當(dāng)前消費(fèi)者行為正在發(fā)生巨大變化：消費(fèi)者不再需要專門“去”購物，他們可以隨時隨地進(jìn)行購物。無論是工作時間、在門店、沙發(fā)上，抑或戶外任何地方，消費(fèi)者都可以借助技術(shù)和移動應(yīng)用來搜索、瀏覽、購買商品，并能通過社交網(wǎng)絡(luò)分享購物體驗。購物已經(jīng)融入消費(fèi)者的日常生活。鑒于此，零售商必須進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型——從瀏覽商品到下單到交貨等各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以保持與顧客進(jìn)行互動，滿足并超越顧客在整個購物過程中的期望值，并持續(xù)盈利。
自 2012 年 12 月與紅色草原 (RedPrairie) 成功合并之后，JDA 軟件集團(tuán)公司一直專注于將兩家公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品融合到一起。合并后的強(qiáng)大產(chǎn)品組合使得 JDA 成為業(yè)界唯一能夠幫助零售商在當(dāng)前同步消費(fèi)時代實現(xiàn)業(yè)務(wù)繁榮的企業(yè)。上述五個主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：
* 一致的顧客互動
* 高適應(yīng)性、以消費(fèi)者為中心的商品選擇
* 靈活、實時、高度響應(yīng)的供應(yīng)鏈
* 可盈利的分布式訂單管理
* 企業(yè)范圍的需求形成和預(yù)測
獲得上述五項能力后，零售商將能夠再次主導(dǎo)品牌話語權(quán)，并在顧客的整個消費(fèi)過程中始終提供一致的、有盈利的、多維度品牌體驗。
“零售商最重要的資產(chǎn)就是它的聲譽(yù)，”JDA 軟件零售業(yè)高級副總裁 Wayne Usie 指出，“誠然目前消費(fèi)者已經(jīng)掌握了對消費(fèi)過程的控制，但是零售商依然可以通過準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求，縮短上市時間，優(yōu)化每一步互動并簡化整個訂單周期，從選品、質(zhì)量、可得性、以及準(zhǔn)時交貨等諸多方面，控制其品牌的完整性。”
全美零售聯(lián)合會 (NRF) 年會暨博覽會于 2014 年 1 月 12-15 日在紐約 Jacob K. Javits 會展中心舉行。期間 JDA 向與會廠商展示了其幫助零售商在同步消費(fèi)時代掌握五項零售原則的能力，包括基于原JDA和紅色草原的諸多功能創(chuàng)新，簡化并優(yōu)化門店運(yùn)營和配送流程。
“從配送中心到門店再到消費(fèi)者，零售商必須對其商務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，整合購物、瀏覽、尋源和補(bǔ)貨戰(zhàn)略，在抓住每一個銷售機(jī)會的同時降低庫存成本，”Wayne Usie 指出，“同時還需要增強(qiáng)員工的移動應(yīng)用能力，為他們提供合適的工具以實時掌握顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)庫存可視性和價格透明化，從而更好地為顧客提供服務(wù)。這些創(chuàng)新代表了零售商真正的價值，同時也展現(xiàn)了 JDA 和紅色草原合并后其解決方案令人矚目的價值。”
一體化門店運(yùn)營
JDA 為其門店運(yùn)營優(yōu)化解決方案組合新增了任務(wù)管理、移動性以及行業(yè)領(lǐng)先的勞動力管理等功能。利用這一強(qiáng)大的工具組合，零售商可以全面優(yōu)化門店顧客體驗。隨著門店角色不斷演變，零售商現(xiàn)在可以通過優(yōu)化員工排班情況提升消費(fèi)者在購買、庫存、交貨等方面的體驗。新的排班優(yōu)化功能能夠基于門店對工作人員的需求，以15分鐘為增量進(jìn)行班次優(yōu)化。新任務(wù)管理功能能夠顯著增強(qiáng)門店管理人員整合外來及內(nèi)部任務(wù)的能力，確保將正確的任務(wù)在正確的時間分配給擁有正確技能的人員。
補(bǔ)貨任務(wù)可以根據(jù)商品管理、庫存、銷售和退貨等信息設(shè)置優(yōu)先級別并進(jìn)行監(jiān)控。管理人員和普通員工能通過移動設(shè)備管理他們的任務(wù)、時間表和工作優(yōu)先級，從而提升工作效率、靈活性和敏捷度，確保門店以穩(wěn)定、盈利的方式運(yùn)營，且使每次顧客互動都能帶來最大的成功機(jī)會。
以消費(fèi)者為中心的同步供應(yīng)鏈
根據(jù)科爾尼公司 (A.T. Kearny) 的調(diào)查，2013 年約有 40% 的消費(fèi)者通過電腦、移動設(shè)備或商品目錄進(jìn)行購物，實體零售店依然占據(jù)著消費(fèi)者主要的購物時間，門店在提升顧客體驗方面仍然扮演著關(guān)鍵角色。因此，零售商需要重視以消費(fèi)者為中心的供應(yīng)鏈，加快周轉(zhuǎn)速度，并以盈利的方式滿足多渠道需求。
JDA 通過其新一代的供應(yīng)鏈解決方案，成功地將運(yùn)輸管理和倉儲管理解決方案整合在一起，以最高效、最贏利的方式向顧客交付商品。借助新的用戶界面、無縫的跨工作流補(bǔ)貨、計劃、運(yùn)輸和倉儲執(zhí)行等，JDA 解決方案實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的同步化，始終保持零售系統(tǒng)間相互溝通、共享數(shù)據(jù)并進(jìn)行協(xié)同，提高供應(yīng)鏈可視性并提前預(yù)判異常。
借助這些強(qiáng)大的功能，零售商能夠動態(tài)地安排進(jìn)出貨庫存、資產(chǎn)、人員和運(yùn)輸，將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為敏捷的、可滿足消費(fèi)者需求的戰(zhàn)略機(jī)會。進(jìn)一步而言，實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的可視性后，零售商將能夠提升其貨載創(chuàng)建、排班及審批流程，制定更智能的業(yè)務(wù)決策。
