全球領先的獨立企業數據集成軟件提供商Informatica公司（NASDAQ代碼：INFA）近日宣布，針對于在salesforce.com中尋求改善客戶信息的企業，推出了Informatica Cloud MDM。通過采用其收購的Data Scout Solutions Group Limited公司的技術，Informatica Cloud MDM進一步拓展了在云數據集成和主數據管理（MDM）領域的領導地位。
Informatica首席產品官Girish Pancha表示：“隨著云計算和企業客戶關系管理（CRM）系統中爆炸式的數據增長，企業想在競爭中保持領先一步，就需要對其客戶有著360度的視角。為了能夠獲得這個完整的圖像，企業需要將客戶數據從企業應用、云應用以及針對業務和IT的第三方數據提供商那里提取并集中起來。憑借收購Data Scout以及Informatica Cloud MDM的推出，我們加速了產品路線圖，從而可提供從數據資產中獲得最大價值的凈化的、匹配的、全域重復數據刪除和濃縮技術。”
Informatica Cloud MDM的優勢
Informatica Cloud MDM以更好的銷售線索轉換、客戶定位及交叉銷售結果，增加了CRM的投資價值。作為一個原生的Force.com應用，Informatica Cloud MDM與Force.com完全集成并被部署在云中，無需安裝額外的硬件或軟件。此外，Informatica Cloud MDM還可以幫助企業：
· 以更全面和精準的客戶及機會數據增加銷售機會
· 通過了解客戶關系的方方面面，改善客戶服務和增加交叉銷售機會
· 用準確的市場細分和推廣活動帶來更高的營銷投資回報
· 通過銷售周期和跨不同地區和部門的數據跟蹤銷售機會
· 管理客戶層次體系以獲得每個客戶的真實價值
· 用第三方數據擴展客戶信息，以獲得對客戶的額外洞察力
Informatica Cloud MDM的功能
Informatica Cloud MDM是一個多租戶的軟件即服務（SaaS）MDM應用，構建和部署在Force.com之上。采用Informatica Cloud MDM，企業可以：
· 清理、規范和豐富客戶信息
o 數據標準化、地址驗證和電子郵件驗證，可以確保數據在任何時候都是經過凈化和可靠的。
o 客戶信息增加了來自第三方數據提供商的數據，例如彭博、data.com和路透社等。
· 消除和防止重復和不一致的數據
o 存放在一個單獨的Salesforce實例中或是跨多個Salesforce實例的客戶、聯系人和機會信息被匹配和整合，以構成完整和權威的客戶視圖，使銷售、市場和服務人員可為每個客戶提供最好的體驗且最大化團隊生產效率。
o 交互式的重復檢查控制，可無縫地與Salesforce用戶接口集成，從輸入開始就積極地防止重復數據。
· 整合關鍵的企業數據
o 通過將把來自其他企業和云應用中的重要數據，例如賬單信息、服務票據和財務信息，集成到CRM環境中，Informatica Cloud MDM 可以提供一個完整的客戶視圖
· 管理和查看賬戶層次結構
o Informatica Cloud MDM可跨多個Salesforce和其他企業系統，來管理和顯示一個整合的客戶層次結構視圖，可為面向客戶的團隊，提供針對每個客戶關系的單一、準確的價值視圖。
在云數據集成、數據質量和MDM中，延伸Informatica的領導地位
· 借助Informatica Cloud數據集成的優勢，Informatica Cloud被 salesforce.com客戶連續四年評為“最佳AppExchange集成獎”（AppExchange Best of Award for Integration），Informatica Cloud MDM提供了與其他云和工作現場系統的廣泛互連性，包括SAP，Oracle和NetSuite。
· Informatica Cloud的集成平臺即服務（iPaaS）功能，可使用戶在云中創建自己的、易于使用的基礎應用，現在還包含了由Informatica Cloud MDM掌控的數據。
· 作為Informatica Platform的一部分，Informatica云、Informatica數據質量和Informatica MDM可確保業務和IT在處理所有類型的數據密集型項目時有更緊密的合作，并在復雜和大規模“混合IT”環境中被用戶一起使用。
Gartner公司研究副總裁John Radcliffe說：“隨著基于云計算的CRM應用越來越普及，企業期望MDM能成為使客戶數據形成一致的解決方案，無論客戶數據是在云端還是在本地系統。那些已經接受了以云為導向的企業，正在期待著采用MDM，以在云中實現相同的云價值主張——沒有軟件維護、快速的時間實現價值及訂閱價格。”
