“過(guò)去幾年戴爾真的很busy”，戴爾首席營(yíng)銷(xiāo)官凱倫·金托斯（Karen H.Quintos）在戴爾中國(guó)高峰論壇上稱(chēng)，因?yàn)閺拇_定要轉(zhuǎn)型起，戴爾已經(jīng)完成了19次收購(gòu)，完成從PC廠商向IT解決方案廠商的轉(zhuǎn)型。
凱倫·金托斯介紹了公司從傳統(tǒng)PC制造商向端到端IT解決方案提供商轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和成果，并表示戴爾未來(lái)的全球戰(zhàn)略，將著眼于企業(yè)級(jí)解決方案，涵蓋服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存、服務(wù)和云、終端用戶(hù)計(jì)算、軟件等服務(wù)。
戴爾轉(zhuǎn)型IT解決方案商
2007年，戴爾確定了向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。戴爾最新發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，戴爾企業(yè)解決方案及服務(wù)已貢獻(xiàn)超過(guò)一半的利潤(rùn)。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，戴爾也實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)——從一家以PC直銷(xiāo)起家并聞名全球的廠商，轉(zhuǎn)型為端到端的整體IT解決方案提供商。
戴爾大中華區(qū)總裁楊超表示：“我們正在尋找新的技術(shù)以更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。我們?cè)谥袊?guó)實(shí)施了一系列重要舉措，以提高戴爾作為一個(gè)整體企業(yè)解決方案提供商的能力。中國(guó)是繼德國(guó)、美國(guó)之后，戴爾開(kāi)展‘激發(fā)無(wú)限’品牌推廣活動(dòng)的第三個(gè)國(guó)家，同時(shí)也是亞洲及日本地區(qū)第一個(gè)實(shí)施該項(xiàng)目的國(guó)家。我們期待通過(guò)這項(xiàng)品牌推廣活動(dòng)，讓中國(guó)客戶(hù)進(jìn)一步了解我們提供解決方案的能力，更好地幫助他們?cè)趶?fù)雜多變、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”
楊超表示，戴爾制定的全球戰(zhàn)略將在中國(guó)同步實(shí)施。同時(shí)，戴爾的多位高管還表示，未來(lái)將更加重視中國(guó)市場(chǎng)，并推出更多針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
昨日，戴爾首席營(yíng)銷(xiāo)官Karen對(duì)媒體表示，戴爾正由此前“采購(gòu)+集成”的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)為能夠獨(dú)立提供完整IT解決方案的服務(wù)提供商。
為了加快轉(zhuǎn)型，戴爾將通過(guò)收購(gòu)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)軟、硬件，包括服務(wù)器端的整合式的業(yè)務(wù)布局，在銷(xiāo)售渠道上也更加強(qiáng)調(diào)整合模式。
截至目前，戴爾在全球已完成收購(gòu)17起，潛在收購(gòu)對(duì)象還包括存儲(chǔ)公司，以及非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)架構(gòu)的公司，以彌補(bǔ)原有的業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型背后是不斷下滑的PC銷(xiāo)量
過(guò)去5年超過(guò)60%的股價(jià)縮水，使得戴爾不得不做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。但投資者對(duì)此卻信心不足。有投資者認(rèn)為，戴爾從PC市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)看似戰(zhàn)略正確，但戴爾強(qiáng)調(diào)的整合式營(yíng)銷(xiāo)方式需要借助PC的規(guī)模和渠道，而目前看到的卻是戴爾在PC市場(chǎng)份額的持續(xù)下滑。
來(lái)自瑞銀的報(bào)告顯示，2012年第三季度，戴爾PC市場(chǎng)銷(xiāo)售下滑19%，其中，臺(tái)式機(jī)下滑8%，筆記本電腦下滑26%。
PC業(yè)務(wù)的下滑已經(jīng)拖累了戴爾的整體業(yè)務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，戴爾今年三季度營(yíng)收同比下滑11%，凈利潤(rùn)同比下滑47%。除服務(wù)器部門(mén)和服務(wù)部門(mén)外，各項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎全部同比營(yíng)收下滑。其中，大企業(yè)部營(yíng)收同比下滑8%，公共部營(yíng)收同比下滑11%，中小企業(yè)部營(yíng)收同比下滑1%，消費(fèi)部同比下滑23%。
市場(chǎng)研究公司Evercore表示，戴爾企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度不及PC業(yè)務(wù)的萎縮速度，而后者規(guī)模的下滑也正影響著戴爾整體的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。戴爾沒(méi)有單獨(dú)披露中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但財(cái)報(bào)顯示，今年三季度，戴爾在亞太和日本地區(qū)營(yíng)收同比下滑11%。
不過(guò)，戴爾對(duì)中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)仍然樂(lè)觀。一名戴爾中國(guó)區(qū)高管對(duì)記者表示，戴爾仍然會(huì)專(zhuān)注中低端市場(chǎng)，以保持PC業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模，從而為企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
戴爾高級(jí)副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官Karen表示，從2008年至今戴爾通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化和云計(jì)算，成功將IT戰(zhàn)略性支出從20%提高到52%，將更多的資源投入到IT創(chuàng)新中。戴爾將會(huì)通過(guò)內(nèi)生和并購(gòu)相結(jié)合的增長(zhǎng)方式，不斷壯大其在企業(yè)級(jí)和IT咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供端到端解決方案的能力。
