由于全球各地工作場所被封閉，個人電腦、智能手機和云應用程序對于人員協作更為重要，但COVID-19新冠病毒疫情造成的經濟影響將使今年在這些技術上的IT支出減少。
在疫情爆發之后，Gartner和IDC修改了對2020年的預測，認為今年前景黯淡。
根據IDC的數據，2019年全球企業IT支出(包括電信和商業服務)同比增長5.0%，并在2020年1月預測今年同比增長為5.1%。四個月后，IDC現在預計2020年IT總體支出將下降5.1%。
Gartner則更為悲觀，其預計今年全球IT支出將下降8%，而它之前預計2019年全球IT支出將增長1%。
這些數字掩蓋了不同行業之間的巨大差異。
手機和個人電腦等設備的支出將出現最大的波動，IDC預計2020年的支出將下降12.4%，而去年為增長0.9%。Gartner預計將有更大的降幅，即下降15.5%，盡管Gartner有這一預測數據，但2019年的設備支出為6,980億美元，已經比上一年下降了2.2%。
企業軟件供應商(根據IDC的數據，在2019年業績增長了10%，而根據Gartner的數據，則增長了8.8%)面臨著嚴峻的2020年，IDC預計今年的銷售額將下降1.9%，而Gartner預測將下降6.9%。
這兩家分析公司都認為，電信行業受到的影響最小，因為家庭寬帶等服務需求量的增加會抵消上班人數的減少。IDC預計，電信方面的支出將從去年的0.5%的增幅下降到今年0.8%的降幅。根據Gartner的數據，去年通訊服務支出下降了1.6%，今年將進一步下降4.5%。
云計算的光明前景
然而，基礎設施的銷售前景尚不明朗。IDC認為該領域是唯一的亮點，預計2020年銷售額將增長3.8%，低于去年的8.8%。不過，Gartner認為，在數據中心系統上的支出今年將大幅下降9.7%，而在2019年為略增0.7%。這種差異可能部分是由于對問題的界定：IDC所定義的基礎設施類別包括服務器、存儲和網絡硬件，以及基礎設施即服務。而Gartner將公共云服務(預計今年銷售額將增長19%)的銷售擴展到多個類別中。
這兩家公司都認為，云計算領域將會增長，預計企業將會進一步采用云服務來抵消資本支出的減少。IDC認為基礎設施硬件也會繼續增長，因為該公司預計服務供應商將增加自身的支出來建立物理基礎設施以滿足需求。
基于云端的電話、信息收發以及云端的會議在2020年將有巨大增長，Gartner預計，這兩項業務的銷售額將分別增長8.9%和24.3%。
轉換IT的首要工作
對于面臨預算削減的IT組織，Gartner建議將投資降至最低，并至少在今年剩余時間內，優先考慮那些可維持企業運轉的運營業務。盡管一些長期的云端業務轉型項目可能會被擱置，但Gartner認為，在未來兩年，企業將向云計算大舉進軍，到2022年的云計算支出將達到分析師此前預期的2023年或2024年的水平。
企業將無法很快地“重新恢復活力”，尤其是在重工業、航空運輸或娛樂業。Gartner表示，業務復蘇需要IT部門有一種新的思維模式，這些產業的支出可能需要三年時間才能恢復到2019年的水平。
IDC預計，企業將繼續在現有的云部署上投入資金，并將加快推進云計算項目視為控制其他成本的一種方式。不過，推遲其他大型項目將會節省外部服務提供商和咨詢公司的費用，以及節省延緩許可和基礎設施成本。
Forrester分析師還建議，要總體上遷移到云端或使用基于訂閱的服務，以便更容易地平衡支出與營收，并削減個人電腦更換的支出，節省從Windows7到Windows10的升級費用，以及減少新員工或居家辦公的員工所需的計算機數量。
