今日，IBM（NYSE: IBM）在上海舉行了IBM企業(yè)內(nèi)容管理（Enterprise Content Management，ECM）用戶大會(huì)。會(huì)上，面對(duì)大數(shù)據(jù)給企業(yè)內(nèi)容管理提出的新需求，IBM進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族，為企業(yè)提供完整生命周期的管理能力。同時(shí)，IBM通過(guò)扎根行業(yè)的深度實(shí)踐，首創(chuàng)性的推出重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用新型業(yè)務(wù)，發(fā)力反欺詐和醫(yī)療及公共衛(wèi)生領(lǐng)域，為企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值加速實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)力量。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生和IBM企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域的專家出席會(huì)議，并與來(lái)自華東地區(qū)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通與交流，共同探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)內(nèi)容管理智慧，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)參考和技術(shù)支持。
　　IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生指出：“大數(shù)據(jù)如今已成為各行業(yè)企業(yè)不得不面對(duì)的一大挑戰(zhàn)，由其是擁有眾多企業(yè)的中國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不斷激增，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)類型繁多，企業(yè)內(nèi)容管理不僅需要強(qiáng)大的基礎(chǔ)力量支持，也需要基于行業(yè)和應(yīng)用的創(chuàng)新力量。IBM作為企業(yè)內(nèi)容管理行業(yè)的先驅(qū)，正在利用IBM全球的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，立足中國(guó)市場(chǎng)，為企業(yè)不斷打造制勝大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新利器，加速企業(yè)將內(nèi)容管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值管理，制定更好的決策。IBM還將不斷豐富中國(guó)乃至全球市場(chǎng)的基于行業(yè)實(shí)踐的案例與參考，為更多企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)容管理的智慧。”

IBM ECM 全面升級(jí)5大解決方案家族“亮劍”大數(shù)據(jù)
　　IDC研究表明，數(shù)字領(lǐng)域存在著 1.8 萬(wàn)億 GB 的數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)正在以55% 的速度逐年增長(zhǎng)，到 2020 年全球數(shù)據(jù)總量將達(dá)到 35.2ZB。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高達(dá)80%的數(shù)據(jù)是像紙質(zhì)文件、音視頻文件、照片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從2010年到2020年，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將以44倍的發(fā)展速度迅猛增長(zhǎng)。2013年3月，由IBM商業(yè)價(jià)值研究院和牛津大學(xué)賽德商學(xué)院共同撰寫(xiě)發(fā)表的《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界中的應(yīng)用》白皮書(shū)中指出，超過(guò)一半的受訪者把內(nèi)部數(shù)據(jù)視為“大數(shù)據(jù)”的主要來(lái)源。這表明企業(yè)正在采取一種注重實(shí)效的方式開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”工作，也顯示出其內(nèi)部系統(tǒng)中仍有巨大的價(jià)值尚未得到開(kāi)發(fā)。
　　面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值開(kāi)發(fā)藍(lán)海，IBM進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)容管理解決方案家族，為IBM行業(yè)解決方案提供基礎(chǔ)力量。IBM從企業(yè)內(nèi)容的5大切入點(diǎn)入手，提出企業(yè)內(nèi)容管理5大解決方案家族，共同幫助企業(yè)從企業(yè)內(nèi)容中釋放價(jià)值。
　　·文檔成像和捕獲：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的激增，帶來(lái)企業(yè)難以應(yīng)對(duì)捕獲、掃描、存儲(chǔ)和檢索大量企業(yè)內(nèi)容的基本挑戰(zhàn)，無(wú)論這些內(nèi)容來(lái)自紙張還是數(shù)字格式。作為高度可擴(kuò)展、企業(yè)級(jí)文檔成像和捕獲解決方案的行業(yè)領(lǐng)先提供商， IBM先進(jìn)的捕獲技術(shù)與內(nèi)容管理和成像功能無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)容及其相關(guān)元數(shù)據(jù)的端到端處理。而且，企業(yè)記錄可通過(guò)IBM廣泛用于企業(yè)記錄管理的平臺(tái)來(lái)數(shù)字化、存儲(chǔ)、檢索和“電子顯示”。IBM文檔成像和捕獲解決方案包括文檔捕獲自動(dòng)化、生產(chǎn)成像和企業(yè)記錄管理。
　　·社交內(nèi)容管理：如今的企業(yè)正在“社會(huì)化”，協(xié)作和社交商務(wù)工具的日益快速地得到采用和認(rèn)可，但對(duì)于企業(yè)內(nèi)容管理實(shí)施者來(lái)說(shuō)，社交商務(wù)工具的出現(xiàn)還可能帶來(lái)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)容難以管理。IBM正通過(guò)提供解決方案來(lái)將人們與社交內(nèi)容和可信的文檔聯(lián)系起來(lái)，幫助客戶掌握這一內(nèi)容，促進(jìn)整個(gè)組織內(nèi)的協(xié)作。使用基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的全面平臺(tái)，管理辦公文檔以及Web和社交內(nèi)容的完整生命周期。IBM社交內(nèi)容管理解決方案包括辦公文檔管理和協(xié)作內(nèi)容管理。
　　·高級(jí)案例管理：大部分企業(yè)都廣泛、深入地參與到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和工作流的工作中，且許多企業(yè)選擇利用業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件和解決方案。在這些用例中，動(dòng)態(tài)訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)容以及臨時(shí)、非線性的決策制定是端到端業(yè)務(wù)流程或“案例”執(zhí)行的核心。IBM的高級(jí)案例管理平臺(tái)旨在使用戶能夠統(tǒng)一信息、流程和人員，以獲得360度的案例視圖，為企業(yè)提供了一種強(qiáng)大、一體化的用戶體驗(yàn)，包括快速的應(yīng)用設(shè)計(jì)、內(nèi)容分析、業(yè)務(wù)規(guī)則、協(xié)作工具和直觀的用戶界面，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、端到端的案例管理。
　　·信息生命周期治理治理：如今，幾乎所有內(nèi)容都是“以數(shù)字形式生成的”，少量最初是紙面上的內(nèi)容通常也會(huì)經(jīng)過(guò)多次掃描、存儲(chǔ)、復(fù)制或被數(shù)字化。IBM使用全面的解決方案組合解決了信息生命周期治理的挑戰(zhàn)，這些解決方案正在幫助客戶最小化成本和減輕風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)圍繞歸檔、文檔保留、電子查詢和遺留事務(wù)管理及防御性內(nèi)容處理的更有效策略和實(shí)踐。
　　·企業(yè)內(nèi)容分析：領(lǐng)先的企業(yè)認(rèn)識(shí)到他們的企業(yè)內(nèi)容并不是需要控制的重大開(kāi)銷，而是有待“開(kāi)發(fā)”或“挖掘”的異常寶貴的資產(chǎn)，蘊(yùn)含著應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)的洞察。IBM正幫助客戶在廣泛的內(nèi)容存儲(chǔ)上采用高級(jí)搜索和分析功能，以用于提取有意義的洞察和獲取迅速、常常在意料之外的業(yè)務(wù)洞察。IBM的內(nèi)容分析解決方案結(jié)合了企業(yè)搜索、高級(jí)文本處理和注釋，以及強(qiáng)大的可視化工具來(lái)從企業(yè)內(nèi)容提供快速洞察。

IBM ECM新型應(yīng)用扎根行業(yè)激蕩大數(shù)據(jù)下的企業(yè)內(nèi)容管理
　　憑借IBM ECM 5大解決方案家族為制勝大數(shù)據(jù)下的企業(yè)內(nèi)容管理所提供的基礎(chǔ)能力，IBM將扎根行業(yè)，并給予IBM ECM世界領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)、對(duì)行業(yè)的深度理解和多年豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)的深刻把握，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性的推出為特定的行業(yè)問(wèn)題所提供的IBM企業(yè)內(nèi)容管理行業(yè)應(yīng)用解決方案，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，幫助企業(yè)加速業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
　　·針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的Patient Care and Insights（PC&I）
　　PC&I是一個(gè)綜合的醫(yī)療解決方案，該方案具有先進(jìn)的分析和醫(yī)護(hù)管理功能，能夠幫助醫(yī)院識(shí)別早期干預(yù)機(jī)會(huì)并相應(yīng)調(diào)整治療方案。通過(guò)該軟件，醫(yī)療專業(yè)人員能夠全面分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這種基礎(chǔ)自然語(yǔ)言處理技術(shù)在IBM Watson上得到了充分應(yīng)用，幫助用戶更好理解基于上下文的信息并應(yīng)用到分析過(guò)程中。這種預(yù)測(cè)性分析功能讓醫(yī)療組織分辨出有患病風(fēng)險(xiǎn)或需要額外醫(yī)療干預(yù)的病人。供應(yīng)商也可以利用這種預(yù)測(cè)性的建模、趨勢(shì)和分值來(lái)預(yù)測(cè)醫(yī)療結(jié)果，并評(píng)價(jià)醫(yī)療干預(yù)的可能效果。
　　利用從分析中得到的洞察，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)可以利用IBM PC&I中的分析功能給病人建立個(gè)性化且易于調(diào)節(jié)的治療計(jì)劃，貫穿如內(nèi)科醫(yī)生、專科醫(yī)生、醫(yī)院、診所和家庭護(hù)理等多個(gè)醫(yī)療環(huán)境。IBM PC&I也減少了紙質(zhì)流程，使諸如管理工作流任務(wù)和提供持續(xù)的病人評(píng)估這類的護(hù)理交付機(jī)制自動(dòng)化。通過(guò)交付動(dòng)態(tài)、基于案例且以病人為中心的電子護(hù)理計(jì)劃和人口分析，IBM PC&I延續(xù)了IBM在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新。
　　·針對(duì)反欺詐的Intelligent Investigation Manager（IIM）
　　通過(guò)使用IBM針對(duì)反欺詐的IIM解決方案，調(diào)查員可以了解犯罪者、供應(yīng)商或欺詐團(tuán)伙之間的關(guān)系，并能夠?qū)?fù)雜的多渠道欺詐構(gòu)建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、零售、制造、政府部門以及公共安全領(lǐng)域內(nèi)的組織通過(guò)一個(gè)大范圍的庫(kù)接入任何形式的內(nèi)部和外部?jī)?nèi)容，從而獲得新的情報(bào)，并為智慧的欺詐保護(hù)建立案例。
　　IBM IIM包括調(diào)查工具、內(nèi)容分析以及先進(jìn)的案例管理功能，幫助客戶更為高效的處理欺詐問(wèn)題。IBM IIM是IBM Smarter Analytics Signature Solution的一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)。IBM Smarter Analytics Signature Solution由IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部和IBM軟件集團(tuán)共同開(kāi)發(fā)，具有防欺詐、防浪費(fèi)以及防濫用的特點(diǎn)。IIM同時(shí)也是IBM智慧城市舉措的核心組成部分。#p#副標(biāo)題#e#

IBM ECM行業(yè)案例扎實(shí)落地演繹企業(yè)內(nèi)容管理智慧
　　IBM ECM在努力提高技術(shù)和解決方案創(chuàng)新和基礎(chǔ)能力的同時(shí)，還在中國(guó)市場(chǎng)努力耕耘，為在華企業(yè)帶來(lái)全新制勝大數(shù)據(jù)的智慧。
　　上海益海嘉里投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱益海嘉里)是亞洲領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)集團(tuán)，財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)——新加坡豐益國(guó)際在中國(guó)的投資公司，業(yè)務(wù)涉及糧油加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、內(nèi)外貿(mào)易為主，及煤炭經(jīng)營(yíng)、清潔能源開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)等，擁有諸多著名品牌，例如食用油品牌金龍魚(yú)。
　　在益海嘉里的財(cái)務(wù)共享中心(FSSC)項(xiàng)目中，IBM ECM起到了非常重要的作用。2011年7月，益海嘉里選擇了IBM ECM中的高級(jí)案例管理解決方案(ACM)來(lái)搭建FSSC。ACM通過(guò)有效地管理財(cái)務(wù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化的文檔與影像，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的工作流并完善規(guī)則。此外，ECM通過(guò)強(qiáng)大的集成能力讓益海嘉里的FSSC與既有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合。
　　企業(yè)在處理案例時(shí)，會(huì)在案例的整個(gè)生命周期內(nèi)收集大量的信息。但是，不同軟件、不同部門間的信息往往不能共享，設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)信息的孤立，勢(shì)必給企業(yè)在處理案例時(shí)帶來(lái)諸多不便。IBM高級(jí)案例管理解決了這一問(wèn)題，它能夠圍繞案例收集和組織相關(guān)信息，提供一個(gè)將信息、流程和人有機(jī)統(tǒng)一在一起的案例全景視圖。這樣，影響案例管理的各個(gè)因素一目了然，大大增強(qiáng)了決策的針對(duì)性和全局性。此外，IBM高級(jí)案例管理能夠?qū)I(yè)務(wù)人員和案例應(yīng)用決策者最大程度地融入到應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和部署中來(lái)，基于他們對(duì)案例應(yīng)用的理解，加快軟件轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的速度。IBM高級(jí)案例管理能夠捕獲行業(yè)中的最佳實(shí)踐并轉(zhuǎn)換為框架與模版，并提供全新的案例應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具以及面向業(yè)務(wù)的工具套件，業(yè)務(wù)人員和決策者通過(guò)拖拽方式即可完成用戶界面開(kāi)發(fā)，在提高開(kāi)發(fā)效率的同時(shí)，業(yè)務(wù)和IT結(jié)合得也更加緊密。