“過去幾年戴爾真的很busy”，戴爾首席營銷官凱倫·金托斯（Karen H.Quintos）在戴爾中國高峰論壇上稱，因為從確定要轉(zhuǎn)型起，戴爾已經(jīng)完成了19次收購，完成從PC廠商向IT解決方案廠商的轉(zhuǎn)型。
凱倫·金托斯介紹了公司從傳統(tǒng)PC制造商向端到端IT解決方案提供商轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗和成果，并表示戴爾未來的全球戰(zhàn)略，將著眼于企業(yè)級解決方案，涵蓋服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存、服務(wù)和云、終端用戶計算、軟件等服務(wù)。
戴爾轉(zhuǎn)型IT解決方案商
2007年，戴爾確定了向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。戴爾最新發(fā)布的第三季度財報顯示，戴爾企業(yè)解決方案及服務(wù)已貢獻(xiàn)超過一半的利潤。
伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，戴爾也實現(xiàn)了戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長——從一家以PC直銷起家并聞名全球的廠商，轉(zhuǎn)型為端到端的整體IT解決方案提供商。
戴爾大中華區(qū)總裁楊超表示：“我們正在尋找新的技術(shù)以更好地為客戶提供服務(wù)。我們在中國實施了一系列重要舉措，以提高戴爾作為一個整體企業(yè)解決方案提供商的能力。中國是繼德國、美國之后，戴爾開展‘激發(fā)無限’品牌推廣活動的第三個國家，同時也是亞洲及日本地區(qū)第一個實施該項目的國家。我們期待通過這項品牌推廣活動，讓中國客戶進(jìn)一步了解我們提供解決方案的能力，更好地幫助他們在復(fù)雜多變、充滿挑戰(zhàn)的競爭環(huán)境中獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。”
楊超表示，戴爾制定的全球戰(zhàn)略將在中國同步實施。同時，戴爾的多位高管還表示，未來將更加重視中國市場，并推出更多針對中國市場的產(chǎn)品和服務(wù)。
昨日，戴爾首席營銷官Karen對媒體表示，戴爾正由此前“采購+集成”的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)為能夠獨立提供完整IT解決方案的服務(wù)提供商。
為了加快轉(zhuǎn)型，戴爾將通過收購戰(zhàn)略，以實現(xiàn)軟、硬件，包括服務(wù)器端的整合式的業(yè)務(wù)布局，在銷售渠道上也更加強(qiáng)調(diào)整合模式。
截至目前，戴爾在全球已完成收購17起，潛在收購對象還包括存儲公司，以及非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)架構(gòu)的公司，以彌補(bǔ)原有的業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型背后是不斷下滑的PC銷量
過去5年超過60%的股價縮水，使得戴爾不得不做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。但投資者對此卻信心不足。有投資者認(rèn)為，戴爾從PC市場轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)看似戰(zhàn)略正確，但戴爾強(qiáng)調(diào)的整合式營銷方式需要借助PC的規(guī)模和渠道，而目前看到的卻是戴爾在PC市場份額的持續(xù)下滑。
來自瑞銀的報告顯示，2012年第三季度，戴爾PC市場銷售下滑19%，其中，臺式機(jī)下滑8%，筆記本電腦下滑26%。
PC業(yè)務(wù)的下滑已經(jīng)拖累了戴爾的整體業(yè)務(wù)。財報顯示，戴爾今年三季度營收同比下滑11%，凈利潤同比下滑47%。除服務(wù)器部門和服務(wù)部門外，各項業(yè)務(wù)幾乎全部同比營收下滑。其中，大企業(yè)部營收同比下滑8%，公共部營收同比下滑11%，中小企業(yè)部營收同比下滑1%，消費部同比下滑23%。
市場研究公司Evercore表示，戴爾企業(yè)業(yè)務(wù)的增長速度不及PC業(yè)務(wù)的萎縮速度，而后者規(guī)模的下滑也正影響著戴爾整體的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。戴爾沒有單獨披露中國區(qū)的銷售數(shù)據(jù)，但財報顯示，今年三季度，戴爾在亞太和日本地區(qū)營收同比下滑11%。
不過，戴爾對中國區(qū)的市場仍然樂觀。一名戴爾中國區(qū)高管對記者表示，戴爾仍然會專注中低端市場，以保持PC業(yè)務(wù)的市場規(guī)模，從而為企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
戴爾高級副總裁兼首席營銷官Karen表示，從2008年至今戴爾通過標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、自動化和云計算，成功將IT戰(zhàn)略性支出從20%提高到52%，將更多的資源投入到IT創(chuàng)新中。戴爾將會通過內(nèi)生和并購相結(jié)合的增長方式，不斷壯大其在企業(yè)級和IT咨詢服務(wù)領(lǐng)域為客戶提供端到端解決方案的能力。
