　　在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，IBM擁有業(yè)界最龐大的基礎(chǔ)架構(gòu)專家?guī)欤约?5年的數(shù)據(jù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。IBM正在管理著超過420個(gè)客戶數(shù)據(jù)中心及IBM自己的數(shù)據(jù)中心，以及250萬個(gè)桌面及50萬個(gè)非IBM設(shè)備。在IBM遍布全球的近40萬員工中，擁有大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師與工程師。這些專家人才組成了IBM世界級(jí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，IBM在中國也建立了強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些是為中國客戶提供服務(wù)的重要保證。
　　在云計(jì)算領(lǐng)域，為了更好的支持云計(jì)算在全球和中國的落地，IBM將其全面的軟件、硬件與服務(wù)整合為三大類云計(jì)算解決方案：“IBM智慧云基礎(chǔ)解決方案(Foundation)”，“IBM智慧云行業(yè)解決方案(Industry Solution)”，“IBM智慧云服務(wù)解決方案(Service)”。云計(jì)算現(xiàn)已成為IBM 2015年路線圖四大核心發(fā)展計(jì)劃之一，作為這一路線圖的一部分，IBM 預(yù)計(jì)2015年云計(jì)算收入將達(dá)到70億美元。
　　同時(shí)，IBM是最全面的企業(yè)級(jí)公有云、私有云和混合云的解決方案與服務(wù)提供商：提供從硬件、軟件、咨詢、服務(wù)全面的云計(jì)算解決方案和服務(wù)。IBM是目前最富有全球及本土經(jīng)驗(yàn)的云計(jì)算實(shí)踐者，并擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：從行業(yè)看，案例涉及電信、金融、醫(yī)療、能源、政府、公共事務(wù)、交通等各個(gè)行業(yè)；從本土實(shí)踐看，遍及中國從華東、華南、華北等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重點(diǎn)省市及沿海地區(qū)到重點(diǎn)到西南（貴州）、華中（山西）等內(nèi)陸省份。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理羅麗女士表示：“我們已經(jīng)清楚的看到了‘下一代IT服務(wù)’的發(fā)展趨勢，并推出了具有針對(duì)性的解決方案與戰(zhàn)略。我們非常希望與更多中國客戶與合作伙伴共同分享我們這些經(jīng)驗(yàn)、洞察與能力。令人高興的是，我們已經(jīng)與一大批具有前瞻眼光的中國企業(yè)與組織建立了緊密的合作關(guān)系，并正在不斷推進(jìn)‘下一代IT服務(wù)’在中國的發(fā)展。我們相信，隨著中國經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的不斷發(fā)展，在眾多合作伙伴的共同推動(dòng)下，‘下一代IT服務(wù)’必將為中國政府、企業(yè)與組織的成長與創(chuàng)新提供核心推動(dòng)作用。”