問題：兩臺筆記本都是通過無線網卡和無線寬帶路由器上網。最近其中的一筆記本一開IE就會彈出一個奇怪的窗口，接著兩臺筆記本就都不能上網了，重啟寬帶路由器后正常使用不超過5分鐘，再次不能上網。
答案：如果排除設置問題的話，建議對兩臺筆記本進行查殺病毒的處理。特別是打開IE就會自動彈出窗口的那部筆記本，很有可能中了病毒。有些網絡病毒會專門攻擊寬帶路由器的特定端口或者在網絡中不斷發送廣播包。當遇到這樣的情況時，寬帶路由器會因為負載過重而引起死機掉線等問題。跟據你所描述的，重啟后正常使用一段時間后再次無訪使用的情況，基本上可以肯定是病毒在做怪。經過上面的分析，建議用戶在出現這類問題應該仔細檢查一下是不是計算機存在病毒之類的問題。
另列出一些容易造成寬帶路由器死機的原因，可供參考并排查：
1、過多的客戶機聯接
很多廠商在宣傳自己的寬帶路由器產品時一般都會提到一個可以連接的帶機數量，大部分廠商都會說自己的四口寬帶路由器可以帶機10-20臺。可是有些用戶在使用過程中，帶機10臺以后就會出現死機掉線情況，在購買過程中，我們首先就需要分析自己的寬帶路由器和自己機器數量和應用是否匹配。有些時候會因為自己的實際環境并不適合使用所購買的產品，就會出現寬帶路由器根本就不能承擔網絡負載的現象，而造成死機掉線的問題出現。
從技術角度來看，我們通常都會談及用NetIQ Chariot軟件測試(smartbit購買成本過高)產品性能，其中有一項session(中文名會話)的評測是可以說明一些問題的。在IT168評測的四口寬帶路由器，一般在測試會用到這個session選項，吞吐量及處理性能我們暫且不談，只來講講與帶機數量有直接關系的這個選項。通常性能比較好的寬帶路由可以同時建立300對會話。而差點的只能達到200對會話。
我們假設寬帶路由器帶機10臺(這里所說的都是內網到外網的連接，內網之間的連接是靠寬帶路由器的交換端口，基本上都能接近百兆的標稱值)，當計算機需要訪問WEB頁面時，在瀏覽器中輸入一個域名后寬帶路由器就會發起一個session請求，在網站服務器接收到這個請求后會有一個響應返回給寬帶路由器，這時就會建立起一個session。如果這十臺機器同時打開10個頁面，加上QQ、MSN及下載工具等等，每臺機器要建立20 pair session。十臺機器是200 pair session。
在這個負載之下，一般的寬帶路由器應該都可以正常運行，但是20臺機器時，相信網絡的應用一多，寬帶路由器都會當機。從這個例子中我們可以看到，在一些網絡應用及機器很多的場景下，家用級4口寬帶路由器是根本不適用的。而有些用戶把買回家用4口寬帶路由器拿去做小型網吧的共享網關，我看死機掉線也不足為奇。
綜上所述，我們在購買寬帶路由器時一定要根據自己的帶機數量及需求綜合考慮，別搞個小馬拉大車，給自己造成不必要的麻煩和經濟損失。
2、用戶設置不當
我們知道，在使用寬帶路由器產品的用戶當中，技術水平都參差不齊，很多用戶對于寬帶路由器產品及技術只是略知一二，對于大部分寬帶路由器的設置都不是非常了解。那位經銷商還告訴我，很多用戶將寬帶路由器買回去以后，不會設置，而他過去就幾分鐘搞定的事情。所以有時會遇到設置不當造成寬帶路由器掉線死機的問題。
當遇到這類問題時，我們希望用戶也能以正確的態度面對，仔細查看產品使用說明書，與售后服務人員進行及時的溝通，以便準確的判斷死機掉線問題的原因所在。如果確是產品的質量問題，廠商也會給用戶很好的解決問題的。如果廠商對現象置之不理的話，我們再通過一些媒體來反映問題，喚起廠商的重視，來采取積極的態度對待。在網上的謾罵，筆者認為是一種不理智的表現，最終也不會解決實際問題。
3、接入線路質量差
除了用戶使用設置不當的問題會引起寬帶路由器運行不正常以外，接入線路質量差、病毒等問題也是造成寬帶路由器掉線死機現象存在的重要因素.就從我自己經歷的幾次寬帶安裝過程就發現，中國的互聯網接入線路存在很大問題。比如ADSL線路，其技術本身對于電話線路質量要求非常高，而在一些老住宅樓，使用較為陳舊的電話線路，線路質量本身對于基本的通話功能都只是勉強應付，在這種環境下，如何能保證ADSL線路的正常運行呢?
再比如長城寬帶，我自己家里安裝的是長城寬帶，為了節省成本，長寬在樓內的布線采用一根雙絞線分出兩對線路分別接入兩戶，這種布線是一種劣質的布線工程，線中的八對線纜都同時在使用，大大增加了產生信號干擾的可能性。就這樣的寬帶線路，有時也是會造成經常掉線。
