很多單位的CIO反映，雖然IT業務環境已經部署了多種監控系統，但是業務運維的效率卻得不到提升，甚至會出現下降的情況。比較典型的案例是某市的信息中心，在已經部署了一套網絡監控系統，把內網的所有資源都監控起來的情況下，OA系統仍然出現了故障而沒被網管發現。信息部門為了保證業務的正常運行，不得不以人工的方式定期登錄OA系統，在系統上進行寫測試業務的操作，確保系統的正常運行。

通過上面的案例可以看出，網絡監控產品一般都是從設備的物理指標進行監控的，如CPU使用率、內存占用率、數據庫緩存空間和連接數等，但這些參數只是從側面反映了業務系統的運行狀態，無法真實反映業務運行的實際情況。通常運維人員只是設定這些參數的告警閾值，但在實際環境中，如上面的案例一樣，往往會出現設備狀態正常而業務流程卻以無法進行的情況，這使得運維人員不僅要關注設備的狀態參數告警，還有以人工方式訪問業務系統，保證業務系統的正常運行。

針對上述困擾運維管理者的問題，藍盾信息安全技術股份有限公司憑借多年積累的運維經驗，向市場推出了一款基于業務仿真的流程監控系統。該系統通過仿真用戶訪問業務流程，7×24小時持續采集業務的狀態信息，對業務系統進行監控。當檢測到業務異常事件后，系統可通過郵件，短信，界面提示等方式通知管理人員。

系統從上層業務應用的角度對業務關鍵流程節點進行建模，從可用性、響應延時、頁面響應結果等多個維度進行自動化檢測，檢測結果更加符合實際情況，同時為系統擴容提供可靠依據。

藍盾業務監控平臺作為一款運維人員的業務監控工具，對業務系統各流程進行自動化模擬，彌補了傳統網管的監控盲點，幫助用戶快速定位業務流程的故障點。在產品實施的過程中，用戶表示在使用該產品后，以自動化業務仿真代替了原來人工測試的方法，對業務系統的運維掌握了更多的主動權。（作者：何泰誠）