很多單位的CIO反映，雖然IT業(yè)務環(huán)境已經(jīng)部署了多種監(jiān)控系統(tǒng)，但是業(yè)務運維的效率卻得不到提升，甚至會出現(xiàn)下降的情況。比較典型的案例是某市的信息中心，在已經(jīng)部署了一套網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，把內網(wǎng)的所有資源都監(jiān)控起來的情況下，OA系統(tǒng)仍然出現(xiàn)了故障而沒被網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)。信息部門為了保證業(yè)務的正常運行，不得不以人工的方式定期登錄OA系統(tǒng)，在系統(tǒng)上進行寫測試業(yè)務的操作，確保系統(tǒng)的正常運行。

通過上面的案例可以看出，網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品一般都是從設備的物理指標進行監(jiān)控的，如CPU使用率、內存占用率、數(shù)據(jù)庫緩存空間和連接數(shù)等，但這些參數(shù)只是從側面反映了業(yè)務系統(tǒng)的運行狀態(tài)，無法真實反映業(yè)務運行的實際情況。通常運維人員只是設定這些參數(shù)的告警閾值，但在實際環(huán)境中，如上面的案例一樣，往往會出現(xiàn)設備狀態(tài)正常而業(yè)務流程卻以無法進行的情況，這使得運維人員不僅要關注設備的狀態(tài)參數(shù)告警，還有以人工方式訪問業(yè)務系統(tǒng)，保證業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。

針對上述困擾運維管理者的問題，藍盾信息安全技術股份有限公司憑借多年積累的運維經(jīng)驗，向市場推出了一款基于業(yè)務仿真的流程監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過仿真用戶訪問業(yè)務流程，7×24小時持續(xù)采集業(yè)務的狀態(tài)信息，對業(yè)務系統(tǒng)進行監(jiān)控。當檢測到業(yè)務異常事件后，系統(tǒng)可通過郵件，短信，界面提示等方式通知管理人員。

系統(tǒng)從上層業(yè)務應用的角度對業(yè)務關鍵流程節(jié)點進行建模，從可用性、響應延時、頁面響應結果等多個維度進行自動化檢測，檢測結果更加符合實際情況，同時為系統(tǒng)擴容提供可靠依據(jù)。

藍盾業(yè)務監(jiān)控平臺作為一款運維人員的業(yè)務監(jiān)控工具，對業(yè)務系統(tǒng)各流程進行自動化模擬，彌補了傳統(tǒng)網(wǎng)管的監(jiān)控盲點，幫助用戶快速定位業(yè)務流程的故障點。在產(chǎn)品實施的過程中，用戶表示在使用該產(chǎn)品后，以自動化業(yè)務仿真代替了原來人工測試的方法，對業(yè)務系統(tǒng)的運維掌握了更多的主動權。（作者：何泰誠）