Gartner最近研究表明，社交、移動、云和信息這些聚合力量基于并改變用戶的行為，并創造新的商機。
　　盡管這些力量是創新的且自身具有破壞性，但它們合在一起就能變革商業和社會，打破舊的商業模式并創造新的商業領袖。因此，力量的聚合是未來技術平臺的基礎。
　　Gartner執行副總裁Chris Howard表示：“在力量的聚合中，信息是提供增強的社交和移動體驗的一種情境。移動設備是提供有效的社交網絡和新的工作方式的平臺。社交以一種全新的、令人意想不到的方式將人們與他們的工作及彼此連接在一起。而云向用戶和系統提供信息和功能。這些聚合在一起的力量相互交織、創建了用戶驅動的現代計算生態系統。”
　　Howard解釋，不久以前，人們的最先進的計算體驗是在工作中產生的，而這樣的體驗在家里還是很有限的。現在，大多數情況卻恰恰相反。IT消費化是學習曲線最小化就能使用精良的設備、界面和應用的一種結果。使用這些精心設計的設備，人們已經變成最先進的技術用戶，個人能力  也得到了拓展。人們期望在其所有角色中都能獲得同樣的功能，并且在工作和非工作之間沒有嚴格的區分。

　　社交是消費化如何驅動企業IT實踐的最引人注目的例子之一。它包括與朋友分享評論、鏈接和建議的個人活動。消費品供應商已經迅速看到了與朋友分享購買建議所帶來的影響。
　　社交技術驅動并依賴于其它三個聚合的力量：
　　● 社交為移動提供了重要的需求：移動設備最主要的用途之一是訪問社交網絡，而且，隨時隨地都可實現社交互動，使其具有更大的價值。
　　● 社交的規模和訪問取決于云：社交網絡受益于規模，而規模通過云部署才真正變得切實可行。
　　● 社交供養并依賴于深度分析：社交互動提供了關于連接、喜好和意圖等豐富的信息資源。隨著社交網絡變得越來越強大，參與者需要更好的工具來管理日益增長的互動，這推動了對更深層次的社交分析的需求。
　　自汽車發明以來，移動計算正在驅動人們生活方式發生最大的變化。大規模采用催生新的基礎設施。它激發新的業務也對現狀帶來威脅。
　　對于商業來說，機會和風險都很高。對于零售商來說，引導顧客進入一家商店的同一臺設備也能引導客戶到競爭對手那里進行消費。對于銀行來說，手機是一個能使信用卡過時的新型錢包。對于銷售組織來說，移動計算使銷售人員不在現場也能同顧客溝通。 對于醫務工作者來說，需要不斷監測病人的生命體征和行為，這能提高治療的有效性和效率。總之，每一個行業都受到影響。
　　然而，手機不是作為一個孤立的現象而存在。人們將與多個同時協同工作的屏幕互動。傳感器數據明顯提升了體驗，以情境的方式整合了虛擬和現實世界。在這種身臨其境的世界里收集信息將極具價值，最終，將在用戶和基于云的生態系統中形成持久的關系。
　　云計算將所有聚合的力量粘在一起。無論需要什么計算資源，它都能交付且能進行超越這種交付的各種活動。沒有云計算，社交互動將不可能大規模進行，移動接入將不能與各種數據和功能相連接，信息也僅能停留在內部系統。
　　云計算模式就是Gartner所說的“全球級”現象，其側重于跨越全球的可連接的結果而不是技術，而結果是以一個企業內部策略為中心的。在一個全球級的計算世界里，一切都轉向消費者文化和計算外部化視角。
　　使用云服務的移動獨立軟件供應商擁有比以往更多的訪問信息和流程的選擇而無須全部擁有。眾包能夠通過移動社區來完成，因為云使它們都存在于同一“工作空間”，而不是被孤立在企業或單一的PC環境里。云是承運結構化和非結構化等多種數據形式的生態系統。數據能夠通過云服務，利用移動終端從基于云的社區中收集，而這一切在全球所有的環境中都保持一致。
　　信息并不是特別地被存儲在某個地方。相反，它能被存儲在任何地方。多年來，技術專家已經討論了信息的無處不在但沒有意識到如何充分地利用它。現在，社交、移動和云能夠讓任何人隨時隨地訪問、分享并消費信息。在特定的時間點，了解如何捕捉到信息無處不在的力量并利用可應用到公司、產品和客戶的較小的設備對于掌握新的機會和規避風險是至關重要的。
　　通過信息來發展創新使組織在環境、客戶、員工或產品發生變化時能進行響應。它能夠使公司在運營或業績方面超越競爭對手。一個企業成敗與否取決于它對社交媒體、云計算或移動等趨勢如何響應。
　　Howard表示：“幾乎無處不在的移動、連接、工業化的計算服務和信息訪問的組合縮小了想法和行動之間的差距。為了利用這種力量的聚合并有效地進行響應，組織機構必須面對實現其系統、技能和思想現代化的挑戰。那些忽略力量聚合的組織將被那些迅速擁抱機會的企業所取代 — 這個步伐正在加速。”