Gartner 高管項(xiàng)目（Executive Programs）最新年度性全球CIO調(diào)查顯示，與全球同行業(yè)者相比，中國(guó)CIO們的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)更多的聚焦在增長(zhǎng)與創(chuàng)新，并期望更強(qiáng)有力的預(yù)算增長(zhǎng)支持。
該項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)IT預(yù)算預(yù)期將增長(zhǎng)13%，大大高于全球平均水平0.2%，但這股強(qiáng)勁增長(zhǎng)卻起始于一個(gè)較低的基數(shù)。Gartner研究顯示，中國(guó)企業(yè)的IT預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球水平，中國(guó)的IT支出通常僅占公司營(yíng)收的1.5%，而全球水平為3.5%。盡管未來預(yù)期將有13%的增長(zhǎng)，但中國(guó)的IT支出仍低于全球其他地區(qū)支出的一半。
此外，與國(guó)際平均的26%相比，在中國(guó)約45%的IT支出由非IT部門控制。這表明中國(guó)的CIO們對(duì)業(yè)務(wù)的影響力遠(yuǎn)不及他們?nèi)蚍秶鷥?nèi)的同行。IT整合、信息安全以及業(yè)務(wù)敏捷性等均會(huì)因此受到影響。
該項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，38.8%的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了相應(yīng)的角色來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，而全球水平僅為6.6%。盡管這一比例高于全球平均水平的五倍多，但Gartner通過一些調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些角色有些還不是“戰(zhàn)略性CDO”，即憑借資深的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)。中國(guó)的企業(yè)更傾向于將數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者定位為電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，而非全方位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。
Gartner研究總監(jiān)陳勇（Owen Chen）表示，他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)需要清楚的理解數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者角色并研究在CIO角色之外設(shè)立CDO角色的可能性。“數(shù)字化”意味著一個(gè)更深層次的機(jī)會(huì)，通過廣泛的可用信息與技術(shù)來進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，而不僅僅是線上銷售與服務(wù)。
技術(shù)導(dǎo)向
在全球以及中國(guó)范圍內(nèi)，CIO所關(guān)注的技術(shù)導(dǎo)向主要分化為兩大類：第一類為革新IT核心，第二類為圍繞需求開拓新的數(shù)字化趨勢(shì)。
表一、技術(shù)支出導(dǎo)向：中國(guó)vs全球
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中國(guó) |
全球 |
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1. 云 |
1. 商務(wù)智能/分析 |
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2. 基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心 |
2. 基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心 |
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3. 移動(dòng)化 |
3. 移動(dòng)化 |
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4. ERP |
4. ERP |
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5. 商務(wù)智能/分析 |
5. 云 |
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6.
網(wǎng)絡(luò)、語音與數(shù)據(jù)通信 |
6.
網(wǎng)絡(luò)、語音與數(shù)據(jù)通信 |
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7. 數(shù)字化/數(shù)字化營(yíng)銷 |
7. 數(shù)字化/數(shù)字化營(yíng)銷 |
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8. 特定行業(yè)應(yīng)用 |
8. 安全性 |
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9. 創(chuàng)新與增長(zhǎng) |
9. 特定行業(yè)應(yīng)用 |
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10. 供應(yīng)鏈管理 |
10. CRM |
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11. 安全性 |
11. 傳統(tǒng)的現(xiàn)代化 |
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12. 社交化 |
12. 協(xié)同合作 |
數(shù)據(jù)來源： Gartner, 2014年3月
中國(guó)的CIO們關(guān)注云、基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心，ERP以及網(wǎng)絡(luò)、語音與數(shù)據(jù)通信，從而確保基本IT功能得以適用。他們同時(shí)也關(guān)注移動(dòng)化，大數(shù)據(jù)，數(shù)字化營(yíng)銷以及社交化，通過這些來吸引客戶和員工。中國(guó)對(duì)“云”情有獨(dú)鐘，或許是因?yàn)椤霸啤笨梢苑从吵鲈鲩L(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力以及對(duì)更大量事務(wù)處理支持的需求。
61%的中國(guó)企業(yè)聲稱已在“云”領(lǐng)域進(jìn)行大量投資，而全球水平僅為25%。但是Gartner認(rèn)為，與世界其他地區(qū)相比，中國(guó)并沒有對(duì)“公有云”進(jìn)行投入得更多。這種差異產(chǎn)生的原因主要來自于對(duì)“大量投資”這一概念的不同理解。
全球范圍內(nèi)選擇“公有云”背后的驅(qū)動(dòng)因素很多，但在中國(guó)成本卻是一個(gè)關(guān)鍵因素。
“CIO們需要更多的關(guān)注如何通過‘公有云’為業(yè)務(wù)帶來價(jià)值，而不是僅僅只試圖利用‘公有云’來降低成本。”陳勇先生表示。
對(duì)是否外包的態(tài)度
中國(guó)的IT領(lǐng)導(dǎo)者們長(zhǎng)期以來一直采用混合內(nèi)外包的采購(gòu)策略。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在中國(guó)企業(yè)中，11%主要或者全部通過內(nèi)包，7%主要或全部通過外包，而83%的則通過混合式，大大高過全球的平均比例63%。
然而一些研究顯示，中國(guó)的CIO們是能從一個(gè)更專注的外包策略中受益的。
Gartner建議中國(guó)IT領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)谧鍪欠裢獍鼪Q定的時(shí)候，立足于一個(gè)清晰、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)，而不是立足于戰(zhàn)術(shù)性的個(gè)案。
建立雙模式能力（bimodal capability）
企業(yè)CIO們既要穩(wěn)扎穩(wěn)打地建設(shè)IT關(guān)鍵系統(tǒng)，又要以數(shù)字化的速度回應(yīng)創(chuàng)新性的，差異化的機(jī)會(huì)，這就要求IT領(lǐng)導(dǎo)者們使其IT組織具備雙模式能力：常規(guī)能力與敏捷能力。
在中國(guó)，62%的企業(yè)采用了雙模式，而全球范圍內(nèi)采用率僅為45%。基于Gartner的研究，中國(guó)對(duì)業(yè)務(wù)管理的要求更高，這意味著對(duì)需求的滿足速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他市場(chǎng)。另一方面，中國(guó)的CIO們需確保他們不單單是在簡(jiǎn)單地運(yùn)營(yíng)著不可持續(xù)性快速發(fā)展的敏捷部門，而是在落實(shí)合理的期望，措施，文化以及人才。
“充分發(fā)展雙模式能力，避免僅僅通過快速應(yīng)對(duì)來滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)快速發(fā)展的需求。”陳勇先生表示。
關(guān)于Gartner 高管項(xiàng)目（Executive Programs）之 CIO議程調(diào)查（Agenda Survey）
每年，Gartner都會(huì)針對(duì)其高管項(xiàng)目（Executive Programs）的成員開展問卷調(diào)查，從而揭示出關(guān)鍵重點(diǎn)以及全球范圍內(nèi)其成員所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在Gartner2014年度的CIO議程調(diào)查（Agenda Survey）中，共收到2339份回應(yīng)，其中81份來自中國(guó)。
