NCR公司在Forrester Wave2012年度第二季度服務終端報告中被評為領導廠商。Forrester調查有限公司是一家全球性的調查和咨詢公司，公司以橫跨“現有方案”、“策略”和“市場存在”三個大類的70項標準為依據，評選出頂尖的服務終端企業。在每個大類中，Forrester公司還針對關鍵要素，如服務和支持策略、產品前瞻性、安全性、國際化能力和布放的靈活性等進行排名。

　　報告指出：正如我們對一家經驗豐富的零售行業廠商所期望的那樣，NCR公司能夠提供最吸引人的折扣和促銷功能，以及優異的社交網絡功能、整合的會員功能和專門的電子郵件市場營銷功能。公司也能夠提供其集成的數字指示牌。NCR集成的促銷監測方案、減少排隊的方案以及客戶自助服務方案在眾多廠商中最為強大。

　　“我們相信該獨立調查將成為強有力的證據，彰顯出NCR向全球所有零售商，無論大小和類型，都能夠提供軟件解決方案的策略。”NCR零售行業高級副總裁和總經理Scott Kingsfield表示。“我們創新性的全渠道、基于云技術的軟件套件為NCR的客戶提供了多種解決方案，這些方案能夠幫助他們解決那些與改善業務績效休戚相關、同時能夠實現當今消費者所期望的無縫購物體驗的問題。”

　　報告還指出：領先廠商所提供的全球性服務終端解決方案均整合了消費者與零售品牌的互動 —— 無論是哪種渠道，分店或是網上的橫幅，并從消費者瀏覽、發現商品乃至進行如銷售和退貨等交易過程，為企業精心打造了一套和諧的模式。