近日，全球能效管理專家施耐德電氣推出全新數字防偽平臺，即由新一代產品防偽標簽支持的在線自助防偽查詢平臺。施耐德電氣希望借助該款全新的防偽平臺和現有的400熱線電話平臺更好地保護廣大客戶和消費者的合法權益，幫助客戶更加輕松便捷地識別和購買施耐德電氣正品，從而保障客戶的用電安全。
如果說已運行多年并廣受好評的400熱線防偽平臺是傳統電話時代的查詢方式，那么新款在線自助查詢平臺的推出則是施耐德電氣為在數字化和智能通訊時代的又一領先舉措。這也是施耐德電氣與時俱進、持續創新、不斷滿足客戶日益變化需求的重要體現。
施耐德電氣部署該款全新防偽平臺解決方案后，客戶可使用安裝有二維碼掃描軟件的智能手機掃描新標簽上的二維碼，或使用手機、電腦直接登陸施耐德電氣“防偽碼查詢平臺”（<http://antifake.schneider-electric.com/cn>），獲知標簽上的產品序列號防偽碼是否來自施耐德電氣。
客戶如通過掃描二維碼的方式訪問新的自助防偽查詢平臺，施耐德電氣推薦使用微信、QQ2013、最新版本的百度瀏覽器和傲游瀏覽器的二維碼應用。如通過直接輸入網址訪問該平臺，施耐德電氣則推薦使用UC瀏覽器、Chrome,百度瀏覽器、QQ瀏覽器、Safari、Opera瀏覽器。此外，施耐德電氣新的自助防偽系統還可支持任意移動終端進行訪問，而不僅限于安卓系統（Android）和蘋果IOS系統兩個系統。
自2013年9月25日起，新自助防偽系統開始支持部分在中國生產貼有新防偽標簽的低壓配電及工業控制產品（包括MCB，MCCB，ACB和PCP產品），而原有的施耐德電氣客戶關愛中心400熱線（400-810-1315）也正常接受客戶電話垂詢。
在全新上線的數字防偽平臺為客戶和消費者購買施耐德電氣正品提供堅實保障的同時，施耐德電氣建議客戶選擇正規門店銷售的電氣產品，保障用電安全。
施耐德電氣全球執行副總裁、中國區總裁朱海表示：“施耐德電氣始終將消費者權益放在第一位，我們在努力拓展銷售渠道以便讓客戶購買到高質量的原廠產品的同時，也將繼續以關愛客戶為宗旨，提供完善、周到的服務體驗。同時我們也相信基于運營施耐德電氣客戶關愛中心400電話防偽熱線的成功經驗，全新數字防偽平臺一定能為客戶帶來更便捷、更貼心服務。”
