5月18日，江民反病毒中心接到多家企業求助電話，稱遭到了病毒大規模攻擊，電腦重啟后報錯，無法進入系統。江民科技迅速派出技術人員上門解決問題，最終發現系該企業所安裝的諾頓網絡版殺毒軟件誤報錯殺導致。
由于重啟系統后電腦無法正常進入，只能手工修復系統，江民反病毒工程師提供了以下的恢復辦法。
一、已經出現情況但未重啟電腦的用戶，可以從殺毒軟件病毒隔離區恢復上述兩個文件。
二、使用安裝盤恢復。
1、 已經出現情況并且電腦重啟后并無法進入系統的用戶,可以使用系統安裝盤，并設置BIOS從光驅啟動，選擇從控制臺恢復系統，拷貝上述兩個文件到硬盤相應目錄下。
(netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盤X:\I386目錄下)
2、按R使用選擇“用恢復控制臺修復WINDOWSXP安裝”，把上述兩個文件分別拷貝到以下兩個路徑：
X:\windows\system32\netapi32.dll
X:\windows\system32\lsasrv.dll （X為相應的系統盤符）
(注意：如果使用拆下硬盤掛到其它電腦上恢復文件的話，需要注意系統版本的統一，否則無效)
三、使用掛從盤的方法恢復被刪除的文件
1、 對于沒有安裝盤的用戶，可以找一臺能上網的電腦，從以下地址下載系統文件，把被破壞的系統硬盤摘下來掛在能夠正常運行的計算機上。
（點擊下載被誤刪除的文件：http://www.jiangmin.com/download/sys.rar）
2、 設置此硬盤為從盤，將下載下來的文件復制到系統盤相應的目錄下。
(文件路徑見第二種方案)
3、把硬盤安裝回原來的電腦，重新啟動即可。
