[故障現(xiàn)象]
原100Mb/s辦公網(wǎng)中對于一個(gè)部門劃分子網(wǎng)，該子網(wǎng)中共含有12臺(tái)計(jì)算機(jī)，采用Dell交換機(jī)連接進(jìn)入辦公111，用戶端口為10Mb/s，開始使用時(shí)該子網(wǎng)中個(gè)計(jì)算機(jī)工作正常，但后來發(fā)生所有計(jì)算機(jī)均與其他部門計(jì)算機(jī)失去聯(lián)系的問題。檢查發(fā)現(xiàn)，子網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)并沒有出現(xiàn)物理故障，網(wǎng)卡也配置正確，而且沒有感染病毒。使用的這臺(tái)交換機(jī)IP地址為192.1.168.1，該子網(wǎng)中各計(jì)算機(jī)的IP地址為192.1.168.2~192.1.168.13，子網(wǎng)掩碼均為255.255.255.0。
診斷過程
由于檢查子網(wǎng)中的工作計(jì)算機(jī)沒有發(fā)現(xiàn)故障，那么故障原因可能集中在交換機(jī)上。
通常情況下，當(dāng)采用交換機(jī)連接局域網(wǎng)子網(wǎng)段并出現(xiàn)子網(wǎng)段與其他網(wǎng)段失去連接時(shí)，導(dǎo)致故障的原因可能有以下幾種：
1、交換機(jī)與子網(wǎng)的物理連接失效，或者交換機(jī)和主網(wǎng)的連接失效。
2、交換機(jī)的端口配置不正確，從而導(dǎo)致子網(wǎng)與其他網(wǎng)段的連接失效。
3、交換機(jī)工作于保護(hù)模式下，沒有激活學(xué)習(xí)模式，因而其老化（aging）功能將出現(xiàn)故障的IP地址從地址表中刪除了。
接下來就根據(jù)分析的原因，逐項(xiàng)進(jìn)行排查。
首先仔細(xì)檢查交換機(jī)及子網(wǎng)中各臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)物理連接情況，確保各條線纜及各個(gè)網(wǎng)線接頭沒有出現(xiàn)故障或者接觸不良的問題。其中有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接頭有所損壞，及時(shí)對這些接頭進(jìn)行了更換。開始重新檢查，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象依舊，看來接頭問題并不是引起故障的關(guān)鍵，第一種可能性也可以隨之排除了。
然后在辦公室局域網(wǎng)管理服務(wù)器中ping這臺(tái)交換機(jī)IP地址192.1.168.1，沒有得到正常連接的響應(yīng)，這說明這臺(tái)交換機(jī)與局域網(wǎng)主網(wǎng)沒有正常連接，但是又沒有出現(xiàn)接頭、線纜等物理連接上的問題。因此。最有可能引起故障的原因就是交換機(jī)的配置不當(dāng)。
接下來在瀏覽URL欄中輸入交換機(jī)IP地址，以Web形式查看當(dāng)前交換機(jī)的配置情況。
在出現(xiàn)的頁面中包含多個(gè)選項(xiàng)，單擊“Port”（端口）以打開它的連接頁面，在出現(xiàn)頁面中點(diǎn)擊“Port Configuration”（端口配置），查看當(dāng)前交換機(jī)端口的配置情況。檢查發(fā)現(xiàn)，“Name/Type”（名稱/類型）、“Admin/Oper”、“Speed/Duplex Mode”（速率/雙工模式）、“Flow Contol”（流控制）、“Autonegotianion/Port capabilities”（自適應(yīng)/端口功能）和“Trunk”（主干）各項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)置都沒有問題。看來第二種可能性可以排除了。
返回交換機(jī)配置信息的Web主頁面，單擊“Address Table”（地址表）以打開它的連接頁面，在出現(xiàn)頁面中依次點(diǎn)擊“Static Addresses”（靜態(tài)地址）和“Dynamic Address”（動(dòng)態(tài)地址），來查看其中配置的地址信息是否正確，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)中正確保存了子網(wǎng)12臺(tái)計(jì)算機(jī)的MAC地址以及接口信息。這時(shí)返回點(diǎn)擊“Address Aging”，進(jìn)一步檢查交換機(jī)配置的地址保存時(shí)間。在“Aging Time”（保存時(shí)間）選項(xiàng)中可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在當(dāng)前地址被從系統(tǒng)中清除之前存在的時(shí)間被設(shè)置為了10000s，原來，在使用過程中不小心將交換機(jī)配置的靜態(tài)IP地址該為動(dòng)態(tài)IP地址，所以保存在時(shí)間到期時(shí)就會(huì)自動(dòng)清除交換機(jī)的動(dòng)態(tài)地址，地址丟失后，子網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)又如何能夠?qū)崿F(xiàn)與其他計(jì)算機(jī)的訪問連接呢？
找到了故障原因，解決起來就方便多了，只要重新將交換機(jī)的地址配置為靜態(tài)地址即可。
排除心得
要查看或者修改交換機(jī)的端口以及地址配置情況時(shí)，除了利用Web形式外，還可以通過在交換機(jī)中使用命令的方式達(dá)到同樣的目的。對于Dell交換機(jī)，可以采用如下的命令：
（1）端口查看以及修改。
Interface ethernet 裝置/端口：配置以太網(wǎng)端口接口并進(jìn)入接口配置模式。
Shutdown: 禁用接口。要重新啟動(dòng)已禁用的接口，請?jiān)诖嗣钋凹印皀o”
Show interfaces status ethernet :裝置/端口：顯示已啟用接口的狀態(tài)。
Show interfaces switchport [Ethernet 裝置/端口]：顯示端口配置。
（2）地址查看以及修改。
Show bridge 網(wǎng)橋組[接口] [地址] [掩碼] [vlan VLAN ID] [sort{address|vlan|interface}]：查看網(wǎng)橋傳輸數(shù)據(jù)庫中的條目分類。
Bridge—group網(wǎng)橋組 againg-time秒數(shù)：設(shè)置地址表中條目的存在時(shí)間。
從這個(gè)故事中還反映應(yīng)該注意到，交換機(jī)由于連接子網(wǎng)與其他網(wǎng)段或者主網(wǎng)，需要頻繁通信，因此需要使用靜態(tài)IP地址，以實(shí)現(xiàn)在開機(jī)時(shí)間內(nèi)不間斷的工作。
