日前，IBM攜手析數軟件（上海）有限公司、上海創維軟件公司在上海舉辦了“電子商務時代的大數據分析洞察——IBM數據分析沙龍”。活動期間， IBM軟件部智慧商務技術總監楊旭青、IBM合作伙伴預測解決方案和服務提供商析數軟件公司（前SPSS China）首席執行官莫利偉（Olivier Maugain）等演講嘉賓就“如何基于現有數據與技術向大數據轉型”、“如何獲得和利用系統外數據”、“數據挖掘技術革新”等話題同與會觀眾進行了探討，并就國內外B2C企業數據挖掘與分析的成功案例進行了分享。同時，還有麥當勞中國IT主管、ATTOS中國副總裁等業界精英與企業領袖作為點評團成員蒞臨會議，助力這場數據盛會。此次活動專為關注電子商務發展，并在電子商務上有數據積累的B2C企業量身打造，眾多來自零售商超、餐飲連鎖、鞋服品牌、奢侈品、酒店連鎖、商業地產等領域的企業CIO、IT總監及高級營銷、戰略管理者參與了此次交流。
對于此次與眾多B2C企業的交流，IBM軟件部智慧商務技術總監楊旭青表示：“雖然很多企業都認識到了大數據對企業戰略、營銷的的重要性，但對其價值到底在哪及戰略管理者如何應對海量數據并沒有非常清晰的思路和行之有效的解決方案。對于大多數企業來說，正確的大數據觀是，與其好高騖遠，不如從現實已有的業務數據、交易數據著手，進行深入的洞察，利用現有的技術來分析和管理數據。同時，通過有效的技術和工具來獲取和利用系統外的數據！”
長期以來，眾多傳統B2C企業由于大量線下客戶信息難以搜集，而無法真正對交易數據進行整理、分析，并幫助企業做出正確的營銷和戰略決策。而隨著消費者行為逐漸轉向網絡購物、移動購物和社交媒體，大量的客戶行為數據被追蹤，企業每天都可以收到來自線下、網絡、移動設備等的海量交易數據。所以，在電子商務時代，企業缺少的不再是數據，而是能對大量數據進行有效監控、收集、整理、分析的技術和解決方案。只有充分、深入地了解消費者的購買習慣和規律，基于大數據分析的個性化營銷才越準確，營銷管理者、戰略管理者才能在快速變化的市場中做出正確的決策。面對電子商務時代和大數據時代所帶來的這些機遇和挑戰，已經積累了相當規模數據的B2C企業如何才能有效收集來自線下、網絡、移動設備的交易數據？如何將圖片、文字、數字等相關客戶信息加以整理并呈現給營銷管理與戰略管理人員？如何從這些客戶信息及交易數據中獲得價值？這些已不僅是困擾企業CIO的信息化問題更是困擾企業CEO、CMO的戰略性問題。企業轉型成功與否決定了企業的短期利潤和長期競爭優勢。
對于B2C企業面臨的大數據挑戰，IBM憑借自身的技術專長和實踐經驗，能夠充分發揮IBM智慧商務解決方案（IBM Business Analytics）在零售行業數據處理領域的強大威力，通過優化商品管理和供應鏈、打造卓越的門店運營及一流的購物體驗，助力B2C企業實現智慧營銷。而值得一提的是，IBM立足于目前的趨勢，為了進一步提升IBM在商業和營銷、戰略分析領域的技術能力以便在瞬息萬變的市場中能更好地為B2C企業服務，早前已戰略性地收購了專注于為不同行業客戶提供市場營銷智能分析軟件的互聯網商業分析軟件供應商Coremetrics。該公司研發的軟件可及時提供用戶市場分析、產品服務分析以及營銷費用分析等，為客戶提供更精確的決策參考意見。
通過該收購交易，IBM原有的商業分析軟件產品，包括Cogos、SPSS等產品線，得到了更好地完善，IBM智慧商務解決方案將能為客戶提供用戶行為及產品服務態度更深入的分析，并為商業部門對未來購買決策提供建議，全面助推B2C企業迎接數據挑戰，把握智慧成長新機遇，以實現企業的改造與升級，成為能真正推行智慧營銷，智慧運營，準確把握市場、消費者動向的行業領導者。通過持續增強的分析能力，IBM智慧商務解決方案能夠分析關鍵客戶與運營數據，在消費者發生消費行為的各個接觸點上持續收集客戶信息，進而幫助企業進行動態跟蹤和分析客戶行為，為企業帶來真正有價值的洞察，以滿足B2C企業對消費者行為數據分析研究的高度需求。IBM的智慧商務產品還能把從企業產品部、市場部、銷售部等部門收集起來的消費者行為數據生成可視化報告，以便企業及時快速地掌握其產品、品牌在市場中的表現及消費者的實際需求，一方面，為評估營銷、運營方案的績效提供數據依據，另一方面，為以后的營銷戰略設計和部署提供參考。
作為“智慧地球”的倡導者和企業的長久合作伙伴，IBM全球企業咨詢服務部以其對行業前沿的深刻洞悉、強大的落地執行能力以及長期的實戰經驗，一直致力于幫助各行業的企業在瞬息萬變的市場中把握機遇，實現企業在營銷、管理上的智慧轉型，獲得長期競爭優勢。在電子商務時代，借力商務應用與優化（Business Application and Optimization）等諸多最新最有效的數據處理技術、產品及解決方案，IBM正努力成為B2C企業的數據大師，讓數據發聲，讓智慧營銷成為一種時尚且實用的營銷方式。
