《企業(yè)網(wǎng)D1Net》9月28日訊（上海）

受來(lái)自上游運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)放緩影響，通信產(chǎn)業(yè)鏈疲軟已久。

各大硬件廠(chǎng)商紛紛轉(zhuǎn)型，不外乎三種策略。開(kāi)辟新藍(lán)海，如華為進(jìn)軍企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)；從硬件產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型軟件服務(wù)商，比如阿朗企業(yè)網(wǎng)；裁員萬(wàn)人消減開(kāi)支，撤除盈利落后部門(mén)，如思科。所幸，相比北電，相比已經(jīng)被售給Google的摩托羅拉移動(dòng)，至少大家還活著?？删驮跇I(yè)內(nèi)巨頭也艱難度日的時(shí)候，有一家通信企業(yè)不僅活著，還活的有滋有味。這就是會(huì)暢通訊。

在剛剛結(jié)束的2012秋季CENCE中國(guó)企業(yè)通信大會(huì)暨展覽中，會(huì)暢通訊市場(chǎng)總監(jiān)宋丹爾就多方通信3.0商業(yè)價(jià)值的精彩分享贏得滿(mǎn)堂喝彩，包括華為、思科在內(nèi)的在場(chǎng)同行無(wú)不艷羨。這就是會(huì)暢通訊。

現(xiàn)在，請(qǐng)隨《企業(yè)網(wǎng)D1net》記者走進(jìn)會(huì)暢，會(huì)暢通訊CEO黃元庚將為你講述，這家通訊企業(yè)的神奇。

會(huì)暢通訊CEO 黃元庚

會(huì)暢是誰(shuí)？

會(huì)暢通訊，即上海會(huì)暢通訊股份有限公司，是專(zhuān)注于為企業(yè)提供高品質(zhì)的語(yǔ)音會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播和視頻會(huì)議等在線(xiàn)會(huì)議服務(wù)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多方通信會(huì)議服務(wù)提供商。

盡管會(huì)暢通訊已經(jīng)穩(wěn)居多方通信市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，但在會(huì)暢通訊CEO黃元庚看來(lái)，會(huì)暢通訊，依然不過(guò)是簡(jiǎn)單四字，"溝通專(zhuān)家"。

"如果你有復(fù)雜的溝通需求，你需要高效地解決企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的溝通問(wèn)題；如果你參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果你存在效率壓力，如果你要向溝通要效率。"黃元庚如此介紹，"請(qǐng)找會(huì)暢。"

業(yè)內(nèi)多方通信企業(yè)大致可分為技術(shù)型和服務(wù)型企業(yè)兩類(lèi)。前者為用戶(hù)提供基于硬件、系統(tǒng)級(jí)的多方通信解決方案，如思科，Avaya。而服務(wù)型企業(yè)，它們專(zhuān)注于為用戶(hù)提供品質(zhì)有保障的多方通信服務(wù)，會(huì)暢通訊則是其中領(lǐng)軍者。

技術(shù)型企業(yè)在描述自身產(chǎn)品時(shí)，通常能將產(chǎn)品性能描繪得相當(dāng)動(dòng)人，如技術(shù)如何先進(jìn)，性能如何卓越。但是，當(dāng)它們真的將產(chǎn)品都留給用戶(hù)，留給用戶(hù)的IT部門(mén)，這些"卓越"的產(chǎn)品往往就難以發(fā)揮出與其價(jià)錢(qián)相匹配的價(jià)值。

關(guān)于價(jià)值的思辨

關(guān)于價(jià)值，有這樣一則思辨。究竟是技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，還是服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

"我們認(rèn)為是服務(wù)創(chuàng)造了價(jià)值"。黃元庚指著辦公桌上的筆記本電腦舉例說(shuō)，"就看這臺(tái)電腦，配置很不錯(cuò)，價(jià)錢(qián)也挺高，可它的性能到底發(fā)揮了多少呢？遺憾的是，至少大部門(mén)功能我都沒(méi)用到。"

"回到多方通信市場(chǎng)，從整體趨勢(shì)看有這樣四種市場(chǎng)模式：一是思科等硬件廠(chǎng)商賣(mài)設(shè)備；二是企業(yè)買(mǎi)回設(shè)備后，再利用之做服務(wù)；再者，就是企業(yè)不買(mǎi)設(shè)備，由服務(wù)商買(mǎi)設(shè)備，并享受來(lái)自服務(wù)商的服務(wù)；最后是基于云的概念和模式做事情。"黃元庚介紹。

在這四種方式中，賣(mài)設(shè)備方式的市場(chǎng)增長(zhǎng)率最低，只有12%。而其他三者，基于服務(wù)方式，增長(zhǎng)均超過(guò)一倍以上。

究其原因，還在賣(mài)設(shè)備模式本身。盡管技術(shù)不斷升級(jí)換代，但用戶(hù)卻不能得到其所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格的全部?jī)r(jià)值。這就是矛盾所在。

所以對(duì)于思科這樣的技術(shù)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，未來(lái)賣(mài)設(shè)備將不是重點(diǎn)，而是積極地培植渠道，通過(guò)服務(wù)提供商，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)將產(chǎn)品的價(jià)值帶給最終客戶(hù)，這就是技術(shù)性廠(chǎng)商的轉(zhuǎn)型方向。

回到段首的話(huà)題。技術(shù)與服務(wù)誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值？筆者認(rèn)為，我們可以將技術(shù)與需求視為市場(chǎng)前行的螺旋槳與船舵。技術(shù)（螺旋槳）無(wú)疑能夠驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)前行，但是沒(méi)有用戶(hù)需求（船舵）的正確導(dǎo)向，企業(yè)很容易在技術(shù)驅(qū)動(dòng)力下的高速前行中迷失。如果專(zhuān)注于技術(shù)，跑得太快，就脫離了市場(chǎng)，脫離了用戶(hù)，正如北電的結(jié)局。而服務(wù)，則是用戶(hù)需求的交付者。因此，從此意義上看，技術(shù)與服務(wù)均可視為價(jià)值的創(chuàng)造者。但從用戶(hù)視角，就很簡(jiǎn)單了。畢竟，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能為它創(chuàng)造價(jià)值，才會(huì)受到更多的歡迎，也才有機(jī)會(huì)成為最終的贏家。于是， 在這個(gè)用戶(hù)需求復(fù)雜多變的時(shí)代 ，服務(wù)型企業(yè)由于更接近用戶(hù)，更容易緊跟用戶(hù)的需要，從而贏得了高速發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇。

這其中，多方通信服務(wù)領(lǐng)軍者會(huì)暢通訊，則跑在了市場(chǎng)前頭。

說(shuō)到底，還是源于會(huì)暢通訊為用戶(hù)創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值，下面，我們就來(lái)體會(huì)一二。