近日，我部門(下稱部門A)中有人反映不能訪問上級部門(部門B)的網(wǎng)絡(luò)。我從該人所用的計算機A1(IP地址為10.20.12.11/24)上用ping命令向部門B網(wǎng)絡(luò)中的計算機B1(IP地址為10.20.30.110/24)和B2(IP地址為10.20.30.111/24)發(fā)送測試數(shù)據(jù)包，丟包率達100%，ping本部門的其它計算機則顯示連接正常。檢查其計算機IP設(shè)置，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置正確(正確網(wǎng)關(guān)為10.20.12.1)，于是懷疑路由器不能正常工作。回來我自己辦公室，用本辦公室計算機A2、A3測試，發(fā)現(xiàn)以下奇怪現(xiàn)象:
(1) 在計算機A2(IP為10.20.12.12/24)上用ping命令分別ping部門B網(wǎng)絡(luò)中計算機B1和B2，發(fā)現(xiàn)B1有正常回應(yīng)，B2的回應(yīng)率在20%~50%之間;在計算機A3(IP為10.20.12.13/24)中用ping命令分別ping計算機B1和B2，回應(yīng)顯示連接正常，丟包率為0。
(2) 將計算機A3的IP地址改為10.20.12.12/24后測試，ping得的結(jié)果同(1)中的計算機A2測試情況。
(3) 將計算機A2的IP地址改為尚未使用過的IP地址:10.20.12.22/24，測試與B1和B2的連接，結(jié)果顯示正常，丟包率為0。
(4) 將計算機A1的IP地址改為尚未使用過的IP地址:10.20.12.23/24，測試與B1和B2的連接，結(jié)果顯示正常，丟包率為0。
故障分析
考慮到網(wǎng)絡(luò)連通情況與本機IP地址有關(guān)，參考本單位網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖(如圖1)，于是懷疑可能是由于部門B網(wǎng)絡(luò)的防火墻設(shè)置引發(fā)該故障。由于部門B與本部門分別位于城市中兩個不同地方，不方便查看其防火墻設(shè)置，于是打電話詢問。但該部門網(wǎng)絡(luò)管理員告之其防火墻是針對網(wǎng)絡(luò)IP段設(shè)置的，也就是說，該防火墻對于部門A的整個網(wǎng)絡(luò)IP段都是允許訪問的。
分析以上原因，可能是本部門中某些計算機向部門B網(wǎng)絡(luò)發(fā)送過非法訪問信息，部門B的防火墻自動將該IP列入侵計算機名單，屏蔽了其發(fā)送的IP數(shù)據(jù)包，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)連接不正常的現(xiàn)象。調(diào)查本部門中所有計算機，將不能正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)(部門B網(wǎng)絡(luò))的計算機的IP更換為新的IP地址，問題暫時解決。
但一個星期后，網(wǎng)絡(luò)又出現(xiàn)故障，有幾個原來能正常訪問部門B計算機出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，而有幾個原來不能正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)的IP地址卻可以正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)，看來問題可能不在防火墻上。
在計算機上A2(IP地址為10.20.12.12/24)用Tracert 命令跟蹤測試，現(xiàn)象如下:
c:\>Tracert 10.20.30.110
Tracing route to 10.20.30.110 over a maximum of 30 hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.20.12.1
2 1 ms <1 ms 1 ms 192.168.10.2
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.20.30.1
4 2 ms 1 ms 2 ms 10.20.30.110
Trace complete
將計算機上A2的IP地址改為10.20.12.22/24，用Tracert 命令跟蹤測試，現(xiàn)象如下:
Tracing route to 10.20.30.110 over a maximum of 30 hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.20.12.1
2 1 ms * * 192.168.10.2
3 * 2 ms * 10.20.30.1
4 * * * Request timed out
5 * * * Request timed out
6 * * 2 ms 10.20.30.110
Trace complete
圖1
有時用Tracert跟蹤測試得到4、5行及以后顯示的都是Request timed out。
回顧近期網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變動情況，原來本部門中網(wǎng)關(guān)的位置用的是一個三層交換機(只使用其路由功能)，當(dāng)時內(nèi)網(wǎng)能正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)，在一星期前換為Cisco 3640路由器，將按三層交換機中的配置重新配置3640路由器，換后不久就出現(xiàn)以上網(wǎng)絡(luò)故障。檢查Cisco 3640的端口配置和路由配置，發(fā)現(xiàn)端口IP地址配置正常，而在路由列表中有兩條路由:
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.10.2
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.20.12.254
因本部門網(wǎng)絡(luò)是單位廣域網(wǎng)中最下層子網(wǎng)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要訪問本單位整個廣域網(wǎng)，而本部門網(wǎng)絡(luò)只通過一臺Cisco 3640路由器Router A接入部門B網(wǎng)絡(luò)中，再通過部門B的路由器Router B接入單位廣域網(wǎng)(見前面網(wǎng)絡(luò)拓樸圖)。為方便設(shè)置，我們只需要在Cisco 3640加入一條缺省路由“ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.10.2”就可以將本部門對外部網(wǎng)絡(luò)的的訪問都轉(zhuǎn)發(fā)到部門B的路由器Router B，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。可能由于設(shè)置人員的失誤，在路由表中多加了一條并不存在的下一跳節(jié)點“ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.20.12.254”。以致當(dāng)內(nèi)網(wǎng)中的計算機訪問外部網(wǎng)絡(luò)時，路由器有時不能將IP數(shù)據(jù)包正確地發(fā)送到192.168.10.2中，由于路由器加電工作后，內(nèi)存中保存了內(nèi)網(wǎng)對外網(wǎng)的訪問路由列表，使得一些計算機一直能正常訪問外網(wǎng)，而另一些計算機不能正常訪問，當(dāng)路由器重新啟動(如第二個星期一早上重啟路由器)后，訪問路由列表重新建立，使得內(nèi)部計算機訪問外網(wǎng)的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)變化。
故障排除
在路由器特權(quán)模式下刪除無用的路由列表:
# no ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.20.12.254
#wr
重啟路由器后，本部門所有計算機都能正常訪問部門B的網(wǎng)絡(luò)及單位廣域網(wǎng)，故障得到徹底解決。
指的是路由器或者其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上存儲的表，該表中存有到達特定網(wǎng)絡(luò)終端的路徑，在某些情況下，還有一些與這些路徑相關(guān)的度量。
路由表的一般形式為:
Destination Gateway Flag Refs Use Inerface
其中，Destination目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)或主機的IP地址;Gateway到達指定目地的使用網(wǎng)關(guān);Flag標(biāo)志字段,描述這一路由的一些特性;Refcnt表示為了建一次連接,該路由使用的次數(shù);Use表示通過該路由傳輸?shù)姆纸M報文數(shù);Interface 表示該路由使用的網(wǎng)絡(luò)接口名。
一個典型的路由表的例子
Destination Gateway Flags Refs Use Interface
default 26.112.191.98 UGS 0 0 net0
default 26.112.191.98 UGS 0 18 net0
26.112.191 26.112.191.2 UC 1 0 net0
26.112.191.2 127.0.0.1 UGHS 3 92 lo0
127.0.0.1 127.0.0.1 UH 3 9786480 lo0
224 26.112.191.2 UCS 0 0 net0
