5月24日，由中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司主辦，青牛軟件及中國電信上海號(hào)百承辦的2012第三屆中國保險(xiǎn)新渠道發(fā)展論壇在北京精彩落幕。

本次論壇吸引了包括中國人壽，中國平安等保險(xiǎn)巨頭在內(nèi)的50余家保險(xiǎn)企業(yè)，國內(nèi)主要的保險(xiǎn)公司均有代表出席，同時(shí)也邀請(qǐng)到了保監(jiān)會(huì)以及保險(xiǎn)學(xué)會(huì)等行業(yè)的監(jiān)管及研究機(jī)構(gòu)，蒞臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

在本次會(huì)議上，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院王國軍副院長、太平洋財(cái)險(xiǎn)電話保險(xiǎn)事業(yè)部兼電子商務(wù)部副總經(jīng)理魏驕華、青牛軟件副總裁張健清以及中國電信上海號(hào)百副總經(jīng)理張杰俊等業(yè)內(nèi)的學(xué)者和專家針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、Saas、云服務(wù)對(duì)保險(xiǎn)新渠道的意義和發(fā)展進(jìn)行了充分的交流和探討。其中做為青牛CCOD的長期的、緊密合作伙伴上海電信號(hào)百不僅充分發(fā)揮了運(yùn)營商在資源、技術(shù)和用戶群方面的優(yōu)勢(shì)，而且通過豐富的金融保險(xiǎn)行業(yè)的案例，向與會(huì)的嘉賓展現(xiàn)了一個(gè)完全基于保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，實(shí)實(shí)在在的云計(jì)算的平臺(tái)。

同時(shí)，來自攜程旅行網(wǎng)的心理管理高級(jí)顧問王輝以及NICE大中華市場(chǎng)應(yīng)用解決方案顧問翁學(xué)儀從實(shí)踐的角度，站在管理的第一線，和大家分享了如何提升坐席服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化人力資源配置、制定合理的績(jī)效以及降低坐席流失的方法。

其中特別值得一提的是，NICE全球領(lǐng)先的的整套的系統(tǒng)和方法已經(jīng)和國內(nèi)最大的虛擬呼叫中心運(yùn)營商青牛CCOD實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的結(jié)果是CCOD可以給用戶從通訊端到業(yè)務(wù)端的全球最先進(jìn)、最權(quán)威的的解決方案。

在會(huì)后的晚宴上，與會(huì)嘉賓對(duì)本次論壇給予了高度的評(píng)價(jià)，相信此次保險(xiǎn)新渠道發(fā)展論壇將對(duì)保險(xiǎn)新渠道的創(chuàng)新和發(fā)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。