隨著《期貨公司信息技術(shù)管理指引》（注：下文簡(jiǎn)稱《指引》）的出臺(tái)，不僅期貨業(yè)的信息化建設(shè)受重視程度將逐步提高，而且IT隊(duì)伍會(huì)更加健全、人員素質(zhì)也會(huì)達(dá)到一定的水平。認(rèn)真貫徹該《指引》有利于提升期貨公司IT技術(shù)的水平，為期貨公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)。
   規(guī)范期貨公司的信息化建設(shè)《指引》的出臺(tái)是因?yàn)閷?duì)于期貨公司來(lái)說(shuō)，IT作用是至關(guān)重要的。《指引》要求采用符合有關(guān)規(guī)定的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立針對(duì)業(yè)務(wù)的管理制度，采取適當(dāng)?shù)膬?nèi)部制約機(jī)制，將其納入風(fēng)險(xiǎn)控制的總體框架；保證數(shù)據(jù)信息資料的完整性、可靠性、安全性和不可抵賴性；明確要求具有一定的業(yè)務(wù)容量、業(yè)務(wù)連續(xù)性、應(yīng)急計(jì)劃等安全防范措施。

期貨業(yè)典型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

期貨業(yè)IT運(yùn)維和管理服務(wù)特點(diǎn)

信息化的好處可能是無(wú)形的，但是是絕對(duì)不能無(wú)視的，而且通過(guò)分析及數(shù)據(jù)是可以表達(dá)的，首先分析下目前證券期貨行業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1、及時(shí)性、有效性。由于期貨電腦化信息系統(tǒng)依托的是高新科技，因此能為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的各項(xiàng)資證券期貨通服務(wù)。

2、準(zhǔn)確性、可靠性。在期貨電腦化信息系統(tǒng)中，貨幣流變成了電子流，因此系統(tǒng)中電子數(shù)據(jù)的可靠就意味著它所代表的一定量的貨幣的安全可靠。

3、連續(xù)性、可擴(kuò)性。所謂連續(xù)性可擴(kuò)性是指期貨電腦化信息系統(tǒng)的建立不僅能保持以往所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向電腦化信息系統(tǒng)處理方式的順利過(guò)渡，確保連續(xù)性，而且在必要時(shí)還能隨時(shí)擴(kuò)充信息系統(tǒng)的功能和容量。

4、開放性、多功能性。期貨業(yè)是面向廣大客戶的行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)不僅涉及到期貨業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)情息，同時(shí)也受來(lái)自期貨業(yè)外部周圍環(huán)境因素的影響，因此必須大量吸收來(lái)自方方面面的數(shù)據(jù)信息。

5、安全性和保密性。期貨業(yè)所掌握的信息往往會(huì)涉及到社會(huì)各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)利益，維護(hù)客戶信息的安全保密是期貨業(yè)的職責(zé)，因此期貨電腦化信息系統(tǒng)在做到開放性的同時(shí)又能保證客戶信息的保密性。

期貨業(yè)IT運(yùn)維和管理服務(wù)現(xiàn)狀

“十一五”期間，在證監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，期貨業(yè)信息化建設(shè)和信息安全保障工作取得的主要成果有以下幾個(gè)方面：

1、建立健全組織體系，加強(qiáng)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為了規(guī)范信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，保障信息系統(tǒng)安全、可靠、高效運(yùn)行，證監(jiān)會(huì)、中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)先后發(fā)布了一系列行業(yè)信息化工作的法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的組織保障和制度建設(shè)，證監(jiān)會(huì)啟動(dòng)了《證券期貨業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架》的研究和制定工作，同時(shí)配合金標(biāo)委開展了《金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系框架》制定工作等等。

2、全面部署，全力維穩(wěn)，保障系統(tǒng)安全。為確保市場(chǎng)核心系統(tǒng)的安全運(yùn)行，證監(jiān)會(huì)組織開展了交易所等市場(chǎng)核心機(jī)構(gòu)及下屬機(jī)構(gòu)的信息安全專項(xiàng)檢查。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)站和網(wǎng)上信息系統(tǒng)、核心交易網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)、保密網(wǎng)及托管機(jī)房等方面進(jìn)行了專項(xiàng)信息安全和保密檢查。各證券期貨交易所、登記結(jié)算公司、證券投資者保護(hù)基金公司、期貨保證金監(jiān)控中心公司等市場(chǎng)核心機(jī)構(gòu)加強(qiáng)運(yùn)維管理，確保了重要核心系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3、多項(xiàng)舉措并行促進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展。包括開展演練，有效提升行業(yè)信息安全應(yīng)急處置能力、組織檢查，強(qiáng)力促進(jìn)期貨公司信息技術(shù)水平的提高、全面規(guī)劃，加強(qiáng)行業(yè)信息安全基礎(chǔ)工作等。

期貨業(yè)IT運(yùn)維和管理服務(wù)需求

結(jié)合期貨公司現(xiàn)階段有關(guān)IT管理的現(xiàn)實(shí)情況，目前公司對(duì)信息化管理應(yīng)用的深度、廣度以及實(shí)時(shí)性的要求都非常高，并且對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制和保障網(wǎng)絡(luò)信息安全也有特殊的要求。對(duì)照《指引》（二類），公司在整體IT治理方面，仍然存在著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

首先，IT治理處于初級(jí)階段，有待進(jìn)一步深化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

① IT原則、IT架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用、IT投入等還有待加強(qiáng)；

② 缺乏有效的組織機(jī)制和治理模式；

③ 人才培養(yǎng)力度不夠；

④ 缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和監(jiān)督制約機(jī)制。

其次，行業(yè)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待完善。比如要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公共數(shù)據(jù)交互平臺(tái)，加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。在未來(lái)信息化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)工作重點(diǎn)：

1．要完善制度及標(biāo)準(zhǔn)體系框架建設(shè)；

2．要進(jìn)一步推進(jìn)公司整體IT治理；

3．要加強(qiáng)信息安全應(yīng)急演練和日常檢查工作；

4．要實(shí)施等級(jí)保護(hù)；

泰信科技期貨業(yè)IT運(yùn)維和管理服務(wù)（ITSM）解決方案

在這樣的前提下，泰信科技期貨業(yè)IT運(yùn)維和管理服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。IT運(yùn)維管理對(duì)期貨行業(yè)的影響是連鎖式反應(yīng)：適合的網(wǎng)管系統(tǒng)——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的暢通——業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常進(jìn)行——業(yè)務(wù)效益穩(wěn)定——IT運(yùn)維成本減少——核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新——競(jìng)爭(zhēng)力提高。其最終的目的即是提高業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、降低成本，不斷推進(jìn)期貨行業(yè)走向“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)大集中為前提、以完善的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)、以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為工具、以信息安全為技術(shù)保障，打造出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的期貨企業(yè)。

基礎(chǔ)資源監(jiān)控

泰信科技IT運(yùn)維和服務(wù)管理利用自動(dòng)化的物理拓?fù)鋱D，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、郵件應(yīng)用、Web應(yīng)用、機(jī)房監(jiān)控等，并且通過(guò)自動(dòng)巡檢和自定義閥值來(lái)管理告警機(jī)制。同時(shí)，泰信科技IT運(yùn)維和服務(wù)管理具備業(yè)務(wù)映射關(guān)系可視化功能，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和映射基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)，關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的時(shí)間到受影響的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)模型進(jìn)行根源問(wèn)題分析。

數(shù)據(jù)匯聚處理

泰信科技IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案通過(guò)CMDB功能，進(jìn)行證券業(yè)物理和業(yè)務(wù)資產(chǎn)生命周期的管理。同時(shí)利用閉環(huán)故障管理體系，建立統(tǒng)一的事件驅(qū)動(dòng)管理平臺(tái)，為將來(lái)潛在的故障排除和資產(chǎn)審計(jì)等以知識(shí)庫(kù)形式進(jìn)行管理。

運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)

泰信科技IT運(yùn)維和服務(wù)管理嚴(yán)格遵循ITIL規(guī)范，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)建立起事件、問(wèn)題、變更、發(fā)布的科學(xué)流程，從而解決網(wǎng)絡(luò)故障和進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)維人員績(jī)效考核和SLA服務(wù)級(jí)別管理。因此，當(dāng)服務(wù)臺(tái)接收到用戶請(qǐng)求，那么創(chuàng)建的事件工單自動(dòng)進(jìn)入工單池由后臺(tái)運(yùn)維人員負(fù)責(zé)處理，由主管考核相應(yīng)的響應(yīng)速度，并將故障處理作為知識(shí)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。

IT運(yùn)營(yíng)規(guī)范體系

通過(guò)上述技術(shù)與業(yè)務(wù)匹配，泰信科技幫助證券業(yè)建立了IT運(yùn)維管理規(guī)劃和遠(yuǎn)景、IT運(yùn)維流程規(guī)范體系、IT運(yùn)維的運(yùn)行操作手冊(cè)、IT運(yùn)維管理工作模板、IT運(yùn)維管理指標(biāo)評(píng)估、IT運(yùn)維管理匯報(bào)模板六大核心管理系統(tǒng)。