2012年全球IT市場(chǎng)發(fā)展的主旋律仍然會(huì)是商業(yè)分析，移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)也會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，全球社交網(wǎng)站受追捧的熱潮漸漸退去。此外，盡管發(fā)展中國(guó)家一直被視為追趕者，但就2012年IT市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)，它們很有可能會(huì)成為現(xiàn)代IT時(shí)尚技術(shù)的立法者。

　　全球關(guān)鍵市場(chǎng)
　　與2011年一樣，2012年，發(fā)展中國(guó)家在全球市場(chǎng)中的地位越來(lái)越重要。雖然僅就數(shù)字而言，其市場(chǎng)份額仍然較小，但全球IT市場(chǎng)的發(fā)展卻要更多地依賴(lài)這些國(guó)家。根據(jù)Forrester咨詢(xún)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，不發(fā)達(dá)地區(qū)IT支出增速超過(guò)發(fā)達(dá)地區(qū)的2.5倍以上。
　　全球公認(rèn)的關(guān)鍵市場(chǎng)主要包括以下幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)：巴西、俄羅斯、印度、中國(guó)、土耳其、南非、亞太地區(qū)。2011年，這些國(guó)家和地區(qū)將發(fā)展重點(diǎn)集中在了硬件設(shè)備的提供上面，僅亞太地區(qū)就供應(yīng)了全球約1/3的硬件設(shè)備。
　　由于缺少I(mǎi)T領(lǐng)域的立法機(jī)構(gòu)，反而促進(jìn)了軟件解決方案的應(yīng)用。2011年，亞太地區(qū)（不包括日本）約1/3的中小企業(yè)應(yīng)用了各種SaaS解決方案。新興地區(qū)公司進(jìn)入IT市場(chǎng)新領(lǐng)域并沒(méi)有對(duì)那些將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在成熟市場(chǎng)的公司帶來(lái)太大影響。例如，美國(guó)公司仍舊選擇發(fā)展本土市場(chǎng)，諸如CiscoSystems、MotorolaSolutions或是Dell這類(lèi)公司在今年的收入也不會(huì)大幅度增長(zhǎng)。

　　圖：2012年全球IT支出規(guī)模預(yù)測(cè)

　　大數(shù)據(jù)
　　數(shù)據(jù)處理、設(shè)計(jì)和分析方面的IT產(chǎn)品也將成為2012年IT市場(chǎng)上的熱門(mén)。全球數(shù)據(jù)正在成倍增長(zhǎng)，舊有工具處理數(shù)據(jù)流早已力不從心。這不僅僅與數(shù)據(jù)信息的規(guī)模有關(guān)，也與數(shù)據(jù)流量出現(xiàn)的速度、數(shù)據(jù)種類(lèi)以及非結(jié)構(gòu)化信息的容量相關(guān)。2011年，商務(wù)智能解決方案的應(yīng)用成為IT部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先發(fā)展事項(xiàng)之一就是這個(gè)原因。

　　據(jù)IDC公司數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2012年，大數(shù)據(jù)增長(zhǎng)幅度將會(huì)達(dá)到48%。信息的大爆炸將會(huì)使得商業(yè)領(lǐng)域?qū)ι虅?wù)智能軟件的興趣大增。另?yè)?jù)Gartner公司預(yù)測(cè)，商務(wù)智能解決方案目前的潛在應(yīng)用者占比不到30%，但根據(jù)對(duì)2350位CIO的訪問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)智能領(lǐng)域?qū)⒊蔀?012年大型公司IT投資的主要方向。市場(chǎng)上的專(zhuān)家也指出，商務(wù)智能解決方案的應(yīng)用將會(huì)取代云計(jì)算技術(shù)成為2012年主要發(fā)展趨勢(shì)，其重要的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品選擇速度快、操作簡(jiǎn)單、價(jià)格合理。但從長(zhǎng)期發(fā)展角度來(lái)看，商務(wù)智能解決方案在“信息海洋”里找到發(fā)展方向也并非易事。

　　云計(jì)算和SaaS市場(chǎng)
　　云計(jì)算技術(shù)并不是一種新趨勢(shì)，但云計(jì)算技術(shù)卻一直保持著不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。使用別人的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)正在迅速普及。IDC公司數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球云服務(wù)的支出規(guī)模增速是整個(gè)IT市場(chǎng)增速的4倍以上。當(dāng)然，這一領(lǐng)域在整個(gè)IT市場(chǎng)中的份額并不大。向遠(yuǎn)程IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移正在影響著IT市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。例如，在2011年，全球?qū)A(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的興趣大增，導(dǎo)致了服務(wù)設(shè)備同比增長(zhǎng)11%（根據(jù)Forrester數(shù)據(jù)顯示）和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)同比增長(zhǎng)10%左右。但2012年，全球IT市場(chǎng)整體下滑將會(huì)使這兩個(gè)領(lǐng)域增速相應(yīng)放緩至6%和2%，其原因在于這兩個(gè)領(lǐng)域最容易幫助CIO實(shí)現(xiàn)減少I(mǎi)T開(kāi)支計(jì)劃。
　　2011年，SaaS領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r比較成功，盡管對(duì)這一領(lǐng)域的評(píng)估還存在許多問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠痔峁┥滩](méi)有公開(kāi)自己的發(fā)展指標(biāo)，也沒(méi)有劃定該領(lǐng)域的收入水平。根據(jù)Forrester公司的數(shù)據(jù)，SaaS市場(chǎng)規(guī)模從2010年的134億美元增長(zhǎng)到212億美元，預(yù)計(jì)2012年，該領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到301億美元。
　　SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，有多家分析公司對(duì)其在未來(lái)幾年的發(fā)展做出了預(yù)測(cè)。根據(jù)Gartner公司的數(shù)據(jù)，2016年之前，全球1000強(qiáng)公司中將會(huì)有超過(guò)50%的公司會(huì)將客戶(hù)機(jī)密信息放在公共云中保存。相應(yīng)地，與黑客網(wǎng)絡(luò)攻擊相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之上升。此外，三年以后，云計(jì)算服務(wù)價(jià)格機(jī)制也會(huì)發(fā)生改變，定價(jià)機(jī)制中將會(huì)引入“能源附加費(fèi)”，而且，在其他費(fèi)用減少的前提下，這部分開(kāi)支將變得非常昂貴。

　　圖：SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)情況（十億美元）#p#副標(biāo)題#e#

　　移動(dòng)通信技術(shù)
　　目前，智能手機(jī)和平板電腦仍在不斷對(duì)抗桌面系統(tǒng)設(shè)備。根據(jù)IDC公司數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球智能手機(jī)出貨量年同比增長(zhǎng)了62%，達(dá)到了4.94億部，2010年出貨量為3.05億部。預(yù)計(jì)，2012年，智能手機(jī)市場(chǎng)將增長(zhǎng)33%。
　　分析師預(yù)計(jì)，2012年，全球?qū)?huì)售出6.6億部智能手機(jī)。2016年，智能手機(jī)出貨量將增加到1.16萬(wàn)億部。桌面系統(tǒng)設(shè)備出貨量在2012-2016年間平均增速將會(huì)在8%左右。平板電腦出貨量的平均增速將會(huì)在此期間達(dá)到13%左右。2011年，平板電腦共計(jì)售出6900萬(wàn)部，預(yù)計(jì)到2016年，將會(huì)售出1.98億部。
　　移動(dòng)通訊技術(shù)的普及將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重要影響。Gartner公司專(zhuān)家分析指出，在2012年，將會(huì)有半數(shù)以上大型公司實(shí)行BYOD（bring-your-own-device，指攜帶自己的設(shè)備辦公）計(jì)劃，員工到時(shí)將可以選擇使用任何合適自己的設(shè)備來(lái)辦公。此外，適合員工在企業(yè)內(nèi)部使用的移動(dòng)應(yīng)用軟件也將會(huì)不斷出新。2012年，企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件商店也將隨之出現(xiàn)。2016年之前，電子郵件系統(tǒng)將成為便攜式設(shè)備不可分割的組成部分，企業(yè)郵箱用戶(hù)中的半數(shù)以上都將使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)發(fā)送業(yè)務(wù)信件。

　　IT“消費(fèi)化”
　　專(zhuān)家選擇這一術(shù)語(yǔ)是在暗示，決定使用何種技術(shù)解決方案的不應(yīng)該是公司的領(lǐng)導(dǎo)者，而應(yīng)是普通的員工。上面提到的BYOD計(jì)劃就是其中一例。蘋(píng)果公司對(duì)市場(chǎng)的快速滲透也屬于這種現(xiàn)象，其對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售并沒(méi)有采取任何特別的營(yíng)銷(xiāo)手段。根據(jù)Forrester公司的預(yù)測(cè)，2012年，蘋(píng)果公司Mac產(chǎn)品針對(duì)商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的出貨量將會(huì)增長(zhǎng)45%。同時(shí)，對(duì)Windows桌面系統(tǒng)的訂購(gòu)將會(huì)減少3%。
　　企業(yè)軟件市場(chǎng)也將會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似情況。員工將越來(lái)越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公開(kāi)的公共服務(wù)資源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有專(zhuān)家認(rèn)為，在未來(lái)，開(kāi)發(fā)人員將不得不根據(jù)普通用戶(hù)喜好開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的肥皂泡
　　隨著社交網(wǎng)絡(luò)新注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量的減少，預(yù)計(jì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2012年的增速也將放緩。Gartner公司分析師認(rèn)為，2013年，社交網(wǎng)絡(luò)投資泡沫將會(huì)破滅，到2014年，企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目投資泡沫也將破滅。因?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)遠(yuǎn)未飽和，而且領(lǐng)先公司與第二梯隊(duì)的公司之間差距迅速增加，這些都是導(dǎo)致企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目泡沫潑破滅的原因。
　　值得一提的是，很早以前，全球就對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估過(guò)高，并由于受到Facebook IPO的影響常常被過(guò)熱炒作。盡管如此，截至目前，該領(lǐng)域也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)災(zāi)難性的情況。因此，一些分析人士之間也很難對(duì)此達(dá)成一致意見(jiàn)。Gartner公司專(zhuān)家認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況良好。IDC公司專(zhuān)家認(rèn)為，2012年，包括微軟、SAP、甲骨文和IBM等大型公司將會(huì)爭(zhēng)奪實(shí)施社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)解決方案市場(chǎng)。同時(shí)，F(xiàn)acebook公司也將會(huì)在B2C平臺(tái)地位上大打爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
　　在2012年IT市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告中，F(xiàn)orrester公司的專(zhuān)家并沒(méi)有過(guò)多地描繪社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展情況。從報(bào)告中可以看出，F(xiàn)orrester公司專(zhuān)家認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑谖磥?lái)，這一現(xiàn)象也不會(huì)發(fā)生原則性的改變。