IIS服務(wù)器出錯(cuò)的原因是復(fù)雜的。象服務(wù)啟動(dòng)失敗、IIS進(jìn)程中斷或者站點(diǎn)不能啟動(dòng)這些錯(cuò)誤都會(huì)在系統(tǒng)日志中記錄一個(gè)錯(cuò)誤事件。不論IIS出現(xiàn)何種錯(cuò)誤，在確定排錯(cuò)方案之前，都應(yīng)先使用事件查看器查閱系統(tǒng)日志所記錄的相關(guān)事件。某些錯(cuò)誤顯然是由服務(wù)器硬件的損壞而造成的，而另一些由于軟件原因造成的錯(cuò)誤往往不易察覺(jué)。本節(jié)就一般性的IIS排錯(cuò)提供指導(dǎo)性的介紹。
重新啟動(dòng)IIS
按照微軟產(chǎn)品的一般性排錯(cuò)方法和故障解決方案，大多數(shù)軟件問(wèn)題可以通過(guò)重新啟動(dòng)到方法得以解決。作為IIS5.0的新功能之一，我們可以在不重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的情況下重啟IIS服務(wù)，甚至相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題都可以采用這種方法解決。重新啟動(dòng)IIS服務(wù)可以強(qiáng)迫系統(tǒng)重置IIS進(jìn)程的內(nèi)存空間，故由于內(nèi)存錯(cuò)誤引起的問(wèn)題可以得到解決。重啟IIS的方法主要用于下列情況：網(wǎng)站應(yīng)用程序癱瘓、且不能有效加以控制；網(wǎng)站應(yīng)用程序工作不正常或者不穩(wěn)定。[/TD] [/TR][/TABLE] 重新啟動(dòng)IIS服務(wù)的過(guò)程中，全部當(dāng)前連接都不能保留，且重啟期間服務(wù)器上的全部站點(diǎn)都不能工作。如果重啟IIS服務(wù)不能解決問(wèn)題，則重啟服務(wù)器亦不會(huì)有效。
當(dāng)站點(diǎn)應(yīng)用程序不能正常工作時(shí)，按照下述步驟重新啟動(dòng)服務(wù)器的IIS服務(wù)：
1．在IIS管理控制樹中展開(kāi)IIS節(jié)點(diǎn)，選擇需要重新啟動(dòng)IIS服務(wù)的計(jì)算機(jī)。
2．單擊【操作】菜單，選擇【重新啟動(dòng)IIS】。
3．在【停止/啟動(dòng)/重新啟動(dòng)】對(duì)話框中的【您向要IIS做什么】下拉列表中選擇【重新啟動(dòng)服務(wù)器的IIS】 ，單擊【確定】。
4．正在關(guān)閉】對(duì)話框顯示重新啟動(dòng)IIS的進(jìn)度，如果對(duì)話框長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反應(yīng)，單擊【現(xiàn)在結(jié)束】并重新進(jìn)行上述操作。
注意：不能使用基于HTML的IIS管理器（遠(yuǎn)程管理模式）進(jìn)行上述重啟操作。
對(duì)于單個(gè)站點(diǎn)的穩(wěn)定性問(wèn)題，不必重新啟動(dòng)整個(gè)IIS進(jìn)程，只要重啟站點(diǎn)即可。
IIS排錯(cuò)
備份/還原IIS
如果世界上存在一個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)器安全規(guī)劃方案，那就是備份。曾經(jīng)有人指出：一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員所做的最重要的三項(xiàng)工作就是：備份、備份、備份。
IIS的實(shí)現(xiàn)機(jī)制包括一個(gè)類似注冊(cè)表的元數(shù)據(jù)庫(kù)：
MetaBase，有關(guān)IIS本身和站點(diǎn)的配置屬性全部保存在Windows 2000和元數(shù)據(jù)庫(kù)MetaBase中。因此，只要將相關(guān)的注冊(cè)表和元數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，即可保存站點(diǎn)相關(guān)的全部配置。即使在刪除站點(diǎn)甚至重新安裝IIS之后，仍然能夠利用備份恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。
備份IIS的步驟如下：
1．在IIS管理器中展開(kāi)IIS節(jié)點(diǎn)，選擇向要備份的計(jì)算機(jī)。
2．單擊【操作】菜單，選擇【備份/還原配置】。
3．在【備份/還原配置】對(duì)話框中的【備份】列表中列出全部備份文件以及備份時(shí)間。單擊【創(chuàng)建備份】按鈕。
4．在【備份配置】對(duì)話框中指定新建備份的名稱，單擊【確定】。
5．單擊【關(guān)閉】完成備份。
默認(rèn)情況下，備份文件將保存在 Winntsystem32inetsrvMetaBack目錄中。
恢復(fù)備份的方法與此類似，在【備份/還原配置】對(duì)話框中的【備份】列表中選擇一個(gè)備份文件，單擊【還原】。然后再如左圖所示的提示對(duì)話框中單擊【確定】，一段時(shí)間之后，IIS服務(wù)器恢復(fù)到進(jìn)行備份時(shí)所處的狀態(tài)。
如果服務(wù)器重裝IIS之后需要恢復(fù)備份，則在上述恢復(fù)操作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)進(jìn)行額外的操作，步驟如下：
1．在命令提示符下，鍵入cscript.exe X:InetPubAmdinScriptsAdsutil.vbs enumw3svc，此處"X"是安裝IIS的驅(qū)動(dòng)器號(hào)。從列出的設(shè)置中，查找WamUserName和相關(guān)的WAMUserPass的值。
2．在控制面板中雙擊【管理工具】，然后雙擊【計(jì)算機(jī)管理】。
3．選擇【本地用戶管理器】，然后單擊【用戶】。雙擊【IWAM_computername】用戶帳戶。鍵入從以前步驟找到的WAMUserPass值，并單擊【確定】。
4．在【配置備份名】對(duì)話框中，選擇創(chuàng)建的備份文件，然后單擊【還原】。此時(shí)配置將得到完全還原。
IIS排錯(cuò)
TCP/IP排錯(cuò)
TCP/IP協(xié)議問(wèn)題往往是導(dǎo)致IIS不能正常工作的原因。當(dāng)IIS出現(xiàn)錯(cuò)誤但是可以判斷IIS服務(wù)本身沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，就要考慮是否網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題，簡(jiǎn)單排除網(wǎng)
絡(luò)硬件損壞所造成的問(wèn)題之后，我們的注意力就應(yīng)集中在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，主要是TCP/IP協(xié)議上。
Windows 2000提供了一系列TCP/IP排錯(cuò)工具，這些主要基于命令提示行的工具提供了診斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的強(qiáng)大手段。
使用ipconfig工具檢查TCP/IP配置
ipconfig是一個(gè)查閱和管理客戶機(jī)TCP/IP配置狀態(tài)的命令提示行工具。在命令提示行中鍵入：ipconfig并回車，得到如右圖所示的計(jì)算機(jī)基本TCP/IP配置屬性，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)。
在命令提示行中鍵入：ipconfig /all并回車，得到詳細(xì)模式的TCP/IP配置狀態(tài)，除了基本信息之外，還包括主機(jī)名、DNS設(shè)置、WINS設(shè)置、DHCP設(shè)置以及物理地址、節(jié)點(diǎn)類型等TCP/IP信息。
如果計(jì)算機(jī)啟用DHCP并使用DHCP服務(wù)器獲得配置，可以使用ipconfig /renew命令開(kāi)始刷新租約。也可以使用帶/release選項(xiàng)的ipconfig命令立即釋放主機(jī)的當(dāng)前DHCP配置。
對(duì)于Windows 95和Windows 98客戶機(jī)，應(yīng)使用 winipcfg命令而不是ipconfig命令。
使用ping命令測(cè)試連接
Ping命令有助于驗(yàn)證IP級(jí)的連通性，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題時(shí)，可以使用Ping向目標(biāo)主機(jī)名或IP地址發(fā)送ICMP回應(yīng)請(qǐng)求。在需要驗(yàn)證主機(jī)能否連接到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)使用Ping。
Ping命令實(shí)際上是向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送若干（缺省為4個(gè)）數(shù)據(jù)包，如果本地計(jì)算機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間能夠連通，目標(biāo)主機(jī)將回復(fù)一條響應(yīng)信息，如右上圖所示，響應(yīng)信息包括響應(yīng)時(shí)間和TTL值。成功的Ping同一臺(tái)主機(jī)說(shuō)明IP數(shù)據(jù)能夠在本地與目標(biāo)主機(jī)之間傳送。
如果收到超時(shí)信息，如右下圖所示，則說(shuō)明本地主機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間的TCP/IP連接不能建立，可能的原因包括網(wǎng)絡(luò)故障，協(xié)議錯(cuò)誤以及TCP/IP配置錯(cuò)誤等。
在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連通性的時(shí)候，應(yīng)按照以下順序進(jìn)行Ping測(cè)試：
1．Ping本地循環(huán)地址127.0.0.1，確定本地TCP/IP配置是否正確。
在命令提示行鍵入Ping 127.0.0.1。
2．Ping本機(jī)地址，檢驗(yàn)本地IP地址設(shè)置是否正確。
3．Ping缺省網(wǎng)關(guān)地址，檢驗(yàn)?zāi)芊衽c本地子網(wǎng)
之外的主機(jī)進(jìn)行通信。
4．Ping遠(yuǎn)程子網(wǎng)上的主機(jī)，檢驗(yàn)?zāi)芊裢ㄟ^(guò)路由器進(jìn)行遠(yuǎn)程通信。
如果以上Ping命令均能夠得到響應(yīng)，說(shuō)明TCP/IP配置能夠支持網(wǎng)絡(luò)通信。否則，針對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組件進(jìn)行設(shè)置檢查。
使用netstat工具顯示連接統(tǒng)計(jì)
可以使用netstat命令顯示協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前的TCP/IP連接。
netstat -a命令將顯示所有連接，而netstat -r顯示路由表和活動(dòng)連接。netstat -e命令將顯示 Ethernet 統(tǒng)計(jì)信息，而netstat -s顯示每個(gè)協(xié)議的統(tǒng)計(jì)信息。
如果使用 netstat -n，則不能將地址和端口號(hào)轉(zhuǎn)換成名稱。
