作者：Gartner公司Executive Program亞太區副總裁，Linda Price，原文標題《卓越營銷－IT關系的強大力量》、

　　隨著數字化持續改變商業格局，一個重大的轉型將會發生。 CIO正在逐漸失去對IT預算的控制權，許多廠商出售其IT部門，新的替代解決方案應運而生。

　　Gartner預測，到2015年，在絕大多數組織機構中，35%的企業IT支出將由IT部門以外的預算來管理。如果CIO不為之，誰將掌控IT預算呢？ 我們認為，五年之后，組織機構中的首席營銷官（CMO）也許比CIO掌握更多的IT預算。在商業格局持續演進且數字化營銷日益推動業務增長的背景之下，營銷正在成為IT采購的一個基本驅動力。

　　經濟不景氣刺激了贏取客戶的競賽，此外，側重于商業戰略的實現也為企業創造了更好的結果。在買方市場上，銷售競爭激烈，公司也開始意識到以客戶為中心的重要性。這不是一個對待客戶有如商品的簡單選擇。在這樣的環境中，營銷（客戶管理者）和IT（技術管理者）之間的關系變為成功的中心。這種情況也反映了IT作為參與、理解、服務和銷售媒介的重要性日益提升。由于技術前所未有地已準備就緒，也使得這恰逢時機。然而，充分開發利益需要營銷和技術之間的堅實關系。

　　顯然，現在到了讓營銷主管和IT主管創建一個更好、更具戰略性的合作伙伴關系的時候了，這樣他們可以開始共享目標與成果的所有權。一個強大的CMO－CIO關系在客戶參與、產品創新、整合的業務流程及市場/客戶/競爭對手情報這四個方面創造了經濟和戰略價值。通過強強聯手，營銷和技術能贏得力量，呈現出一個可實現的清晰愿景，并能制定一個讓企業堅定不移跟隨的發展路線圖。

　　從歷史上看，營銷和IT之間存在一種自然的緊張關系。營銷總是追求速度，而技術一直需要持久的系統。直到最近，讓技術基礎設施發揮作用占據了CIO大部分的注意力。絕大多數的CIO們正在掌控著基礎設施，一部分要歸功于可替代的交付模式，例如云。這不僅把CIO從基礎設施的直接參與中解放出來，而且意味著IT是幫助營銷產生收入的核心力量。

　　今天，他們比以往任何時候擁有更多的共同點，這強調了協同工作的 重要性。認為CMO和CIO所需不同的思維方式已經過時。現在，當CMO和CIO將各自優勢結合在一起的時候，企業就將會受益。

　　營銷和IT在另一層面上是絕佳搭檔。IT利用系統和技術能力交付營銷方案，而營銷擁有IT能幫助加強的客戶關系。如果CIO和CMO能充分理解并欣賞其共同擔當的角色，他們能更有效地合作，為企業添加經濟和戰略價值。

當今的CMO和CIO面對三大不可回避的事實：
　　• 為消費者和企業客戶創造無縫體驗的企業將獲得成功。
　　• 預期消費者和企業客戶未來購買方向的企業將獲得成功。
　　• 擁有強大的營銷－IT關系的企業將獲得成功。

　　那么，一個以營銷為主導的CIO現在應側重在哪里？前端辦公室是合理的選擇，因那里是產生收入的地方。此外，市場復蘇的步伐在改變，沒有一個組織機構希望被拋在后面。這也是令CIO變得興奮并獲得回報的地方。

　　簡單地說，一個強大的營銷－IT關系有助于企業實現更多的業務結果。現在到了企業投資于這種關系的時候了。企業，尤其是CMO和CIO，均受益匪淺不應錯過。