11月20日，IBM在沈陽啟動了IBM企業內容管理用戶大會巡展。會上，IBM詳細闡述了企業內容管理(Enterprise Content Management，ECM)未來發展戰略，針對非結構化數據管理新趨勢帶來的挑戰，IBM企業內容管理打破傳統業務模式，首創性的推出重點行業應用模板新型業務，與IBM企業內容管理旗艦性傳統解決方案——企業報告管理解決方案Content Manager OnDemand(CMOD)和信息捕獲解決方案Datacap，共同為企業內容管理描繪全面解決方案藍圖，加速企業業務價值實現，為企業智慧成長增添動力。IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生和IBM軟件集團大中華區企業內容管理解決方案資深技術顧問齊湛珅先生出席會議并與沈陽當地客戶分享了IBM在東北地區的合作情況，為當地企業的業務智慧轉型提供技術和經驗支持。
Gartner公司2012年《企業內容管理魔力象限》報告中，IBM已經成為“市場份額和總收益方面的最大的企業內容管理供應商”。IBM以2011年全球收益19%的市場份額成為企業內容管理軟件供應商中的領先者。
IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生指出：“隨著非結構化數據的迅速發展，非結構化數據管理正逐漸成為企業內容管理的重要突破點，并呈現出新的趨勢。作為企業內容管理的行業領導者，IBM正在利用創新的技術產品和傳統的優勢解決方案，幫助企業把握非結構化數據管理的新趨勢，從中獲取制勝市場的智慧。”
非結構化數據管理新趨勢亟待企業內容管理新突破
IDC研究表明，在大數據時代，高達80%的數據是像紙質文件、音視頻文件、照片等非結構化數據。從2010年到2020年，非結構化數據將以44倍的發展速度迅猛增長。非結構化數據管理在企業關注度、管理特點、實際應用中也呈現出新的趨勢：
非結構化數據的管理正在引起更為廣泛的關注：越來越多的國際咨詢機構開始積極主動尋找企業級非結構化數據管理解決方案的合作，越來越多的大型企業特別是國資委下的企業開始思考非結構化數據管理在企業運營中的應用;除了銀行、證券、保險、制造等傳統行業對非結構化數據專注以外，政府機構、文化市場(如：博物館、印刷出版、動漫)等行業也開始將目光投向非結構化數據管理;像云計算、業務流程優化(BPO)等全新的應用領域非結構化數據管理也呈現出對非結構化數據的傾注。
非結構化數據管理呈現出幾大特點：非結構化數據管理與大數據、業務分析與優化(BAO)的結合愈加緊密;非結構化數據管理更為細分，如在交易領域里的貸款申請表的管理、法規遵從中的銀行后督系統以及海關請關單系統的管理，社會化信息進程中互聯網和企業網內海量信息的管理等;企業更加重視非結構化數據信息中的價值挖掘。
越來越多的客戶接受非結構化數據管理是許多新一代應用的基礎：非結構化數據管理成為智慧城市(Smarter City)中政府、公安、消防、民政等多個部門的協同運營奠定基礎;在智慧商務(Smarter Commerce)中，為產品信息管理、銷售合同管理、服務管理、市場推廣行動管理提供支持;在社交商務(Social Business)中，非結構化數據管理成為網絡協同，信息挖掘的前提。
非結構化數據管理的新趨勢，對更為成熟的合作伙伴生態圈也提出了新的要求，帶動著業務合作伙伴在非結構化數據管理方面的成長趨向于行業專業化。
IBM企業內容管理新型業務聯手傳統業務合力激蕩非結構化數據管理
針對非結構化數據管理所呈現的新趨勢，IBM企業內容管理未來將更加專注于該領域。同時，為應對行業迫切需求和關注的非結構化數據管理，IBM基于其世界領先的研發技術、對行業的深度理解和多年豐富的行業實踐經驗，通過對重點行業痛點的深刻把握，在業內首創性的推出為特定的行業問題所提供的IBM企業內容管理行業應用模板，打破傳統業務模式，幫助企業加速業務價值實現。
針對醫療行業的Patient Care and Insight(PC&I)：通過IBM PC&I的核心功能，醫院或醫療組織得以建立針對多種健康狀況的預測模型。有關健康狀況的信息可以用于預測早期干預疾病的機會，從而最小化或避免潛在的疾病問題。
針對反欺詐的Intelligent Investigation Manager(IIM)：通過使用IBM IIM，調查員可以了解犯罪者、供應商或欺詐團伙之間的關系，并能夠對復雜的多渠道欺詐構建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險、醫療、零售、制造、政府部門以及公共安全領域內的組織通過一個大范圍的庫接入任何形式的內部和外部內容，從而獲得新的情報，并為智慧的欺詐保護建立案例。
在IBM企業內容管理傳統業務中，以企業報告管理解決方案CMOD和信息捕獲解決方案Datacap為代表的旗艦性的解決方案，正廣泛深入不同行業，幫助國內外企業實現高效的業務流程和高利潤成長的目標。
IBM CMOD幫助某國內知名銀行從數據的整合和提煉，到內容的創建與合成、分發，再到最后的內容管理、回饋管理和增值服務，形成一個完整的閉環體系。同時，銀行還能在生成紙質賬單的同時，生成與之內容和版式完全相同的電子賬單客戶可以選擇通過郵寄方式獲取紙質賬單，也可以隨時隨地選擇通過電子郵件或Internet獲取電子賬單，增強了企業自身的競爭優勢，還幫助企業在減少服務成本的同時獲得更高的盈利。
美國貨車經銷商和租賃公司Murphy-Hoffman Company (MHC)，選擇Datacap實施了對柜臺票據和維修訂單的圖像進行掃描、路由、檢索和存儲的多部分解決方案，幫助公司每年的初始成本降低超過 442,000 美元，包括文檔運輸和檢索時間，以及與存儲相關的勞動力和空間需求。
IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生表示：“在非結構化數據管理日益關鍵的今天，IBM企業內容管理憑借其創新的行業應用模板理念，與引領行業的傳統解決方案共同為企業提供強大和全方位的企業內容管理能力，加速企業將內容管理轉變為價值管理，推動企業智慧轉型，制定更好的決策。IBM將通過企業內容管理先進的經驗和豐富實踐，幫助中國企業將信息轉變為企業占領市場商機、智慧成長的無限能量。”
