上海世茂股份有限公司（以下簡稱“世茂股份”）是一家上海證券交易所主板上市的房地產上市公司，世茂股份是世茂集團布局生態住宅、商業地產及旅游地產等多個業務板塊之一，主要致力于商業地產的專業化銷售和經營，2009年5月，世茂股份通過定向增發、資產注入，現已成為一家集商業地產開發、廣場運營、百貨、影院和兒童事業發展等多個業務板塊于一體、極具成長性的國內商業地產的龍頭企業。

隨著從傳統地產轉型為商業地產的開發與經營，世茂股份的管理需要更精細化、更具顆粒度，同時也促使公司需要借助信息化的工具來配合管理的提升。此次筆者采訪到了世茂股份資訊科技部助理總監李居然先生，請他為我們談談世茂股份目前面臨的信息化新挑戰。李居然先生說：“未來我們還有比較長的信息化之路要走。”通過與李先生的對話，筆者腦海中反復浮現出的是一位不斷探尋行業信息化建設之路的行者。

記者：李總，您平時比較關注哪些信息化方面的信息？

李居然：我主要會關注地產行業和零售行業的信息化，本行業怎么去做并且做得更好是我們一直尤為關注的。此外，其他行業的信息化對我們而言也會有所借鑒。因為地產行業的信息化和金融、制造行業的信息化相比較來說，還不是那么成熟，所以我們也會關注其他行業信息化最佳實踐。

記者：您能為我們介紹一下目前世茂股份的信息化狀況嗎？

李居然：世茂股份的業務范圍涉及了商業地產開發、物業管理、購物中心、百貨商場、電影院線、兒童娛樂、名品銷售等多元細分業態，各業態都具有自身的行業特性，因此，我們每個業態都建立了自身獨有的信息系統。比如，在房地產開發條線，我們使用了房地產ERP系統，物業公司使用了物業管理系統，在商業經營條線，廣場和百貨使用了百貨購物中心經營管理系統;院線和影院使用了影院管理系統，兒童公司使用了兒童娛樂與兒童教育系統，名品銷售公司使用了名品銷售管理系統。同時，從公司整體層面，我們也建立了統一的辦公平臺，就是我們的OA系統。OA系統的覆蓋面比較廣，包括了公司旗下所有的業態、所有的子公司。

記者：去年你們完成了對OA的選型工作，能和我們分享一下過程嗎？

李居然：我們原有一套OA系統，但隨著公司發展壯大，員工數量和審批流程不斷增多，原有OA系統的性能不能滿足使用需求，因此，根據實際需要重新選擇與建立了新的OA系統。我們了解到泛微OA系統在國內有上萬的客戶案例，市場占有率較高，在性能上相對穩定與成熟。綜合各種因素，我們選擇了泛微OA系統。

記者：未來世茂股份的信息化方向是什么？

李居然：目前來看，我們從經營層面、項目運作層面上都有專業的信息系統，未來我們考慮是怎么從決策支持層面、公司整體管理層面來深化信息系統建設。因為管理層關注的是企業的整體運營，希望能夠通過數據的整合與分析，促進企業的績效的提升。

記者：2009年世茂股份經歷了一次轉型，對信息化的影響是什么？

李居然：2009年世茂股份從傳統房地產開發轉型為商業地產的開發與經營。傳統地產行業利潤相對較高，管理成本與管理效率不是至關重要。而商業地產行業，特別是商業經營的細分業態，行業利潤相對較低，對管理成本與管理效率的要求相對較高，同樣，對信息化的要求也會隨之越來越高。未來我們還有比較長的信息化之路要走，需要積極去探尋如何逐步建立及優化信息系統。

記者：您從事信息化建設工作已經很多年，您最大的體會是什么？

李居然：信息化建設工作不是單純的技術工作，如何做好這方面工作，從業多年以來，確實有些體會。我覺得較為重要的是，從事信息系統建設與管理工作需要積極、深入、全面地了解公司的戰略規劃、管理模式、業務流程。信息系統建設是一個系統工程，是一項基礎性工作，要認真深入做好需求調研與需求分析，根據公司的現狀與戰略目標，進行統一規劃，慎重進行系統選型，尋找合適的合作伙伴，配合公司各業務條線做好系統建設與運行。在這個過程中，我們需要和各業務條線領導加強溝通，了解他們的需求，也讓他們對系統加強了解。信息系統是為一種管理工具，我們要考慮怎么能讓信息系統更好地配合業務的發展與管理，不能為了上系統而上系統，要落實系統使用效果，要充分發揮系統的作用。我們要探索的是：怎樣深化信息系統的使用，怎樣保障系統數據的及時性、準確性與完整性;對于企業決策者與管理層，能從系統中獲得什么幫助是我們持續關注的問題。