說起ITOA，國內可能鮮為人知，不過，在歐美，ITOA儼然已經成為IT運維和管理的新方向。那么，ITOA究竟為何物，它能給IT運維和管理帶來哪些變化呢？近日，國內一家專業媒體就此問題專訪了國內第一家ITOA廠商美信時代科技有限公司（www.mxsoft.com）的聯合創始人陳新剛先生。
管理挑戰催生ITOA
云計算、大數據、移動互聯等IT新技術給眾多的企業用戶帶來了革命性的變革，帶給了企業廣闊的創新空間和工作效率的極大提升，但同時也給IT運維和管理人員帶來了巨大的挑戰。這主要體現在以下幾點 ：首先是IT復雜度明顯提升，數據中心的每一層技術正在變得越來越復雜而難以控制和管理，IT設備的配置參數，從少則幾十個、幾百個到多達幾千個，IT 運維所涉及和產生數據量越來越大；其次，是云計算和大數據以及IT變更帶來的網絡流量的顯著提升以及海量數據的傳輸，數據量從GB級提升到TB甚至PB級，使得網絡面臨著巨大的壓力；再次是分布式計算所導致的計算、存儲、網絡的大分散，使得大部分單位都難以對全部應用系統進行端到端的一站式管理，應用系統被部署在不同的物理和虛擬系統中，難以進行有效的管理；最后是客戶對IT運維和管理的明顯的差異性要求，給IT運維的服務水平提出了更高的要求。
面對這樣的巨大挑戰，企業的IT運維和管理人員應該如何應對？陳新剛表示，面對這樣的挑戰，IT運維和管理人員要積極轉變IT運維的觀念，采用更先進的IT運維管理解決方案，將IT運維從以前的監控為主、問題事后處理為主逐漸轉變為以IT運維分析、問題事前處理為主，并將云計算、大數據等先進的技術手段融入到企業的IT運維之中。而這種以IT運維分析為主的IT運維管理方式其實已經在歐美逐漸興起，并已經有了一個響亮的名字——ITOA。
ITOA為何物
ITOA即IT運營分析，是IT Operations Analytics的縮寫，是近幾年來IT管理和分析師報告中用的非常頻繁的一個詞語。簡單的講，ITOA就是通過大數據分析的技術手段來解決隨著虛擬化和大數據導致的在IT配置、變更和運行過程中產生的海量數據分析問題，并將這些分析結果轉化為清晰的、可付諸實施的解決方法，從而幫助IT運維和管理人員大大地縮短故障修復時間，減少事故和宕機次數，平滑地實現無故障的應用發布和系統升級。
ITOA不僅是為IT運維服務的一套工具，更是一套完整的解決方案，它可以幫助IT運維人員更高效地進行運維，提高IT運維的效率，是IT運維發展到一定階段的必然產物。
ITOA與傳統的IT運維最大的區別在于，ITOA是從CIO的戰略角度來審視整個IT系統，并通過對整個IT系統的全面、深入、綜合的評估、診斷和分析。ITOA基于大數據分析的技術，為企業的IT運維管理人員和CIO 提供整個企業IT系統未來可能的發展趨勢，從而幫助IT運維管理人員和CIO更有效地制定相應的IT策略。
2012年，隨著全球第一家ITOA企業Splunk的上市，并得到市場和投資者的一致認可，ITOA迅速成為IT管理的新方向，國際市場上的ITOA軟件產品供應商也迅速涌現，Splunk、Sumo Logic、LogRythm等公司也在ITOA的市場上嶄露頭角。然而，目前，國內市場目前除美信科技外，還沒有相關的產品供應商。
ITOA的先行者
那為什么美信科技能夠成為國內ITOA的先行者呢？陳新剛表示，這和美信科技多年來的技術積累是分不開的。美信科技從2007年就開始研究大數據級的監控和分析產品，與傳統的網絡監控和分析廠商不同，美信科技的產品采用的并不是開源的數據庫，而是自主研發的大數據處理數據庫RealDB，相比于開源數據庫，該數據庫具有復雜度低、靈活性強、簡單易用、快速高效的特點，特別適合大數據分析。基于RealDB數據庫，美信科技于2011年正式推出美信CreCloud云網管海量監控產品，并在很多關鍵行業得到了廣泛應用。該產品基于云理念設計，特別適用于分布式部署、大規模監測的應用場景，而且簡單易用，中石油的2萬個加油站中就應用了這套系統，并得到了用戶的較高評價，這也是國內最大規模的監測項目之一。美信科技也是國內該領域第一家正式推出海量數據監控產品的廠商，到目前為止也是惟一一家。
基于以上技術的積累，美信科技于2015年推出了自己的ITOA產品，美信ITOA產品和Splunk 相比較，有很多優點：
· 美信ITOA產品在監控方面做得非常完善，有支持幾乎所有IT廠商的數據收集插件。在日志分析方面采用根據策略過濾顯示的方式，用戶可以一眼看到符合策略的日志，發生在IT架構的哪個層面。
· 美信ITOA產品速度快、性能好，簡單易用，在幾十萬臺監測設備規模的應用環境中可以實現快速的輪詢，在可靠性和穩定性方面也較Splunk更好。
· 美信ITOA數據采集比較全面，而Splunk偏重于日志的收集，把各種日志信息收集回來建立索引進行保存，通過搜索的方式展示結果，Splunk支持保存的日志更多，用起來更加復雜。
· 美信ITOA產品數據庫更先進而安全，美信2014年年底正式發布了下一代數據庫 BigRiverDB，BigRiverDB添加了完善的索引功能，支持將各種結構化和非結構化的數據快速建立索引。美信科技2015年將基于BigRiverDB數據庫進一步完善ITOA產品，強化海量數據的搜索和展現功能。
此外，美信ITOA產品具有明顯的本地化優勢，更加適合中國國情和國內用戶的特點，也滿足了相關信息安全要求；并為用戶提供源代碼級的支持，這些都是諸如Splunk等國外廠商無法做到的。
目前，美信科技的產品已經應用到政府、軍工、能源、醫療、在線交易等諸多行業的幾萬家用戶之中，獲得了用戶的一致好評。伴隨著美信下一代數據庫BigRiverDB的進一步完善，美信ITOA的產品性能將得到進一步的提升，美信科技這個國內ITOA的先行者或將打破國外ITOA產品一統天下的局面，領銜國內ITOA發展。
