對于企業的IT運維而言，IT經理最為關注的應該是如何對IT設備的預警和實時的故障報警,因此,IT運維服務的響應能力顯得尤為重要。 業內人士用“雷區遍布”來形容企業IT環境的復雜性,而且隨著IT與業務結合得更為緊密, 為了解決企業IT運維過程中種種問題，實現既降低成本又提高交付響應速度，國內領袖級IT綜合服務提供商華勝天成（上交所：600410）于近期正式對外發布了其最新的在線IT運維產品――“云悅服務”（為華勝天成旗下產品品牌）, 該產品一經推出便受到業內高度關注與好評，更是憑借其業內首創的云服務模式和優良的產品性能，榮獲由工信部及賽迪顧問評選頒發的“2012年在線運維服務創新獎”。

　　據悉，“云悅服務”匯集了華勝天成15年的IT運維經驗，它可以滿足多種IT運維場景的需求并通過云計算模式，為用戶交付創新云服務。據業內專家表示：華勝天成此次推出的“云悅服務”，以其首創性在IT行業樹立了一座里程碑，目前國內沒有一款產品與之類似，因為其設計思路和理念都超越了國內目前現有的運維服務產品。并成為中國首個真正實現以云計算模式提供遠程IT運維的創新產品。

　　據悉，在傳統的運維模式下，IT資源的增多使IT運維者的工作越來越復雜，IT資源的規劃、購買、部署和安裝等流程，會因為技術的更新和資源的增多，為IT運維者不僅增加了工作的難度和強度，同時還會產生大量的能源消耗及人力資源成本的增加。華勝天成“云悅服務”總負責人周培勇向記者介紹：“云悅服務”最大的亮點在于產品以在線的方式進行交付，讓服務online，并提供7x24x0全天候零延誤的監控告警服務模式，從而實現IT運維的快速交付、降低運營成本和使用費用，并瞬時、及時地享受IT運維與管理，從而可以投入更多的人力物力到更為核心的IT規劃及策略制定中，以便為業務部門提供更為專業和便捷的IT應用。

　　“‘云悅服務’為企業提供了一雙敏銳的眼睛、一雙靈巧的手和一個強大的外腦。”周培勇還形象地比喻說：“云悅服務”擁有一雙智能鷹眼，能為企業提供在線監控服務、網站性能監測、在線值守服務，通過運營中心遠端的人員進行在線分析，提供在線服務報告，把企業年度的基礎架構故障情況、應用情況進行及時的分析和計量。此外，該產品還幫助企業多一雙手來進行在線運維操作、在線自動巡檢、數據庫審計服務。“例如企業的集中運營中心在北京，但廣東中心的數據庫出現了問題，但IT專家則在北京，如飛到廣州處理不但浪費資源，而且不可能做到實時性，如果企業采用了‘云悅服務’這種在線式的IT運維模式，可以徹底改變以上問題， “云悅服務”不但可以滿足用戶‘即插即用，快速交付’的特點，并且產品還可以進行在線運維，實現零延遲。”最后，周培勇還介紹說：“云悅服務”還通過遠程中心的專家資源為企業裝配了一個強大的外腦，提供遠程代維服務和專家應急服務。“云悅服務”把華勝天成分布在全國的300多個專業工程師，把十五年的運維經驗進行總結，并讓企業獲得分布式的IT運維專家支持，從而給出中立的診斷以及合規的評估建議。

　　“云悅服務”專注在IT運維管理中大量的重復性的工作，將其標準化和模塊化，并通過云平臺為客戶提供實時服務。同時，“云悅服務”關注整個IT服務生命周期的客戶體驗，這不僅僅是服務的交付，也包括服務的選擇，服務的訂購，服務的變更，都可以通過“云悅服務”的客戶門戶在線完成，客戶可以像采購辦公用品那樣在線選購、在線查詢、在線變更。此外，“云悅服務”還可給客戶在線提供其它豐富的增值服務選項，如服務報告，自動巡檢，網站安全掃描，IT管理快速合規評估等。為客戶提供標準化的、快捷的、低成本的專業服務。

　　據記者了解，目前市場上的云服務產品多數是針對大企業提供的，企業在得到高質量服務的同時，花費也較多，許多渴望IT運維服務的中小企業對這種“鮑魚宴”紛紛表示埋單沉重。那么，那些沒有監控軟件或者IT運維設備比較分散、缺乏專業的系統專家、數據庫專家、難以承擔頻繁的巡檢任務，同時又渴望能進行日常的監控與告警服務、不用擔心由于黑客攻擊，并獲得無延遲的遠程技術協助維護的中小型企業如何解決這一棘手的問題呢？“云悅服務”憑借其“省時省力、安全可靠、節約成本”的特點成了中小企業的IT運維產品的首選。

　　采訪時，周培勇還對記者說：“云悅服務”將IT運維管理工作標準化、模塊化、自動化，通過在線運維，把華勝天成自身積累的服務經驗和知識傳遞到客戶方，假設企業需要50臺設備節點的IT環境監控告警，使用“云悅服務”，客戶花費僅僅是每臺設備每天最低1元錢的服務費，獲得的是365×7×24的零延遲高品質專業化服務。這可以為中型企業IT部門節省超過60%的成本，而小型企業用戶更能減少78%的運維成本，同時用戶還可以享用豐富的本地和在線設備管理。這不僅省去了大量的時間、人力、設備、資金的投入，更省去了人員流動和告警平臺故障等潛在的風險。

　　賽迪顧問副總裁赫建營博士認為：隨著社會的進步和經濟的發展，專業化的現代IT服務也必將為成為一個主流趨勢。憑借對本土客戶的深入理解，“云悅服務”是扎根于中國市場、高質量、低成本、高可靠的基礎IT運維服務，其創新的云服務模式，同時解決了成本和響應速度這兩個IT經理最為關注的問題，而且產品主要面向的客戶是中小企業，將會有很大的市場空間和很好的市場前景。

　　另據悉，華勝天成云悅服務產品官網已經正式上線。