網絡安全問題日益嚴峻，面對社會輿論重壓，企業監控是否就是侵犯員工個人隱私？企業管理者如何擺脫自己的尷尬境地？又如何面對現a有監控管理體制帶來的挑戰？
歷時九個多月的惠普公司“電話門”事件，終于畫上了句號，但美國的社會輿論并未平息。該事件已激起了美國民眾對隱私保護的關注。
此事件也同樣引起了中國許多企業的員工對隱私權保護的關注。我國企業中，信息技術管理的概念已經滲透到管理層，對員工的網絡監控范圍也在不斷擴大。員工們認為，企業的“監控”侵犯了他們的隱私權，而企業管理者則自有其立場。
網內監控司空見慣
早在2003年，美國管理協會（American Management Association）調查發現75%的被調查公司已經在對員工的網上行為進行監控。另據美國電子政策協會在今年的一項調查顯示，有26%的企業借助網絡監控系統監視員工，而且，已有2%的員工因為不正當使用即時通信系統被解雇。
《韓國日報》一篇報道稱，韓國有60％的大企業、30％的公營企業會檢查職員的電子郵件。 泰國某知名網站在去年的調查顯示，有40%的企業員工在公司上網時受到公司監視。
在我國，對員工的這種網絡監控也很普遍。涉及國家機密的部門，如電信和各大銀行，干脆對員工實行“斷網”政策，員工在上班時間只能使用局域網工作，但據一位在某商業銀行工作的部門經理對記者說：“員工工作時間雖然無法登錄互聯網，但銀行內部對網絡仍然要嚴密監控，這是部門性質決定的，不允許有任何差錯出現。”
摩托羅拉中國公司的一名管理層人士向記者透漏：“一般大型企業或公司會采用信息過濾技術屏蔽和工作無關的網頁。當然，如果想查看員工的郵件內容和聊天記錄，技術部門可以做到，只是一般不會去查，因為這種調查浪費人力資源。”
“只要資金規模允許且利用計算機來工作或協助工作的企業，對員工都會有不同程度的監控。”中關村高新技術企業協會的一名負責人如是說，“尤其中型企業，對員工的網絡監控已經是公開的秘密了”。看來企業對員工的監控已經成為各個企業管理的必要部分，雖然在采訪過程中，企業管理者大多對此三緘其口，但暗訪的結果已經證實了這位負責人的話。
企業面臨尷尬問題
一些企業的管理者表示，之所以要對員工進行這種監控，屬于情非得已，又不得不做。然而，面對員工的抵觸情緒，以及來自社會的輿論壓力，企業管理者們也感到尷尬。
某咨詢公司的網絡管理員對記者說：“公司雖然都禁止員工在工作時間里在網上私人聊天、發送私人郵件，但規定是死的，人是活的。為了預防公司內部資料的外泄，我們對員工有所監控，主要是監控他們收發郵件的地址，具體內容只有必要時才去看，而且我們的這種做法也是公開的。”他又指出，“‘監控’是要有資金和人力投入的，這對我們公司來講也是不小的一筆開支”。
另據國內某知名網站的信息監控專員透露，網站員工離開電腦和網絡就無法工作，甚至公司會鼓勵員工建立QQ群以方便工作，可有時聊幾句題外話是難免的，因此引入監控，方便出了問題時刻察看也是普遍做法。當被問到既然員工知曉被監控，會不會提出異議，這位專員說：“當然會有人抱怨，但同時他們就會自覺減少發送私人郵件和私人聊天。其實這就是我們的目的，不是真的去查，只是起警示作用。”
某公司人事部門主管坦言，如果員工知道被監控，有可能會影響情緒，甚至產生投訴，可公司確實對業務需要控制，如果這方面的法律法規很健全，企業便可以依法實施必要的措施，“現在，我們只是跟每個員工都簽署了關于保守公司商業秘密的文件，可法律效用到底有多大，我們也無從確定。”
另一位不愿意透漏姓名的企業管理者也同樣表達了面對監控的兩難窘境：“如果信息化沒有發展到一定的水平，員工上網也涉及不到公司業務，企業是不會選擇監控這種管理手段的。但在企業中，很多關鍵業務都是依靠網絡來完成，不做好網絡的信息監控和防護，損失風險將是巨大的。而監控是不是會侵犯員工的權益，法律上似乎沒有明確的界定，我們也盼望著這方面法律法規的盡快出臺。”
很多管理者都認為，員工在工作時間上網進行私人聊天或發送私人郵件，會導致工作效率降低、網絡帶寬被浪費、信息泄密等問題出現，對員工的監控也是不得已而為之。可多數管理者卻無法去平衡對員工進行監控所帶來的企業與員工間的矛盾關系。而且因為無法可依，遇到這方面的問題很難處理，對員工監控到什么程度難以把握。“監控”行為給企業管理者帶來很大壓力，同時也對整個企業監控管理體制有所挑戰。