不過，惠普在發(fā)布上述公告后，公司又針對該問題改變了其售后政策。
惠普表示，用戶可以將操作系統(tǒng)從Win 8換成Win 7，仍將享受到惠普的產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。但公司并沒有在所有的Win 8平臺上測試Win 7系統(tǒng)，也許會沒有相應(yīng)的驅(qū)動。
Computerworld 專欄作家 Gregg Keizer最先對惠普之前的政策進(jìn)行了報(bào)道。賦予操作系統(tǒng)降級權(quán)利使得消費(fèi)者不會花費(fèi)任何費(fèi)用進(jìn)行該操作。最為典型的是，企業(yè)用戶在購買到新的電腦時(shí)方可進(jìn)行系統(tǒng)降級操作，而對于個(gè)人用戶而言，享有系統(tǒng)降級權(quán)利僅針對那些購買了Windows 8 Pro的用戶。
惠普在其FAQ中表示，“公司不推薦對惠普任何臺式電腦或筆記本進(jìn)行降級處理。在2012年10月26日之后，公司臺式電腦及筆記本都將安裝Win 8系統(tǒng)。公司將不會提供Win 7平臺、驅(qū)動以及應(yīng)用。如果用戶選擇要對他們的電腦進(jìn)行系統(tǒng)降級，公司將對硬件方面出現(xiàn)的問題繼續(xù)予以支持。”
惠普言外之意即為：如果用戶安裝Win 7系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，該問題將完全由用戶自己承擔(dān)。
Windows系統(tǒng)降級引發(fā)的問題并不是太多。此前，由于Windows Vista系統(tǒng)引發(fā)了太多的問題，一些用戶將他們的操作系統(tǒng)換成了Windows XP。Win 7系統(tǒng)得到了很好的普及率，系統(tǒng)降級可能不會是什么大問題。
不過，Win 8是否會像Windows Vista一樣產(chǎn)生用戶數(shù)量倒退的情況還不得而知。但是如果惠普Windows 8 Pro用戶決定將他們的系統(tǒng)換成Win 7，出現(xiàn)任何問題將完全由自己負(fù)責(zé)。
