Gartner日前發布報告稱，今年全球“軟件即服務”（SaaS）收入將達到121億美元，較2012年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預計為213億美元。
許多企業最初對于SaaS安全性、回應時間及服務可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應商的按需生態系統持續發展，為客戶提供更多的業務和技術服務，更有針對性的特定功能，為客戶提供更強的社區合作伙伴關系及更多的買家。
過去兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關注已經轉移到云計算。云計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了云計算中的應用部分。然而，SaaS某些時候已經成為云計算的領先指標。Gartner估計，按收入計算，在當前的SaaS服務中有75%的收入來自云服務，隨著 SaaS模式的進一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。
Gartner研究副總裁Tom Eid表示，經過10多年的發展，SaaS在企業應用市場的使用量仍在增長，這一趨勢表明目前正處在需要精簡資本預算的時候。這些模式的受歡迎度和普及度也在提高，對于“平臺即服務”（PaaS）和云計算的興趣也在增長。
客戶關系管理（CRM）是SaaS市場中最大的一部分。Gartner預測，2013年SaaS在整個CRM市場中的收入將占到總體的32%左右。SaaS在企業資源規劃（ERP）市場中的收入貢獻仍然僅為個位數，約7%。ERP SaaS去年對整個SaaS市場的貢獻為15億美元，到今年年底預計將達到17億美元。SaaS在ERP市場各領域之間的滲透差異也很大，在人力資源管理 （HCM）領域的普及率最高，而企業資產管理（EAM）和制造領域則相對較低。
