11月28日，云計算及跨平臺IT管理供應商CA Technologies宣布推出新版 CA IT 資產管理器（CA IT Asset Manager） 和 CA 服務臺管理器（CA Service Desk Manager），旨在幫助 IT 企業提高工作效率、降低風險并交付更高的業務價值。

CA IT 資產管理器12.7

　　CA IT 資產管理器是 CA 服務管理解決方案的核心組成部分，可幫助 IT 企業提高運營效率并實現核心管理流程的自動化。 通過CA IT 資產管理器12.7，IT 企業可以深入了解軟件許可授權和使用情況，以降低審計風險、減少超支現象。同時，此產品還能提供必要的智能和自動化，從而幫助企業優化資源分配、確保合規以及滿足審計要求。新增功能可幫助客戶：

　　• 快速識別正在使用和（或）可用的軟硬件資產；
　　• 更有效地收集和分配可用的軟件許可，避免不必要的額外購買；
　　• 降低許可審計風險以及相應的審計成本；
　　• 提高財務決策能力并能夠更準確地分配軟件成本至具體的業務部門、地點和項目等。

　　美國保健公司Spectrum Health 技術和信息解決方案中心信息服務副總裁 Scott D. Dresen 表示：“CA Technologies 一直積極投資以提升其軟件資產管理能力。我們相信，新一代 CA IT 資產管理器將具備更加廣泛、深入的功能。通過利用CA IT 資產管理器，我們顯著降低了軟件成本以及許可不合規的相關風險，并非常期待能從新的增強功能中獲得更大優勢。”

　　CA Technologies 服務及產品組合管理解決方案總經理 Lokesh Jindal 表示：“企業 IT 環境包含著極其復雜的資產組合，管理和分配這些組合的難度可能會很大。CA IT 資產管理器12.7 可以為客戶提供特別支持，幫助克服這種復雜性，做出更明智的決策，從而在節約成本的同時為終端用戶提供優質服務。”

CA服務臺管理器 12.7

　　CA 服務臺管理器 12.7 提供了一系列增強功能，可顯著提高工作效率并降低變更風險。主要增強功能為：

　　• 改進用戶體驗：憑借移動功能，現場服務團隊可利用掌上電腦（PDA） 和 iPad 為用戶提供支持服務；
　　• 降低業務風險：驗證配置管理數據庫（CMDB）變更是否已獲得相應授權，并對未獲得授權的變更實施自動糾正策略；
　　• 提高工作效率：以文檔、圖表和預置工作流等形式，直接提供信息技術基礎設施庫 （ITIL）的最佳實踐內容。

　　Stefanini是CA Technologies 的一家管理服務提供商，其流程領導部門副總裁 Beth Gebrai 表示：“在運營方面，通過將變更管理與集成了事件管理和故障排除流程的CMDB結合使用，我們客戶的 IT 部門可以獲得巨大優勢。CA Technologies 新推出的增強功能有助于 Stefanini 進一步為客戶尋求創新方案、提高業務價值，并再次履行了其長期承諾——即使客戶IT 環境的規模持續擴大、復雜性不斷增加，CA Technologies始終致力于提供強大的端到端服務管理能力，助力客戶以具有成本效益的方式提高工作效率。”