在如火如荼進(jìn)行的企業(yè)轉(zhuǎn)型中，無(wú)論是寬泛的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是具體的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，都離不開云計(jì)算這一基礎(chǔ)。隨著企業(yè)上云成為大家的共識(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試將業(yè)務(wù)遷移到云端，無(wú)論公有云、私有云還是混合云，最終都逐步融入大趨勢(shì)中。
現(xiàn)實(shí)中，伴隨著業(yè)務(wù)在云端的部署循序漸進(jìn)展開，上云后帶來(lái)的新問題一定也會(huì)接踵而來(lái)：
1、業(yè)務(wù)安全如何保證的問題
業(yè)務(wù)部署在云端，如何及時(shí)判斷出現(xiàn)了異常？如何能讓企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在用戶之前發(fā)現(xiàn)問題甚至解決問題？出現(xiàn)問題后，如何提高恢復(fù)運(yùn)行的效率？如何有效規(guī)避同樣的問題會(huì)反復(fù)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？
2、成本增長(zhǎng)如何控制的問題
眾所周知，高效服務(wù)的同時(shí)也附帶著高成本的產(chǎn)生。如果在過(guò)程中全部采購(gòu)公有云的服務(wù)，如監(jiān)控、發(fā)布、管理等各環(huán)節(jié)，成本會(huì)非常高昂。如果組建團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，招聘、管理不僅需要付出較多精力，長(zhǎng)期投入研發(fā)、溝通的成本也不低。
3、云端管理如何實(shí)施的問題
云端設(shè)備一樣需要管理，如配置變更、定時(shí)任務(wù)執(zhí)行、軟件升級(jí)、補(bǔ)漏洞打補(bǔ)丁等，如果仍然靠人工處理，效率低成本高，還容易出現(xiàn)差錯(cuò)。為確保云端業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，還需要保證運(yùn)行環(huán)境的可靠，避免生產(chǎn)環(huán)境存在權(quán)限異常、目錄不一致、版本混亂等問題。
上述問題，存在于所有上云企業(yè)中，我們今天重點(diǎn)分析第一點(diǎn)：業(yè)務(wù)安全的保障。
二、 BusiSec產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
上海泛汐推出的BusiSec產(chǎn)品，是企業(yè)云管理三件套中的一員，目標(biāo)在于從多種維度，切實(shí)有效幫助廣大企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、定位原因、排除故障，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)保障。
為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，產(chǎn)品涵蓋下列主要模塊:
1、全方位監(jiān)控
單一層面的監(jiān)控，無(wú)法幫助用戶全面掌握運(yùn)行狀況。也許系統(tǒng)層面沒有異常，但業(yè)務(wù)已經(jīng)停止服務(wù)了。這種傳統(tǒng)的方式會(huì)導(dǎo)致報(bào)警遲緩、業(yè)務(wù)影響范圍廣等問題。
因此BusiSec的監(jiān)控覆蓋系統(tǒng)、服務(wù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)層面，并支持企業(yè)自定義監(jiān)控來(lái)源、采集頻率、報(bào)警方式，創(chuàng)造性地解決了監(jiān)控缺失問題。
2、根源定位
采集全面通常意味著報(bào)警的增多，如果管理人員每天收到大量報(bào)警，很難從中獲得有效信息，就失去了報(bào)警幫助定位問題原因的意義。現(xiàn)實(shí)中，往往有效報(bào)警會(huì)被屏蔽或淹沒，重要報(bào)警會(huì)被遺漏，嚴(yán)重影響排障效率。
BusiSec通過(guò)多個(gè)維度解決根源定位的痛點(diǎn)：自動(dòng)去重，避免重復(fù)報(bào)警反復(fù)報(bào)告；自動(dòng)收斂，根據(jù)依賴關(guān)系，將問題根源向被依賴方收斂；時(shí)間軸，按照時(shí)間順序快速倒推問題根源；拓?fù)鋱?bào)警，直觀展示拓?fù)湫畔⒑凸收希淮笃帘O(jiān)控，通過(guò)可配置大屏展示核心指標(biāo)。
正是通過(guò)多個(gè)維度的處理，一臺(tái)交換機(jī)的故障報(bào)警，從幾百條壓縮到了3-5條，及時(shí)篩選出有效信息，有效幫助用戶快速找到異常的根源，從而更好地保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
3、統(tǒng)一告警中心
當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，經(jīng)常是每多通知到一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都需要重新解釋問題的現(xiàn)象、影響、進(jìn)展等，除了耽誤處理進(jìn)度，也增加了較多的溝通成本。
通過(guò)統(tǒng)一告警中心，每個(gè)人可以直觀地看到問題發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、當(dāng)前影響范圍、相關(guān)團(tuán)隊(duì)的處理進(jìn)度等相關(guān)信息，并可以迅速加入自己的相關(guān)判斷或指導(dǎo)，幫助實(shí)現(xiàn)問題的快速處理。
4、事件自動(dòng)升級(jí)
當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)管理人員除了處理問題，往往還要肩負(fù)通知義務(wù)，告知業(yè)務(wù)、運(yùn)維、領(lǐng)導(dǎo)等團(tuán)隊(duì)，并及時(shí)更新進(jìn)展，往往會(huì)顧此失彼。
通過(guò)事件自動(dòng)升級(jí)，可以根據(jù)不同的問題級(jí)別，將事件自動(dòng)通知到相關(guān)人員、團(tuán)隊(duì)，并在問題未能及時(shí)處理時(shí)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)問題升級(jí)上報(bào)。舉例來(lái)說(shuō)，交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)，如果5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師未能解決，事件自動(dòng)通知到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)其他同事和領(lǐng)導(dǎo)；如果10分鐘內(nèi)問題仍未解決，問題自動(dòng)通知到運(yùn)維負(fù)責(zé)人。通過(guò)層層升級(jí)，確保處理問題的資源得到有效調(diào)配，保障所有問題及時(shí)被關(guān)注和解決。
5、問題管理
有的問題會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，是因?yàn)橄嚓P(guān)后續(xù)改進(jìn)措施未能有效實(shí)施，并且處理事故的寶貴經(jīng)驗(yàn)也會(huì)被慢慢遺忘。通過(guò)問題管理系統(tǒng)，除了完整記錄問題從發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、處理到解決的完整細(xì)節(jié)外，支持級(jí)別判定、責(zé)任處罰等，更會(huì)保留相關(guān)整改措施的詳細(xì)信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟蹤、提醒，確保每項(xiàng)措施的責(zé)任到人和順利完成。
問題管理系統(tǒng)也是BusiSec相關(guān)事故報(bào)表的重要來(lái)源，對(duì)判斷各部門的質(zhì)量落實(shí)情況大有裨益。
6、排障工單
當(dāng)故障定位后，往往需要業(yè)務(wù)、研發(fā)、運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)執(zhí)行故障處理操作，這時(shí)有一套簡(jiǎn)單快捷的工單系統(tǒng)，就顯得格外重要。
BusiSec的工單系統(tǒng)，支持包括擴(kuò)容、重啟、發(fā)布、回滾、遷移等在內(nèi)的數(shù)十種線上處理流程，其中有不少是自助式，可快速發(fā)起，立即執(zhí)行，從而第一時(shí)間將故障消除。
7、豐富統(tǒng)計(jì)圖表
為了確保業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)區(qū)分哪些業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性低、哪種類型的故障多、哪種型號(hào)設(shè)備易出問題，為此BusiSec提供了豐富的統(tǒng)計(jì)圖表，幫助用戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)治久安。
三、泛汐公司的背景介紹
上海泛汐，由具有豐富云計(jì)算經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)組建而成。公司秉承為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，自主研發(fā)了企業(yè)云管理三件套，包括幫助企業(yè)客戶輕松上云、安全用云、簡(jiǎn)單管云的系列產(chǎn)品，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、體育、游戲、電商等行業(yè)，得到用戶的一致美譽(yù)。
當(dāng)今世界，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，中華民族偉大復(fù)興的歷史進(jìn)程中蘊(yùn)含著巨大的能量。泛汐公司的創(chuàng)業(yè)人員懷揣著在時(shí)代浪潮中脫穎而出的理想，創(chuàng)造出多個(gè)有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)產(chǎn)品，為新興市場(chǎng)注入生命與活力。他們主動(dòng)從安逸的大公司中跳出來(lái)，用他們的聰明才智幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)管理效率的增長(zhǎng)，幫助廣大企業(yè)更好上云、用云、管云。所謂少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，他們值得我們?yōu)橹炔?
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，正是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)個(gè)有想法有行動(dòng)的個(gè)體，促進(jìn)了我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能更快地實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)！
