很少有技術趨勢像BYOD(自帶設備)這樣造成如此多的疑慮和誤解。允許員工購買和使用自己的筆記本和移動設備究竟是安全噩夢，還是生產力“福音”?也許最大的問題是，BYOD真的能幫助節(jié)省成本嗎?對于BYOD究竟是節(jié)省了成本還是提高了成本，并沒有定論。
根據(jù)云計算支出管理供應商Xigo的調查顯示，受訪者將節(jié)省成本作為BYOD計劃的首要目標，然而，大多數(shù)受訪者表示，在允許某種形式的BYOD策略后，他們的移動支出并沒有改變，還有四分之一的受訪者看到成本上升。與此同時，在Lieberman Software的調查中，大多數(shù)受訪者(67%)表示，BYOD將會增加IT和安全成本。
Gartner公司研究副總裁Paul DeBeasi表示：“人們可能會認為，‘我不再需要購買筆記本電腦或者平板電腦，所以這將會幫我節(jié)省開支。’”但由于硬件成本遠遠低于BYOD的其它隱形成本，問題并不是關于成本是否會下降，而是成本是否會上升或者保持不變。DeBeasi表示：“BYOD可能不會幫你省錢。”
Nucleus Research公司首席分析師Hyoun Park表示，而另一些人認為BYOD可以節(jié)省成本，但只有通過精心制定的政策的管理，才能夠實現(xiàn)成本節(jié)約，然而，大多數(shù)公司都沒有以具有成本效益的方式來進行BYOD計劃。
讓我們看看BYOD究竟有哪些成本：
成本1：設備
在大多數(shù)BYOD計劃中，硬件成本是首要考慮因素，這也是為什么人們普遍認為這個趨勢在成本方面具有極大的優(yōu)勢。但是，事實上，很多公司購買設備時享受批量折扣，硬件成本每個月可節(jié)省10美元左右(基于18-24個月的設備壽命)，這與其他支持、使用和管理成本相比，簡直是微不足道的。
并且，當強制性企業(yè)應用程序需要的處理能力超出其設備范圍時，使用較舊設備的員工還可能會要求升級津貼。DeBeasi表示：“政策應該規(guī)定員工保持其硬件和軟件在最低指定水平之上，制定正確的政策能夠幫助企業(yè)節(jié)省很多錢。”
成本2：支持
另一個類似的BYOD誤解是：支持成本完全可以轉移到員工身上。但事實上，由于員工的設備部分屬于企業(yè)資產，并支持業(yè)務功能，它們需要一定程度的企業(yè)支持。Park表示：“企業(yè)很難完全擺脫支持成本，當員工無法連接到網(wǎng)絡或者使用企業(yè)軟件時，他們只能向服務臺尋求幫助。”
企業(yè)可以通過與員工分擔支持責任來控制成本，但關鍵是明確規(guī)定他們將提供的支持水平。例如，企業(yè)可以同意幫助員工解決企業(yè)電子郵件或者訪問企業(yè)數(shù)據(jù)的問題，但不包括硬件或操作系統(tǒng)問題。Booz Allen Hamilton公司副總裁Jeff Hunter表示同意：“如果是關于某個應用程序的版本控制問題，我不會呼叫服務臺，而是服務供應商。”
自助支持機制也可以幫助控制成本，例如BYOD員工互相通信的電子郵件分發(fā)列表，以及存儲FAQ、有用的指令、常見問題解答以及特殊問題解答的知識庫或者SharePoint站點。通過建立互動語音響應系統(tǒng)，員工不會動不動就呼叫服務臺，系統(tǒng)會向員工提供一個號碼，以讓正確的人來幫助員工迅速解決問題，這可以使服務臺、運營商或者設備或軟件供應商。
Park表示，控制支持成本最有效的方法是限制你同意支持的設備種類，雖然這種限制會影響B(tài)YOD計劃。
成本3：基礎設施
對于BYOD計劃，企業(yè)需要進行新的基礎軟件投資，這主要涉及管理設備的軟件和系統(tǒng);保護數(shù)據(jù)、應用程序、設備和網(wǎng)絡;以及確保企業(yè)連接。例如移動設備管理(MDM)系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)絡和無線LAN安全系統(tǒng)。
DeBeasi表示，MDM系統(tǒng)每個月每臺設備就需要3到5美元，當你支持數(shù)百臺或者數(shù)千臺設備時，這將是一筆不小的開支。VPN分層和網(wǎng)絡安全可將這個費用提高到每月每臺設備15到20美元，對于具有特定加密和合規(guī)要求的企業(yè)，還可能更高。Park表示：“智能手機和平板電腦需要與PC相同的安全水平。”
成本4：無線基礎設施
隨著越來越多的設備連接到網(wǎng)絡，企業(yè)將需要不斷提升其無線基礎設施，這意味著升級、增加更多接入點、創(chuàng)建另一個SSID或者重新設計整個網(wǎng)絡。移動蜂窩網(wǎng)絡也同樣需要提升，如果員工定制了多個運營商的服務，DeBeasi表示：“員工可能使用來自Sprint或者T-Mobile的設備，企業(yè)可能需要投資于分布式天線系統(tǒng)或者蜂窩升級。”
成本5：軟件和服務
由于BYOD鼓勵員工在任何地方工作，企業(yè)可能需要購買一些軟件和服務以確保員工不受停機的影響，例如iPad編輯應用程序或者云計算存儲和同步服務(例如iCloud或Dropbox)。這對于生產力是福音，但如果不受控制的話，可能帶來意料之外的開支。
這又帶來其他問題，例如誰擁有和管理軟件許可，尤其是當員工離開公司后。最重要的是在政策中明確這些問題。
成本6：電信收費
隨著語音和數(shù)據(jù)成本達到每月100美元，控制成本的關鍵領域在于確定誰負責支付什么以及設定每月限額。當網(wǎng)絡世界轉移到4G時，尤其是如此，因為在4G網(wǎng)絡中，傳送大數(shù)據(jù)文件將變得更加容易。
“最終，BYOD成本節(jié)約的關鍵將取決于企業(yè)為電信和數(shù)據(jù)費用報銷了多少，”他表示，“如果你支付了所有費用，將不會為企業(yè)節(jié)省成本，如果你設置了限額(低于企業(yè)擁有的設備的費用)，那么企業(yè)將節(jié)省不少開支。”
有些企業(yè)支付所有電信費用，其他公司則明確了具體的津貼方案，還有些企業(yè)則試圖分離企業(yè)與個人使用的費用，通過分析通話、使用和時間等。
第一個方法并不可取，而從內部勞動力的角度來看，第三個方法有些昂貴。
最好的辦法是，制定津貼方案，將津貼直接算入員工的薪水，而不是每月定期提交報銷單。這需要一些前期工作來制定正確的津貼方案以及弄清楚稅務影響等。
結論
顯然，企業(yè)不應該以成本節(jié)約為目的而盲目地追隨BYOD趨勢。Park表示：“當你考慮到所有隱形成本時，BYOD其實并不一定能夠幫你節(jié)省開支。”事實上，關注移動成本的企業(yè)應該考慮究竟應該采取BYOD計劃還是制定企業(yè)持有設備的政策，即員工在企業(yè)自定義的范圍內選擇他們自己的設備和服務，從而更好地控制成本。
隨著時間的推移，BYOD做法和戰(zhàn)略將逐漸成熟，這方面的投資可能會帶來不錯的回報——以成本節(jié)約的形式或者其他企業(yè)價值的形式。Hunter表示：“這就像過去20年部署的任何技術一樣，成本并不是主要驅動力，敏捷性、靈活性和提高生產力才是主要驅動力。”
