近日，IBM聯合知名管理類雜志《商業評論》共同舉辦了“走進天貓——傳統企業如何駛上電子商務快車道”的主題活動。IBM大中華區零售方案總監林守常先生作為IBM高層代表出席，天貓副總裁王煜磊以及全國各地70多家傳統鞋服企業高官參加了本次活動。林守常先生與無錫云計算總經理陸建豪先生等嘉賓及鞋服企業代表共同探尋傳統企業應如何借力IBM“智慧商務”，從而抓住電子商務高速發展的契機以實現整個產業的升級與改造。
為了應對當前零售業在市場營銷、渠道，與供應鏈方面面臨的挑戰，傳統零售企業需要關注兩點：一方面是傳統零售辛苦建立起的實體門店，要基于消費者需求來完善實體門店的建設；另一方面是要注重社交網絡的應用，利用互聯網將消費者帶進門店。零售業經營者開始意識到，要想進一步發展并提升整體競爭力，無論是實體零售還是電商都必須基于消費者的消費需求，因此引進基于消費者需求數據分析的IBM“智慧商務”是這些企業的首選解決方案。
IBM“智慧商務”是一個推動企業整體進步的概念，其背后有眾多方案支持，主要思想是把消費者研究放在最前端。IBM為企業提供針對性營銷方案，完善零售企業供應鏈，推進銷售增長。IBM有很多的工具和模型，比如Unica和Coremetrics軟件，可以對零售業數據進行分析，包括結構數據（零售企業的銷售數據、會員數據、消費數據等）和非結構數據（社交網絡上消費者所留下的文字、圖片、音頻等），通過對結構數據和非結構數據的分析，來幫助企業進行動態跟蹤和分析客戶的行為，從而為企業帶來真正有價值的客戶洞察。
面對新形勢經濟需要，傳統企業實施線上線下整合的零售新模式勢在必行。IBM“智慧商務”可以根據市場要求靈活決定網上銷售商品類型，并快速打造電子商務統一訂單管理和履行的運作體系，從而建立全方位、全時段的立體渠道體系。IBM“智慧商務”主張平衡網絡與門店的利益，網絡所銷售的商品可以由全國加盟店來配送，以客戶所在地門店為優先物流源，利潤與發貨商按比例分配。同時線上網店獲得全國線下的庫存做支撐，可以保障線上在營銷活動時的庫存有足夠的廣度和深度，也能解決經銷商庫存積壓的問題，從而也實現了品牌保護與加盟店之間的利益平衡。
IBM大中華區零售方案總監林守常先生表示：“所謂‘智慧商務’就是數據，數據便是信息。首先要建立一個統一整合的產品和客戶數據庫。其次要把這些數據延伸到社交媒體領域，透過IBM的聆聽工具收集客戶需要及感興趣的信息，并通過IBM的工具和模型去分析這些數據。再次就是營銷，做有個性化的促銷，根據客戶的購買習慣和對品牌的忠誠度推送相關信息。IBM WebSphere Commerce就是以此應運而生的業界電子商務解決方案，它形成了以商品管理、銷售管理、訂單管理、用戶管理和營銷管理等為核心模式，實現了快速的，高度自動化的銷售和營銷流程，確保用戶隨時隨地可以以各種方式靈活開展業務。”
IBM公司擁有領先的零售業管理營銷理念和強大的電子商務技術平臺，引領著全球零售業智慧商務的新紀元。IBM 已在全球建立了研究實驗室、開發實驗室、系統及信息技術實驗室和全球交付中心。中國作為IBM新興市場的發展重點，己經建立了數個實驗室及交付中心，支持中國企業的全球化戰略及發展。IBM開創了實體零售與電子商務虛實結合的創新商業模式，這將成為全球電子商務的最佳實踐，并將成為電子商務產業創新發展的重要里程碑，影響意義深遠。
