故障現象

公司的一臺個人電腦，操作系統使用的是Windows 98，剛給他更換了一塊新的10Mb／s即插即用網卡，安裝過程一切正常，而且正確配置了TCP／IP協議，但是無法正常使用，Pins網關地址不通，Pins自身IP地址卻正常，為了這個事情，我忙了半天，把該有的故障都想到了，但是問題就是解決不了，害得我讓同事一個勁地埋怨，因為他要收一個很重要的郵件。


診斷過程

在同事的重壓下， 我只有盡快找到問題的所在。Ping自身IP地址正常說明TCP／IP協議配置是正確的。用另一臺工作正常的客戶機來檢查網線，網絡通道也正常。再在“控制面板”→ “系統” →“設備管理”中，發現網卡無資源沖突標記，驅動程序運行正常，排除物理原因。

那應該是軟件設置上的問題，排除TCP／IP協議設置的原因，那會是什么原因呢？照以前的經驗分析，應該和網卡有關，于是再次檢查網卡的設置，在對網卡資源分配進行查詢的時候，發現其中斷號為12，聯想以前看過文章經常提到有時網卡的IRQ設置會有問題。

抱著試試看的心理，取消其自動分配功能，手工設置其中斷號，再 Ping網關,網絡通了。原來如此，果真是網卡的IRQ設置有問題。仔細一想，可能是有些主板的即插即用的功能不完善，給即插即用網卡分配了系統已占用的資源，而在Wndows 98“設備管理器”中，檢測到網卡的配置情況卻正常，從而造成一種配置參數正常的假象。



排除心得
通過這個故障的解決過程，我們不難得出結論，有時即插即用的設備安裝成功后，系統給它分配的資源不一定都可用，特別是一些雜牌的主板功能不完善，造成了一些沖突可系統卻并不能正確顯示。現在的網卡一般都是即插即用的設備，在安裝后都是系統自動給其分配資源，但這往往也會造成一些問題，特別是IRQ的設置。

在解決了這個故障后，我查閱了大量的資料，發現在Windows 98中，有時會出現一種“隱性沖突”的現象。也就是在系統的“設備管理器”中，所有的設備都正常，但是有些設備就是無法使用，而這些設備經常是網卡Moden之類的網絡設備。而這些沖突需要用戶逐個察看各個設備資源占用情況。而在有些設備當中就可以看到該設備的占用資源和其他設備沖突，此時則需要將其進行手工修改，這樣設備才可以正常使用。

IRQ是中斷請求，IRQ的全稱是“Iuterupt ReQuest。”當電腦內的周邊硬件需要處理器去執行某些工作時,該硬件就會發出一個硬件信號,通知處理器工作,而這個信號就是IRQ。”“中斷”的意思是即使處理器正在執行其他工作當它收到周邊設備傳來的中斷信號時，處理器也會停下來，優先處理這個信號代表的工作。完成后再繼續處理之前未完成的工作。IRO的數目有限，一臺電腦雖然一共有16個IRQ(從IRQO至IRQ15),但是其中很多IRQ已經預先分配給特定的硬件，具體如下:

IRQ0系統時鐘（系統保留）

IROI鍵盤（系統保留）

IRQ系統的第二個中斷請示控制器（IRQ8—15）

IRQ3串行口2（可用）

IRO4串行口1（可用）

IRQ5串行口2（可用）（一般用來設置聲卡）

IRQ6軟盤（系統保留）

IRQ7并行口 1（一般用作打印機

IRQ8實時時鐘（系統保留）

IRQ9可用

IRQ10可用

IRQ11可用，常用于顯卡

IRQ12 PS／2鼠標（可用）

IRQI3數學協處理器

IRQ14 IDE1控制器通道 如Primary（主）IDE控制器

IRQ15 IDE2控制器通道 如 Secondary（從）IDE控制器

此外還有NMI 非正常中斷（不可屏蔽中斷），如校驗錯等。由上可見，IRQ5、IRQ9、IRQ10和 IRQll都是空置的。但大家不要以為這就代表著有多余的 IRO可以隨意使用。因為要使用IRO的周邊設備實在是太多了，例如聲卡、網卡等PCI或ISA設備都需要配置一個IRQ。如果有兩個設備配置了同一個 IRQ的話，就會出現IRQ沖突的問題。從而使兩者都不能正常工作。其實，某些硬件是可以共用一個IRQ的，而有些卻又偏偏不行。例如PCI聲卡需要獨自享用一個IRQ，發生IRQ沖突的可能性極大，而解決之道就是手動分配IRQ，在BIDS內進行手工設置。

在網絡問題中，有很大一部分是由于網卡的不正確安裝、配置引起的。下面就簡單地向大家介紹一下網卡的正確安裝過程以及可能會遇到的問題及處理辦法：

首先，要確保所用網卡被該操作系統支持、并且使用了正確的網卡驅動程序。安裝時需要注意網卡說明書是否有一些特別的要求，比如跳線等。如安裝完成后重啟系統時報錯或使用winipcfg等命令檢查不到網卡的配置信息，說明網卡根本沒有正確安裝，未被操作系統檢測到。對于ISA接口的網卡，可使用網卡所帶的設置程序，在純DOS環境下正確設置其中斷號（IRO）、輸入／輸出地址范圍（1／O address）等參數。對于PCI 接口的網卡，可更換插槽試試。



其次，在安裝成功后，配置完相關的TCP／IP設置一般需要重啟機器，此時可能會出現網卡在重啟時正常檢測。但不能同其他機器互聯。這主要有以下幾個原因：子網掩碼或IP地址配置不正確、網線有問題、網絡協議配置不對、路由設置不正確、存在IP地址沖突等幾種情況。

解決方法可以首先Ping本網卡的回送地址（127.0.0.1），若通，則說明本機TCP／IP工作正常；若不通，則需重新配置并重新啟動電腦。有些網卡缺省設置其速率為100Mb／s 也會導致網絡不通，需要根據所連HUB（集線器）或Switch交換機）接口的速率，將其速率設置為10Mb／s、100Mb／s或設成自適應網線速率等。有時還有注意全雙工和半雙工模式的選擇及設置等。